Procuramos um(a) Cloud Solution Architect de CCaaS para integrar nossa equipe e atuar com Dynamics 365 Contact Center. A pessoa será responsável por desenvolver, implementar e otimizar soluções em nuvem para Contact Centers, utilizando tecnologias avançadas e garantindo a melhor experiência para os clientes.
Venha se juntar a nós:
Bem-vindo ao mundo da Arquitetura de Aplicações! Como um arquiteto de software experiente, você será responsável por projetar soluções baseadas em nuvem, colaborar com gerentes de produto e engenheiros para desenvolver especificações e liderar a implementação de plataformas de gerenciamento de nuvem. Você também supervisionará uma equipe de desenvolvimento multifuncional, motivando os membros e garantindo a qualidade e a inovação. Junte-se a nós nesta jornada de inovação e faça um impacto duradouro no mundo da tecnologia. Together we do what matters.
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O que você fará:
* Desenvolver arquiteturas de soluções em nuvem para Contact Centers, focadas em Dynamics 365 Contact Center.
* Implementar e configurar sistemas de URA/IVR, VoIP, WFM, e roteameto.
* Colaborar com equipes de desenvolvimento e suporte técnico para resolver problemas e melhorar processos.
* Manter-se atualizado(a) com as tendências e avanços tecnológicos em CCaaS.
Habilidades e experiências:
* Experiência comprovada como Cloud Solution Architect ou em posições similares, especialmente em CCaaS.
* Experiência em implementação de tecnologias de Contact Center, como Nuance, Genesys, Nice, Talkdesk, Cisco, Avaya, Five9.
* Experiência técnica com URA/IVR, VoIP, WFM, e roteameto.
* Familiaridade com as tecnologias: Nuance, Genesys, Nice, Talkdesk, Cisco, Avaya, Five9.
* Habilidade para trabalhar em equipe e excelente capacidade de comunicação.
* Certificações em tecnologias de nuvem e Contact Center são um diferencial.
Desejável:
* Conhecimento em Dynamics 365 Contact Center.
Sobre você:
Características que demonstram sucesso para este papel:
* Analítico, curioso, ágil
* Jogador de equipe e bom comunicador
* Solucionador de problemas, paciente e orientado para a qualidade
* Automotivado
* Mentalidade inovadora
Aproveite sua carreira:
Algumas das melhores coisas sobre trabalhar na Avanade:
* Oportunidade de trabalhar para o Parceiro Global do Ano da Microsoft (14 anos consecutivos), com desenvolvimento e treinamento excepcionais (mínimo de 80 horas por ano para treinamento e certificações pagas)
* Acesso em tempo real a recursos técnicos e especializados globalmente
* Consultor de carreira dedicado para incentivar seu crescimento
* Colegas engajados e prestativos, genuinamente interessados em você
Saiba mais sobre alguns de nossos benefícios:
* Vale refeição ou alimentação;
* Cartão Multibenefícios até Consultor Sênior;
* Convênio médico e odontológico;
* Certificações e treinamentos;
* Seguro de Vida;
* Previdência Privada;
* Avababy: acompanhamento da gestação e kit para os novos pais e mães Avanade;
* Participação nos resultados da empresa;
* Wellhub;
* Auxílio Creche;
* Career Advisor - Mentoria de carreira;
* Política de Birthday Off em seu aniversário e de filhos até 12 anos;
* Sessões de Bem-Estar;
* Para função gerencial ou superior - Veículo corporativo, estacionamento e auxílio combustível.
Um ótimo lugar para trabalhar:
À medida que você traz suas habilidades e capacidades para a Avanade, você terá experiências distintas, aprendizado ilimitado e crescimento ambicioso em troca. À medida que continuamos a construir nossa cultura diversa e inclusiva, nos tornamos ainda mais inovadores e criativos, ajudando-nos a servir melhor nossos clientes e comunidades. Você se juntará a uma comunidade de colaboradores inteligentes e solidários para elevar, orientar e guiar você, e para se apoiar em sua experiência. Você terá uma empresa construída para soluções tecnológicas críticas para os negócios, comprometida em melhorar a maneira como os humanos trabalham, interagem e vivem. Está tudo aqui, então dê uma olhada mais de perto!
Nosso time é composto por pessoas com diferentes experiências e formações. Acreditamos que essa diversidade fortalece nossa empresa.
Crie um futuro para nosso pessoal que se concentre em:
• Expandir seu pensamento
• Experimentar corajosamente
• Aprender e se adaptar
Inspire grandeza em nosso pessoal por:
• Empoderar todas as vozes
• Incentivar a ousadia
• Celebrar o progresso
Acelere o impacto de nosso pessoal por:
• Surpreender o cliente
• Priorizar o que importa
• Agir como um só
Saiba mais:
Para saber mais sobre a Avanade, confira nosso site e redes sociais:
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