Técnico de Campo Service (Cooling) - Fortaleza/CE

• Realizar serviços de consultoria técnica no local do cliente, bem como por telefone/remoto.

• Documentar todas as informações relativas às atividades executadas, pendências, demandas e peças, para cada atendimento realizado em campo ou remoto.

• Documentar, rotular e embalar adequadamente todas as peças defeituosas utilizadas no reparo, para descarte adequado.

• Usar as ferramentas e recursos digitais oficiais desenvolvidas para exclusivamente para equipe de campo (FSR).

• Treinar os clientes da Schneider Electric nas operações básicas dos equipamentos instalados em campo.

• Informar aos clientes, com transparência, defeitos e melhorias que possam comprometer os equipamentos ou o site resguardando, assim, a disponibilidade dos Serviços Críticos dos clientes, bem como a Schneider Electric.

• Recomendar aos clientes sobre diferentes oportunidades para otimizar sua base instalada e criar oportunidades de negócios para a Schneider Electric.

• Trabalhar com clientes, subcontratados, outros membros da equipe, parceiros de vendas, suporte técnico e gerenciamento para resolver problemas escalados.

• Avaliar e fiscalizar a qualidade e boas práticas nas instalações e serviços prestados por subcontratadas dos clientes e da Schneider Electric.

• Deve-se cumprir com todas as normas, políticas, boas práticas, procedimentos e segurança, de natureza técnica, interna, legal e cibernética.

• Realizar todas as atividades com excelência visando oferecer uma experiência diferenciada ao cliente e promovendo a Schneider Electric.

• Participar e liderar os esforços proativos em benefício da equipe de trabalho para atingir as metas departamentais e da empresa.

• Ter aprovação nos treinamentos, cursos e reciclagens exigidos pelo cargo.

Requisitos:

• Conhecimento sólido nos princípios de HVAC, especialmente em refrigeração e conhecimento básico de elétrica e automação.

• Experiência mínima de 3 anos como técnico de campo com sistemas de HVAC, soluções críticas e refrigeração de precisão.

• Deve ser capaz de cumprir demanda com direcionamento genérico respeitando os objetivos fundamentais do trabalho. Trabalhar com certa independência dos outros membros do time.

• Interpretar manuais e procedimentos, em inglês, para viabilizar diagnósticos e a execução de serviços.

• Capacidade de escrever relatórios, correspondência comercial, e manuais de procedimentos.

• Capacidade de interpretar uma extensa variedade de instruções técnicas, em forma matemática, esquemas elétricos, desenhos técnicos ou diagramas, e lidar com diversas variáveis abstratas e concretas.

• Habilidade de identificar e definir a origem de defeitos, coletar dados, estabelecer fatos e tirar conclusões válidas.

• Facilidade como uso de computador pessoal, incluindo correio eletrônico, manutenção de registros, atividade de banco de dados de rotina, processamento de texto, planilhas, gráficos.

• Disponibilidade para viagens nacionais e internacionais (até 75% da carga horária) e plantão.

• CREA/CRT ativo.

• Inglês intermediário (leitura de documentos e elaboração de relatórios em inglês).

• Espanhol desejável.

• CNH categoria B.

Formação:

• Curso Técnico em Refrigeração, Eletromecânica, Eletroeletrônica, Mecatrônica ou áreas afins.

• Experiência comprovada em refrigeração crítica, serviços técnicos de campo em sistemas HVAC e refrigeração de precisão.