Senior Customer Service Coordinator

Feladatok és felelősségek/Tasks and responsibilities:

• Rendszeres kacspolattartás a vevőkkel illetve a Sales / Marketing szervezettel a megrendelések fogadásától a szállítás teljesítéséig, beleértve az esetleges reklamációkat is
• Stratégiai, az APTIV számára kiemelt fontosságú vevők kezelése
• A nem elektronikus úton érkező rendelés állomány felvitele a vállalat MFG Pro rendszerébe, a megrendelési dokumetumok ( fax, e-meail ) rendszeretezett tárolása
• A vevői előrejelzések bekérése, nyomon követése, információk egyeztetése a Demand Controllerekkel
• A rendelések gyártási, kiszállítási visszaigazolásának egyeztetése a vevővel, a kiszállítások időbeniségének ellenőrzése, a vevői extra igények egyeztetése a gyártási-kiszállítási folyamatban részvevőkkel
• Az esetleges gyártási, kiszállítási késedelmek előrejelzése a vevőnek, a szükséges intézkedések koorindálása a gyártási, logisztikai folyamatban résztvevőkkel
• A logisztikai jellegű reklamációk kezelése és azok okainak feltárása a folyamatban résztvevők bevonásával. A termék minőségi reklamációjának nyomon követése az illetékes minőségügyi mérnökkel.
• A vállalt gazdaságosabb működését szolgáló jobbító javaslatok kidolgozása, azok bevezetésének kezdeményezése.
• A vezetői utasítások végrehajtása
• Vevői látogatások szervezése esetén , a megbeszélésen önálló, aktív résztvétel, az APTIV teljeskörű képviselete
• Meghatározott heti havi és negyedéves jelentések készítése
• A különböző cégen belüli és vevőkkel tartandó megbeszéléseken való aktív résztvétel
• Mentori teendők ellátása, kollégák segítése és oktatás új emberek érkezése esetén
• Szükség esetén a gyártás prioritizálása és a helyzet koorindálása a társosztályok között, eszkaláció esetén annak koordinálása

Elvárások/Requirements:

• Felsőfokú végzettség
• Angol és Német tárgyalóképes nyelvismeret
• Számtógép felhasználói ismeret
• A termelési, kiszállítási folyamatok összefüggésének ismerete. Mentori teendők ellátására képes.
• Min. 3 év szakmai tapasztalat
• Jó konfliktuskezelő.
• Munkájában alapos és előrelátó.
• Képes csapatban és önállóan is dolgozni és csapatot irányítani szükség szerint

Privacy Notice - Active Candidates: https://www.aptiv.com/privacy-notice-active-candidates

Aptiv is an equal employment opportunity employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, national origin, sex, gender identity, sexual orientation, disability status, protected veteran status or any other characteristic protected by law.

Client-provided location(s): Tatabánya, Hungary

Job ID: Aptiv-J000681930

Employment Type: OTHER

Posted: 2025-09-05T20:27:13