At Braze, we have found our people. We’re a genuinely approachable, exceptionally kind, and intensely passionate crew.
We seek to ignite that passion by setting high standards, championing teamwork, and creating work-life harmony as we collectively navigate rapid growth on a global scale while striving for greater equity and opportunity – inside and outside our organization.
To flourish here, you must be prepared to set a high bar for yourself and those around you. There is always a way to contribute: Acting with autonomy, having accountability and being open to new perspectives are essential to our continued success.
Our deep curiosity to learn and our eagerness to share diverse passions with others gives us balance and injects a one-of-a-kind vibrancy into our culture.
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If you are driven to solve exhilarating challenges and have a bias toward action in the face of change, you will be empowered to make a real impact here, with a sharp and passionate team at your back. If Braze sounds like a place where you can thrive, we can’t wait to meet you.
WHAT YOU'LL DO
- 顧客のTTV(Time to Value)を最大化するために、製品機能に関する問い合わせや顧客導入の技術的な側面を促進し、サポートする。
- Braze利用における効率性と価値を提供するために、日々の問い合わせや要望をサポートし、提唱する。
- 顧客のプロダクトチームとエンジニアリングチームが、可能な限り独立して効率的に作業し、Brazeを利用できるように支援する。
- 顧客や社内チームとコミュニケーションをとり、製品や導入スケジュールについて説明する。
- 技術要件、スケジュール、目標/指標、顧客とのやり取りを記録する
- 製品のユースケースの検証、および製品発売のための技術的な実現可能性の確認
- 技術的な懸念や問題に対応し、スムーズな導入を実現する。
- 顧客のマーケティング、製品、エンジニアリングチームと連携し、Brazeを利用する目的と、プラットフォームがお客様の技術スタックにどのように適合するかを理解する。
- オンボーディングマネージャーをサポートし、ユースケースに対する戦術的な対応と戦略的なソリューションを提供し、それらを顧客のための実行可能なステップに変換する。
- 顧客のマーケティング要件に合わせて、顧客とのパートナーシップのもと、技術的および製品的な採用計画や作業範囲の設計に貢献する。
- 効果的かつ効率的なSDKとAPIの統合、およびBrazeを使用したキャンペーン全体の展開を達成するために、新規顧客をサポートする。 マーケティング、製品、および技術に焦点を当てたワークショップを設計、提供し、顧客のニーズを満たし、期待以上の成果を上げる。
- オンラインとオンサイトの両方で、顧客へ効率的にイネーブルメント・トレーニングとワークショップを提供する。
- ツール導入や継続的なキャンペーン展開プロセスにおいて、顧客から報告された技術的な問題のトラブルシューティングと解決策の提供。
- 機能的な製品や技術的なユースケースに関する日々のニーズや対応に取り組むことで、より幅広いカスタマーサクセス組織へのサポートを提供する。
WHO YOU ARE
- デジタルマーケティング、モバイルアプリ開発、Webサイトの構築、テクニカルサポート、カスタマーサクセスプロフェッショナルなど、エンタープライズ/ストラテジックアカウントでの5年以上の関連業務の経験（入社時にすべての経験を満たしている必要はない）
- 優れたコミュニケーション能力
- 英語力（最低限ドキュメントが理解でき、GlobalTeamとのSlackでのコミュニケーションができるレベル）
- 以下のうち2つ以上の製品知識と技術的な専門知識をお持ちの方
- SaaS
- デジタルマーケティング
- モバイルアプリ開発
- Webサイトの構築
- APIの開発
- プログラミング
- 顧客との文書および口頭でのコミュニケーションにおいて、丁寧かつ的確に対応できる方。
- チームプレーヤー
- 問題解決能力があり、知的好奇心が旺盛な方
- 自分の仕事について、またそれが他人にどのような影響を与えるかについて、より深く学ぶことに機会と成長を見いだせる方
- 顧客満足度に寄与するホスピタリティ
ご興味お持ちいただけましたら、全てが当てはまらなかったとしても、お気軽にご応募ください。Casual Chat からお気軽に受け付けています。
WHAT WE OFFER
様々なライフステージをサポートする包括的な福利厚生からハイブリットワークまで、仕事と私生活のバランスをとるために必要なものを提供しています。
- 長期的な資産形成
- 競争力のある報酬
- 401K / 企業型確定拠出年金
- 従業員株式購入制度 (ESPP)
- Financial Coaching を受ける機会
- キャリア構築 / 育成サポート
- 学習費用補助制度
- Development / Coaching / カウンセリングなどを受ける機会
- 個人、チーム、ビジネスの成長とともに創出されるキャリアパス
- その他社内の学習プラットフォームや、LinkedIn Learning などのアクセス
- 健康 / 家族サポート
- 医療費用補助
- 休暇制度
- Fertility & Family Forming Support
- チームビルディングの機会
- Volunteer Activity
- Braze 内で支援コミュニティを構築する従業員リソースグループ
- 毎週水曜日の Office Lunch Offering
- 他部署とのランチ会
- Referral Program
- その他 Global とのチームビルディングや様々な機会を通して、チーム間の価値観の理解や繋がり構築に取り組めるようにしています。
- その他
- WorkStyling 全拠点アクセス
- オフィスの Drinks & Snacks
#LI-Hybrid
WHAT WE OFFER
Braze benefits vary by location, and we encourage you to review our specific benefits offerings for each country here. More details on benefits plans will be provided if you receive an offer of employment.
From offering comprehensive benefits to fostering hybrid ways of working, we’ve got you covered so you can prioritize work-life harmony. Braze offers benefits such as:
- Competitive compensation that may include equity
- Retirement and Employee Stock Purchase Plans
- Flexible paid time off
- Comprehensive benefit plans covering medical, dental, vision, life, and disability
- Family services that include fertility benefits and equal paid parental leave
- Professional development supported by formal career pathing, learning platforms, and a yearly learning stipend
- A curated in-office employee experience, designed to foster community, team connections, and innovation
- Opportunities to give back to your community, including an annual company-wide Volunteer Week and donation matching
- Employee Resource Groups that provide supportive communities within Braze
- Collaborative, transparent, and fun culture recognized as a Great Place to Work®
ABOUT BRAZE
Braze is the leading customer engagement platform that empowers brands to Be Absolutely Engaging.™ Braze allows any marketer to collect and take action on any amount of data from any source, so they can creatively engage with customers in real time, across channels from one platform. From cross-channel messaging and journey orchestration to Al-powered experimentation and optimization, Braze enables companies to build and maintain absolutely engaging relationships with their customers that foster growth and loyalty.
Braze is proudly certified as a Great Place to Work® in the U.S., the UK, Australia, and Singapore. In 2025, we were recognized as one of Built In’s Best Places to Work. In 2024, we were included in U.S. News & World Report’s Best Companies to Work For (Top 10%) and recognized in Great Place to Work’s Fortune Best Medium Workplaces, Fortune Best Workplaces in Technology, Fortune Best Workplaces for Parents, and Fortune Best Workplaces for Women.
Additionally, we were featured in Great Place to Work UK’s Best Workplaces, Best Workplaces in Europe, Best Workplaces for Development, Best Workplaces for Wellbeing, Best Workplaces for Women, and Best Workplaces in Technology.
You’ll find many of us at headquarters in New York City or around the world in Austin, Berlin, Bucharest, Chicago, Dubai, Jakarta, London, Paris, San Francisco, Singapore, São Paulo, Seoul, Sydney and Tokyo – not to mention our employees in nearly 50 remote locations.
BRAZE IS AN EQUAL OPPORTUNITY EMPLOYERAt Braze, we strive to create equitable growth and opportunities inside and outside the organization.
Building meaningful connections is at the heart of everything we do, and that includes our recruiting practices. We're committed to offering all candidates a fair, accessible, and inclusive experience – regardless of age, color, disability, gender identity, marital status, maternity, national origin, pregnancy, race, religion, sex, sexual orientation, or status as a protected veteran. When applying and interviewing with Braze, we want you to feel comfortable showcasing what makes you you.
We know that sometimes different circumstances can lead talented people to hesitate to apply for a role unless they meet 100% of the criteria. If this sounds familiar, we encourage you to apply, as we’d love to meet you.
Please see our Candidate Privacy Policy for more information on how Braze processes your personal information during the recruitment process and, if applicable based on your location, how you can exercise any privacy rights.