Representative, Deskside Support (Bilingual)

Who We Are

At Kyndryl, we run and reimagine the mission-critical technology systems that drive advantage for the world's leading businesses. We are at the heart of progress; with proven expertise and a continuous flow of AI-powered insight, enabling smarter decisions, faster innovation, and a lasting competitive edge. For our people-Kyndryls-that means doing purposeful work that powers human progress. Join us and experience a flexible, supportive environment where your well-being is prioritized and your potential can thrive.

The Role

Junte-se à nossa equipe de entusiastas da tecnologia voltados para o cliente, dedicados a oferecer suporte prático e manter os sistemas dos clientes funcionando para uma ampla variedade de usuários finais, incluindo suporte executivo.
Como Deskside Support, você não será apenas um solucionador de problemas, mas um verdadeiro herói da tecnologia.

Imagine-se em um papel onde você é o especialista de referência em testes e resolução de problemas, desempenhando um papel essencial na identificação e solução de questões relacionadas a atualizações de software, imagens de sistemas e implantação de hardware de ponta. Sua experiência será indispensável para lidar com desafios de hardware e software em diversos tipos de dispositivos, tanto presencialmente quanto por meio de suporte remoto.

Demonstrando seu conhecimento em sistemas operacionais e aplicativos populares, você resolverá falhas tecnológicas com facilidade.

Neste cargo, você fará parte de um ecossistema dinâmico, colaborando com outras equipes internas da Kyndryl, além de nossos valiosos parceiros estratégicos.

Na Kyndryl, somos movidos pelo progresso, e você estará na linha de frente, identificando oportunidades de modernização e automação dentro da sua área de atuação. Você será incentivado a usar seu lado criativo, apresentando ideias inovadoras que não apenas aprimorem a experiência do usuário final, mas também gerem economia de custos. A satisfação dos nossos clientes é prioridade, e você terá um papel essencial nesse objetivo, garantindo o cumprimento das metas de XLA e SLA.

Se você é alguém que valoriza o trabalho em equipe e se adapta bem ao cenário tecnológico em constante evolução, vai adorar fazer parte de uma equipe focada na implantação das tecnologias mais avançadas. Junte-se a nós como Deskside Support, onde cada dia é uma nova aventura tecnológica, e você é o herói que mantém o mundo digital funcionando perfeitamente.

Seu Futuro na Kyndryl
Cada posição na Kyndryl oferece um caminho para o crescimento da sua carreira. Temos oportunidades que você não encontrará em nenhum outro lugar, incluindo experiência prática, oportunidades de aprendizado e a chance de obter certificações nas quatro principais plataformas de hyperscalers. Seja você alguém que deseja ampliar sua base de conhecimento ou focar e se especializar em um setor específico, aqui você encontrará sua oportunidade.

Who You Are

Você é excelente no que faz e possui a experiência necessária para comprovar isso. No entanto, tão importante quanto isso é o seu mindset de crescimento. Você está sempre em busca de desenvolver-se pessoal e profissionalmente. Você é focado no cliente, alguém que prioriza o sucesso do cliente em seu trabalho. E, por fim, você é aberto e sem barreiras - naturalmente inclusivo na forma como colabora com os outros.

Requisitos Técnicos e Profissionais Necessários:

• Experiência em suporte de TI
• Conhecimentos técnicos básicos em TI;
• Conhecimentos técnicos básicos em microinformática:
• Habilidades básicas de leitura em inglês;
• Disponibilidade para atuar em São Paulo - SP - 100% presencial
• Experiência atuando com ServiceNow
• Excelentes habilidades de comunicação, incluindo por e-mail, telefone e presencialmente
• Inglês avançado

Habilidades e Experiência Desejáveis

• Superior completo em Ciências da computação, Tecnologia da informação ou área correlata.

Being You

The "Kyn" in Kyndryl means kinship, which represents the strong bonds we have with each other, our customers and our communities. We focus on ensuring all Kyndryls feel included and we welcome people of all cultures, backgrounds, and experiences. Even if you don't meet every requirement, we encourage you to apply. We believe in growth, and we're excited to see what you can bring. At Kyndryl, employee feedback has told us that our number one driver of employee engagement is belonging. That sense of belonging - being a valued, respected, trusted member of the team - is fundamental to our culture and fueling great experiences for our customers. This dedication to welcoming everyone into our company means that Kyndryl gives you the ability to thrive and contribute to our culture of empathy and shared success. That's The Kyndryl Way.

What You Can Expect

Your career with us isn't just a job-it's an adventure with purpose. We offer a dynamic, hybrid-friendly culture that supports your well-being and empowers you to grow. Our Be Well programs are thoughtfully designed to support your financial, mental, physical, and social health-because we know that when you feel your best, you do your best.

From your very first day, you'll dive into impactful work that powers the systems our customers rely on every day. You won't just contribute-you'll make a difference, tackling meaningful projects that sharpen your skills and fuel your growth.

We're here to champion your journey. With powerful tools to chart your career path, personalized development goals aligned with your ambitions, and continuous feedback to keep you inspired and on track, you'll have everything you need to thrive and evolve. You'll develop in-demand skills to grow your career and achieve your ambitions with access to cutting-edge learning opportunities-from certifications with Microsoft, Google, and Amazon to coaching and hands-on experiences. And through it all, you'll be part of a culture that values empathy, restless learning, and a devotion to shared success.

We want you to thrive here-and we're committed to helping you do just that. Ready to make an impact? Join us and help shape what's next.

Get Referred!

If you know someone that works at Kyndryl, when asked 'How Did You Hear About Us' during the application process, select 'Employee Referral' and enter your contact's Kyndryl email address.

Client-provided location(s): São Paulo, Brazil

Job ID: Kyndryl-R-54669

Employment Type: FULL_TIME

Posted: 2026-05-05T18:38:00