Assistente de Suporte - Espanhol Avançado (On Site RJ)

Who We Are

At Kyndryl, we run and reimagine the mission-critical technology systems that drive advantage for the world's leading businesses. We are at the heart of progress; with proven expertise and a continuous flow of AI-powered insight, enabling smarter decisions, faster innovation, and a lasting competitive edge. For our people-Kyndryls-that means doing purposeful work that powers human progress. Join us and experience a flexible, supportive environment where your well-being is prioritized and your potential can thrive.

The Role

Você quer entrar na área de TI, mas ainda não tem experiência? Esta pode ser a sua oportunidade de começar. Você gosta da sensação de ajudar alguém a resolver um problema? Quer a chance de conhecer de perto várias opções de carreira antes de decidir seu caminho? Então há uma grande chance de você gostar de ser um(a) Representante de Atendimento ao Cliente na Kyndryl.

Ser excelente nessa função tem menos a ver com o seu currículo e mais com a sua personalidade. Estamos procurando pessoas amigáveis, prestativas e empáticas, que tenham interesse em tecnologia, mas não necessariamente experiência na área. Como Representante de Atendimento ao Cliente, você será o rosto e a voz da Kyndryl, ajudando clientes a resolver seus problemas todos os dias.

Esse cargo combina conhecimentos de suporte técnico com resolução de problemas e atendimento ao cliente - então traga suas habilidades interpessoais que nós ensinamos o resto. É uma função dinâmica e divertida, na qual você começará a aprender e contribuir desde o início. No primeiro mês, você aprende os processos e começa a trabalhar com um cliente em produção. Em pouco tempo, estará realizando múltiplas tarefas e oferecendo soluções interativas (chat, e-mail, MS Teams), enquanto proporciona um atendimento de nível concierge aos clientes.

Você também trabalhará com equipes internas para lidar com escalonamentos. Esta é a sua chance de trabalhar ao lado de colegas mais experientes, que irão compartilhar seu conhecimento. Ao interagir com diferentes pessoas e lidar com diversos tipos de problemas, você desenvolverá sua experiência, habilidades e compreensão sobre outras funções dentro da empresa. Além disso, há muitas oportunidades de encontrar e trabalhar com mentores.

Você poderá se tornar especialista em Microsoft 365, especialmente Excel, e receber treinamento em diversas plataformas. Também poderá conquistar certificações como Google Cloud, Azure, Microsoft, entre outras. Na verdade, as oportunidades de aprendizado são o que a maioria das pessoas mais gosta nessa função. É divertido, desafiador e dinâmico - você certamente não vai ficar entediado(a)!

Seu futuro na Kyndryl
Esta é realmente uma oportunidade de "começar aqui e ir para qualquer lugar". Ao conhecer de perto uma grande variedade de funções dentro da Kyndryl, você poderá escolher sua carreira. Muitos profissionais cresceram para equipes de escalonamento de nível 2 ou 3. Outros seguiram com estudos e certificações adicionais, avançando para cargos mais seniores ou técnicos.

Who You Are

Você é bom(boa) no que faz e possui a experiência necessária para comprovar isso. No entanto, igualmente importante é que você tenha uma mentalidade de crescimento, com interesse em impulsionar seu próprio desenvolvimento pessoal e profissional. Você é focado(a) no cliente - alguém que prioriza o sucesso do cliente em seu trabalho. E, por fim, você é aberto(a) e sem barreiras - naturalmente inclusivo(a) na forma como trabalha com os outros.