Customer satisfaction apprentice

Apprenti(e) Support Qualité Client

Chez Aptiv, nous façonnons la mobilité de demain. En tant qu'équipementier automobile de rang 1, nous sommes au cœur de la transformation technologique du secteur, et nos composants électroniques se retrouvent dans les véhicules des plus grands constructeurs mondiaux.

En tant qu'équipementier de rang 1, APTIV est l'un des principaux fournisseur de composants électroniques pour l'ensemble des constructeurs automobile.

Tu rejoindras notre équipe "Qualité Client", qui a un rôle très important : elle s'assure que les pièces que nous livrons à nos clients fonctionnent bien, et qu'ils soient satisfaits.

Au sein du service Satisfaction Client et en vue d'améliorer le support des résidents qualité en Europe, l'apprenti devra :

• Assurer l'analyse première des pièces suspectes chez les clients en France et en Belgique.
• Être le garant du bon fonctionnement équipements de tests du service résidents qualité.
• Être force de proposition pour l'amélioration des équipements de tests existants.

Missions :

La première mission de l'apprenti sera d'être le contact privilégié APTIV auprès de nos clients Français et Belges. Il devra assurer la première analyse des pièces suspectes trouvées lors de l'assemblage de nos produits sur les lignes d'assemblage des constructeurs automobile. Pour cela, il aura à sa disposition des outils de tests.

Interface technique avec nos clients en France et Belgique : Vérifier des pièces suspectées de dysfonctionnement

• Quand un client détecte un problème sur une pièce, tu la reçois pour l'analyser.
• Tu effectues des tests simples pour comprendre d'où vient le souci.
• Tu aides ton équipe à faire un premier retour au client.

Cette première mission permettra à l'apprenti de développer des compétences relationnelles, d'analyse et de négociation.

La seconde mission de l'apprenti, sera dans un premier temps, d'établir un inventaire des équipements déjà disponibles au sein du service. Il devra s'assurer que ces équipements fonctionnent correctement et que les manuels d'utilisation sont disponibles et correctement rédigés.

Participer à l'amélioration de nos outils de contrôle : Optimisation de nos équipements qualité

• Tu vérifies si les équipements utilisés pour les tests sont à jour et en bon état.
• Tu aides à organiser le matériel : rangement, documentation, suivi.
• Tu peux même proposer des idées pour rendre nos méthodes plus efficaces !

Lorsqu'il sera familier avec ces différents équipements, il sera le relai du service auprès des entreprises ou des différents sites APTIV qui développent ou maintiennent ces équipements. Pendant son apprentissage, Il lui sera demandé de s'intéresser aux nouvelles technologies afin d'être force de proposition pour apporter des améliorations ou des modifications mécaniques, électroniques ou logicielles.

Les différentes tâches de cette deuxième mission permettront à l'apprenti de développer des compétence de planification et techniques. Il sera amené à découvrir les notions de gestion de projet lors d'études de nouveaux équipements.

Avec un démarrage souhaité au 01 septembre 2025 et un rythme souhaité 2/3 jours par semaine école et entreprise. Cette liste de missions n'est pas exhaustive et évoluera en fonction des projets en cours et des besoins du service.

Ce que tu vas apprendre :

• Compétences techniques : diagnostic, électronique, programmation, documentation technique.
• Compétences humaines : analyse et force de proposition, autonomie, gestion du temps et des priorités, communication avec différents interlocuteurs, y compris des clients.
• Vision système : processus qualité, enjeux industriels, relation avec les OEM.

Qualifications et compétences requises:

• Tu prépares un diplôme niveau BAC+3 à BAC+5 (Licence pro, école d'ingénieur).
• Aisance anglais parlé et écrit. Niveau B2/C1. (tu pourras échanger avec des collègues étrangers).
• Très bonnes connaissances en programmation, en mécanique et en électronique
• Autonomie
• Rigueur
• Curiosité
• Travail équipe

Un véritable attrait pour l'univers automobile

Localisation de l'apprentissage : Villepinte, France - accessible en RER B .

Ce que nous offrons :

• 13è mois, intéressement, participation
• une couverture mutuelle payée à 60% et une prévoyance payée à 100% par Aptiv,
• une prise en charge à 100% des abonnement de transports,
• Un cadre de travail agréable et dynamique : site à taille humaine

Pourquoi nous rejoindre ?

Tu recherches une entreprise qui bouge, qui te fait confiance et où tu peux apprendre vite ? Chez Aptiv, tu seras intégré(e) dans une équipe bienveillante, avec de vrais projets concrets à suivre.

Postule dès maintenant et embarque avec nous vers la mobilité de demain.

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Aptiv is an equal employment opportunity employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, national origin, sex, gender identity, sexual orientation, disability status, protected veteran status or any other characteristic protected by law.

Client-provided location(s): Villeparisis, France

Job ID: Aptiv-J000685777

Employment Type: OTHER

Posted: 2025-08-26T20:12:42