Senior Head Coach
工作职责
• 全面负责店铺各项营运管理达到高标准，并达成公司制定的业务目标及关键KPI指标。
• 领导跨职能团队合作，了解、沟通、共同制定，执行整合产品策略和市场推广策略。
• 协调店铺所有团队，完成公司交付的业务目标及关键KPI指标；管理内外部资源，确保客户的稳定、健康和持续增长；确保所有的提议和计划与品牌的战略保持一致。
• 向团队传达愿景和目标，通过管理门店团队、门店运营和门店环境实现销售、服务、组织、客户满意度和盈利目标，同时保持安全和运营标准。
• 促进高效的团队合作，建立包容，多元化的团队，管理人才发展，为持续发展的人才需求提供优秀的人才储备。
• 提供高质量消费者体验和员工体验，实施/执行全球和区域计划，提升销售业绩。
• 与各级领导有效沟通，为店内团队提供见解和指导，并就各部门业务向领导提供反馈。
• 根据不同维度，通过消费者的视角向零售区域总监提供消费者反馈。
• 树立与耐克准则和文化一致的行为榜样。
• 对球鞋文化充满热情，激发更多年青一代对球鞋文化的热爱，赋予球鞋文化更多魅力。最好有一定的社会影响力。
• 具有较强的商业思维和商业敏感度，收集反馈并整合市场咨询。
任职资格
• 学士学位，6年及以上零售或消费者服务经验，4年及以上大体量店铺团队管理经验。
• 具有丰富的零售运营、预算、计划、客户服务、销售和团队管理经验。
• 有能力领导和实施高水平的消费者服务；有能力建立、领导和管理高绩效团队。
• 精通业务分析和计划，较强的逻辑思维。
• 能够利用工具来支持冲突解决、员工培训和员工咨询。
• 较强的战略思维，团队意识及商业敏感度；能够接受并引领变革，具有发现和培养人才的丰富经验。
• 对零售行业及球鞋文化充满热情，有个人社群分享优先。
• 优秀的中文、英语沟通及表达能力。
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Perks and Benefits
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