Analyste principal de l’habilitation des clients (hybride)

Nous sommes à la recherche d'une personne qui se joindra à notre équipe des technologies de gestion des dépenses et des tiers en tant qu'analyste principal de l'habilitation des clients, au sein du groupe de technologie des risques non financiers, afin de favoriser l'exécution agile, la conception fonctionnelle et l'habilitation des clients dans le cadre de plusieurs initiatives. Ce rôle hybride combine la structure et la facilitation d'un maître Scrum, la profondeur analytique et l'orientation client d'un analyste fonctionnel.

Dans la division des Technologies, nous misons sur l'innovation pour établir les liens et les capacités qui propulsent notre entreprise, permettant à nos clients et à nos collègues de redéfinir les marchés et de façonner l'avenir de nos collectivités. Il s'agit d'un poste d'analyste d'affaires principal au niveau de vice-président, qui fait partie de la famille d'emplois responsable de l'analyse des processus d'affaires, de l'identification des besoins et de l'établissement des exigences pour améliorer l'efficacité et la productivité grâce à une combinaison de sens des affaires et de compétences analytiques.

Depuis 1935, Morgan Stanley est reconnu comme un chef de file mondial des services financiers, en constante évolution et innovation pour mieux servir nos clients et nos communautés dans plus de 40 pays à travers le monde.

Vous souhaitez vous joindre à une équipe animée par le désir de créer, d'innover et d'avoir un impact sur le monde? Poursuivez votre lecture.

Ce que vous ferez dans ce rôle :

• Agir en tant que point de contact pour les partenaires d'affaires, en assurant l'harmonisation des objectifs commerciaux, des résultats de livraison et des indicateurs de réussite des clients.
• Collaborer avec les chefs techniques et les responsables de produits pour analyser et affiner les histoires des utilisateurs ainsi que les critères d'acceptation.
• Transformer les objectifs d'affaires en plans de livraison réalisables qui améliorent l'efficacité et l'efficience de la livraison des produits.
• Diriger la création de la feuille de route et l'encadrement des produits parallèlement aux ressources et aux capacités en collaboration avec le responsable du produit et le chef technique.
• Animer les cérémonies Agile (réunions quotidiennes, planification de sprints, rétrospectives, démonstrations) à l'échelle de plusieurs équipes de gestion des dépenses et des tiers.
• Agir à titre de conseiller de confiance auprès des partenaires d'affaires sur la pratique Agile, la gestion du changement et la réalisation de la valeur commerciale.
• S'assurer que les résultats de l'habilitation sont mesurables, en tirant parti des indicateurs de rendement clés comme les avantages commerciaux, le délai de mise en marché, la prévisibilité de la prestation de services et la qualité.
• Déterminer les risques liés à la prestation de services et collaborer de façon proactive sur les stratégies d'atténuation avec les responsables de la prestation de services et les partenaires d'affaires.
• Représenter l'équipe des technologies lors des cérémonies du parc, comme les examens commerciaux supplémentaires.
• Influencer l'amélioration continue des fonctions de prestation de services et de réussite des clients, comme les processus de l'approvisionnement au paiement.

• Au moins dix ans d'expérience dans des rôles de réussite des clients, de gestion de la prestation de services ou d'habilitation, de préférence au sein d'environnements Agile ou de consultation.
• Au moins trois ans d'expérience dans le domaine de l'approvisionnement au paiement en tant qu'analyste fonctionnel.
• Expérience reconnue en gestion d'engagements avec les clients complexes, de technologies ou d'initiatives de transformation de grande envergure.
• Solide compréhension des cadres et des principes Agile.
• Compétences exceptionnelles en gestion des parties prenantes et en communication, et capacité à influencer au niveau de la direction.
• Expérience démontrée dans la conception et l'exécution de programmes d'habilitation ou de transformation.
• Solides capacités d'analyse et de réflexion stratégique.
• Expérience en expérience client, en habilitation de l'apprentissage ou en stratégie de transformation des affaires.
• Connaissance pratique des connaissances ou de l'automatisation axées sur l'IA pour favoriser une prise de décision et une optimisation de la prestation de services plus intelligentes.
• Expérience antérieure avec l'ensemble d'outils d'approvisionnement au paiement, un atout.