Sr.Omnichannel Manager
1 week ago• Tokyo, Japan
シニアオムニチャネル マネジャー としてバイオジェンのビジネス方針を理解し、既存のソリューションについて新しい見方をし、前例のない問題に取り組み、「顧客体験中心のカスタマージャーニー型」のオムニチャネル施策の実現をリードする。
1.オムニチャネル戦略の企画・立案・実行
- マーケティングと協力しオムニチャネルプラン策定の主要メンバーとして参画
- 自律的に課題を発見し、リソースを得て、解決に導く
- チームワークを重視し、柔軟に動く
- 新規チャネルを開拓
2.医師・医療従事者の行動ログや視聴データを活用したペルソナ設計
- 医師の活動データを収集・分析
- 顧客セグメントごとのペルソナ作成
- カスタマージャーニーの作成
3.パーソナライズ施策の設計とMR活動との連携強化
- キャンペーンやプロモーション施策のペルソナに応じた設計
- MR活動とデジタル施策の統合 (システム設計)
- A/Bテストによるコンテンツ最適化
4.オウンドサイトの運営
- コンテンツの継続的な最適化と差別化を通じた競争力の強化
- ユーザー体験(UX)の改善とパーソナライズ
- データ分析と改善サイクルの運用
5.オムニチャネルのKPI設計とPDCAサイクルの運用
- チャネルごとのKPI設定 (開封率、視聴完了率、MR連携率など)
- 顧客フィードバックの収集
- チャネルごとのパフォーマンス分析・施策のチューニングと再実行
6.社内関係部署(マーケティング、営業、メディカルアフェアーズ、ITなど)とのクロスファンクショナルな連携
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7. 外部ベンダー(プラットフォーマー、制作会社など)との折衝・マネジメント
学歴
経済、広報、コミュニケーション、公衆衛生、情報技術又は関連分野における学位、又は同等の学位。
求める経験
- 製薬業界でのマーケティングまたはデジタル施策の実務経験 (3年以上)
- オムニチャネルまたはマルチチャネル施策の企画・運用経験
- データドリブンな意思決定スキル(Google Analytics Tableau Power BI、Veevaなどの活用経験)
- プロジェクト管理能力
- 社内外のステークホルダーとの調整力
- MR経験またはMRとの協業経験
- 医療系3rd Party(m3、CareNetなど)との連携経験
- 日本語でのビジネスレベルの読み書き・会話能力
- 英語力
求める人物像
- 顧客視点で物事を考えられる方
- テクノロジーとマーケティングの両面に関心がある方
- 高度に規制された製薬業界では、企業の方針、手順や法規制の遵守が不可欠なことを理解した上で、イノベーションを追求する姿勢がある方
- 他の人の意見や意思決定にも影響を及ぼせるコミュニケーションスキルがある方
Job Level: Management
Why Biogen?
We are a global team with a commitment to excellence, and a pioneering spirit. As a mid-sized biotechnology company, we provide the stability and resources of a well-established business while fostering an environment where individual contributions make a significant impact. Our team encompasses some of the most talented and passionate achievers who have unparalleled opportunities for learning, growth, and expanding their skills. Above all, we work together to deliver life-changing medicines, with every role playing a vital part in our mission. Caring Deeply. Achieving Excellence. Changing Lives.
At Biogen, we are committed to building on our culture of inclusion and belonging that reflects the communities where we operate and the patients we serve. We know that diverse backgrounds, cultures, and perspectives make us a stronger and more innovative company, and we are focused on building teams where every employee feels empowered and inspired. Read on to learn more about our DE&I efforts.
All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to sex, gender identity or expression, sexual orientation, marital status, race, color, national origin, ancestry, ethnicity, religion, age, veteran status, disability, genetic information or any other basis protected by federal, state or local law. Biogen is an E-Verify Employer in the United States.
Client-provided location(s): Tokyo, Japan
Job ID: Biogen-REQ21362
Employment Type: FULL_TIME
Posted: 2025-08-06T04:10:59
Perks and Benefits
Health and Wellness
- FSA
- HSA
- On-Site Gym
- Health Insurance
- Dental Insurance
- Vision Insurance
- Life Insurance
- Short-Term Disability
- Long-Term Disability
- Mental Health Benefits
- Fitness Subsidies
- HSA With Employer Contribution
Parental Benefits
- On-site/Nearby Childcare
- Fertility Benefits
- Adoption Assistance Program
- Family Support Resources
- Birth Parent or Maternity Leave
- Non-Birth Parent or Paternity Leave
- Adoption Leave
Work Flexibility
- Remote Work Opportunities
- Flexible Work Hours
- Hybrid Work Opportunities
Office Life and Perks
- Commuter Benefits Program
- Happy Hours
- Some Meals Provided
- Company Outings
- On-Site Cafeteria
- Holiday Events
Vacation and Time Off
- Leave of Absence
- Personal/Sick Days
- Paid Holidays
- Paid Vacation
- Sabbatical
- Volunteer Time Off
- Summer Fridays
Financial and Retirement
- Relocation Assistance
- Performance Bonus
- Company Equity
- 401(K) With Company Matching
- Stock Purchase Program
- Financial Counseling
Professional Development
- Promote From Within
- Access to Online Courses
- Lunch and Learns
- Tuition Reimbursement
- Internship Program
- Leadership Training Program
- Mentor Program
- Shadowing Opportunities
Diversity and Inclusion
- Diversity, Equity, and Inclusion Program
- Employee Resource Groups (ERG)