Specjalista FSQR ds. Wsparcia Klienta

Skala wielkości firmy Cargill pozwala nam wywierać pozytywny wpływ na świat. Naszym celem jest odżywianie świata w sposób bezpieczny, odpowiedzialny i zrównoważony.

Cargill to firma rodzinna dostarczająca żywność, składniki, rozwiązania dla rolnictwa i produkty przemysłowe niezbędne do życia. Łączymy rolników z rynkami, aby mogli lepiej prosperować. Łączymy klientów ze składnikami, dzięki czemu mogą tworzyć posiłki, które ludzie uwielbiają. Łączymy rodziny z artykułami codziennego użytku - od jajek po oleje jadalne, po produkty do pielęgnacji skóry, paszę i paliwo alternatywne. 160 000 naszych współpracowników działających w 70 krajach wytwarza niezbędne produkty, które każdego dnia wpływają na życie miliardów ludzi. Dołącz do nas i osiągnij swój najwyższy cel w firmie Cargill.

To stanowisko dotyczy działalności firmy Cargill zajmującej się produkcją białka drobiowego, gdzie dostarczamy zdrowe, wysokiej jakości produkty spożywcze szerokiemu gronu klientów, od podmiotów świadczących usługi gastronomiczne i sklepów spożywczych po producentów i eksporterów.

OPIS STANOWISKA

Specjalista FSQR ds. Wsparcia Klienta będzie odpowiedzialny za tworzenie, utrzymywanie oraz audytowanie procedur, które mają na celu zapewnienie zgodności z obowiązującymi regulacjami oraz wewnętrznymi systemami jakości firmy.
W tej roli będziesz wspierać dział kontroli jakości, m.in. poprzez weryfikację certyfikatów zewnętrznych oraz przygotowywanie odpowiedzi na pytania klientów, raporty i reklamacje wynikające z inspekcji dotyczących jakości oraz bezpieczeństwa żywności i produktów.
Dodatkowo, do Twoich obowiązków będzie należało przeprowadzanie analiz przyczyn źródłowych reklamacji (RCA) oraz koordynowanie wdrażania działań korygujących we współpracy z działami produkcji, logistyki, R&D i zakupów.

Oferujemy pracę stacjonarną, na zastępstwo, 20 miesięcy.
Lokalizacja: Słupca

ZAKRES OBOWIĄZKÓW

• Promowanie świadomości w zakresie bezpieczeństwa żywności lub produktów w całym zakładzie, w celu rozwijania kompetencji pracowników oraz wspierania ich w tematach związanych z bezpieczeństwem żywności, analizą zagrożeń i krytycznymi punktami kontroli (HACCP).
• Zarządzanie reklamacjami i zapytaniami jakościowymi od klientów - analiza zgłoszeń, współpraca z działami produkcji, logistyki, R&D oraz zakupów w celu wyjaśnienia przyczyn problemów, wdrażania działań korygujących i zapobiegawczych oraz prowadzenia pełnej dokumentacji zgodnej z wymaganiami audytowymi.
• Wspieranie innych w zakresie bezpieczeństwa żywności lub produktów poprzez szkolenie, coaching oraz mentoring nowych członków zespołu w zakresie obowiązujących procedur.
• Definiowanie i aktualizowanie procedur jakościowych, instrukcji oraz narzędzi bezpośrednio związanych z bezpieczeństwem żywności i produktów.
• Udział w realizacji audytów wewnętrznych i zewnętrznych dotyczących bezpieczeństwa i jakości, w tym zamykanie luk w obszarach produkcji i utrzymania ruchu w lokalizacji o umiarkowanym stopniu złożoności oraz identyfikowanie i proaktywne reagowanie na podstawowe obszary ryzyka.
• Rozwiązywanie podstawowych problemów i zagadnień pod bezpośrednim nadzorem, przy jednoczesnym przekazywaniu bardziej złożonych kwestii do odpowiednich osób.
• Wykonywanie innych zadań zleconych przez przełożonego.

• Tytuł licencjata w dziedzinie zapewnienia jakości, technologii żywności lub równoważne doświadczenie.
• Znajomość j. angielskiego pozwalającego na swobodną komunikację.

• Rok doświadczenia w środowisku produkcji żywności, w dziale kontroli jakości.
• Znajomość przepisów obowiązujących w branży spożywczej lub przetwórstwa produktów
• Doświadczenie w kontaktach z zewnętrznymi partnerami biznesowymi (agencjami regulacyjnymi, producentami zewnętrznymi, klientami).
• Zdolność do podejmowania decyzji pod presją czasu.
• Wysoko rozwinięte umiejętności komunikacji słownej i pisemnej.

• Praca w międzynarodowym środowisku
• Ubezpieczenie na życie
• Prywatna opieka medyczna
• System My Benefit
• Możliwość dołączenia do Pracowniczego Programu Emerytalnego PPE
• Dofinansowanie do posiłków