Customer Support Specialist

Atividades:

• Coordenar atuação técnica interna junto com a gestão de clientes dentro da estrutura global de Suporte da Digital Grid.
• Coordenar o processo de atualização do ADMS no ambiente do cliente.
• Coordenar e revisar documentação técnica durante a transição do projeto para a fase de suporte.
• Responder de forma ágil e profissional a defeitos ou dúvidas técnicas reportadas pelos clientes.
• Coordenar o desenho e implementação de melhorias de software solicitadas pelos clientes.
• Coordenar incidentes em ambientes de produção junto às equipes técnicas.
• Prestar serviços de consultoria para clientes designados.
• Desenvolver e manter relacionamento com colegas, centros regionais de solução e clientes.
• Atuar com forte capacidade de coordenar a investigação de causas raízes em cenários complexos.
• Comunicar temas técnicos de maneira clara para públicos não especializados.
• Trabalhar de forma proativa, organizada e orientada a resultados.
• Colaborar com equipes globais em um ambiente multicultural.
• Conhecer os contratos de suporte em detalhes de cada cliente para coordenar corretamente o escopo contratado.

Pré-requisitos

• Formação superior em Engenharia Elétrica, Engenharia de Energia, Ciência da Computação, Engenharia de Telecomunicações ou áreas correlatas.
• Conhecimentos básicos em engenharia elétrica (redes de distribuição e transmissão, operações de redes, utilities) desejável.
• Experiência em empresas de distribuição de energia diferencial.
• Experiência com soluções de software complexas ou teste de software desejável.
  Experiência com area de suporte envolvendo vários níveis (N0, N1, N2 e N3) de atendimento
• Inglês avançado (interação frequente com equipes e clientes).
• Espanhol desejável.

Venha fazer parte da nossa equipe! Candidate-se hoje.

Buscando causar um IMPACTO com a sua carreira?

Ao pensar em entrar em uma nova equipe, a cultura é importante. Na Schneider Electric, nossos valores e comportamentos são a base para criar uma cultura de excelência que apoia o sucesso nos negócios. Acreditamos que nossos valores IMPACT - Inclusão, Maestria, Propósito, Ação, Curiosidade, Trabalho em Equipe - começam conosco.

IMPACT também é o seu convite para se juntar à Schneider Electric, onde você pode contribuir para transformar a ambição de sustentabilidade em ações, independentemente do papel que você desempenha. É um chamado para conectar sua carreira com a ambição de alcançar um mundo mais resiliente, eficiente e sustentável.

Estamos em busca de IMPACT Makers; pessoas excepcionais que transformam ambições de sustentabilidade em ações que cruzam a automação, eletrificação e digitalização. Acreditamos que todos têm o potencial para ser um IMPACT Maker e os celebramos todos os dias.

Torne-se um IMPACT Maker na Schneider Electric - inscreva-se hoje!

Receita global de 36 bilhões de euros
+13% de crescimento orgânico Mais de
150.000 funcionários em mais de 100 países
#Número 1 no Global 100, as empresas mais sustentáveis do mundo

Tem de submeter uma candidatura online para ser considerada para qualquer posição connosco. Esta posição será afixada até ser preenchida.

A Schneider Electric aspira a ser a empresa mais inclusiva e atenciosa do mundo, oferecendo oportunidades equitativas a todos, em todos os lugares, e garantindo que todos os funcionários se sintam valorizados de forma única e segura para contribuir com o seu melhor. Refletimos a diversidade das comunidades em que atuamos, e a "inclusão" é um de nossos valores fundamentais. Acreditamos que nossas diferenças nos tornam mais fortes como empresa e como indivíduos, e estamos comprometidos em promover a inclusão em tudo o que fazemos.

Na Schneider Electric, mantemos os mais altos padrões de ética e conformidade, e acreditamos que a confiança é um valor fundamental. Nossa Carta de Confiança é nosso Código de Conduta e demonstra nosso compromisso com ética, segurança, sustentabilidade, qualidade e cibersegurança, sustentando todos os aspectos de nosso negócio e nossa disposição para agir e responder com respeito e boa fé a todos os nossos stakeholders. Você pode saber mais sobre nossa Carta de Confiança aqui .

A Schneider Electric é um Empregador de Oportunidades Iguais. Nossa política é fornecer oportunidades iguais de emprego e avanço nas áreas de recrutamento, contratação, treinamento, transferência e promoção a todos os indivíduos qualificados, independentemente de raça, religião, cor, gênero, deficiência, origem nacional, ancestralidade, idade, status militar, orientação sexual, estado civil ou qualquer outra característica ou conduta legalmente protegida.

Client-provided location(s): São Paulo, Brazil

Job ID: Schneider_Electric-https://careers.se.com/jobs/106265?lang=pt-br

Employment Type: FULL_TIME

Posted: 2026-01-30T18:47:17