Technical Process Lead

Job Description: Technical Process lead - IT Support
Location: Salzgitter, Germany
Position Type - Full time

Über uns:

Infosys BPM ist ein führendes internationales Unternehmen für digitale Dienstleistungen und Beratung. Wir unterstützen Unternehmen in 46 Ländern. Während wir ständig Innovationen für unsere Kunden umsetzen, bleibt unser Motto dasselbe: Jeder verdient eine Chance zu wachsen!

Stellenbeschreibung:

Als Senior Technical Support Specialist bist du die erste Anlaufstelle für unsere Nutzer bei technischen Fragen. Du sorgst für eine reibungslose Funktionsweise unserer SAP-Systeme und gewährleistest einen exzellenten Support.

Verantwortlichkeiten:

• Steuerung der Teamleistung und Sicherstellung der SLAs und KPIs
• Coaching des Onsite Teams
• Wartung von Anwendungen, Betriebssystemen und PC-Komponenten (Hardware)
• Lösung von Vorfällen im Rahmen des SLAs
• Software-Staging (Vorbereitung, Installation, Konfiguration)
• Logistik-Handling, Lagerverwaltung und Lieferdienstleistungen
• Support für Endbenutzer:innen
• Förderung von kontinuierlicher Verbesserung und Transformation

Voraussetzungen :

• Deutsch- und Englischkenntnisse C1
• Erfahrung mit Workplace- und Software/OS-Installationen sowie deren Support
• Kenntnisse im Umgang mit Microsoft-und Apple Produkten
• Frühere Erfahrung in einer Teamleitungsrolle (wünschenswert)
• Erfahrung im Performance- und Attritionsmanagement (wünschenswert)
• Coaching- und Feedbackkompetenzen

Was bieten wir?

• Abwechslungsreiche Aufgabenbereiche mit der Möglichkeit, dich selber einzubringen
• Umfassende Trainingsplatform sowohl für Soft- als auch Hardskills, sowie Programme für individuelles Coaching oder Mental Health Programme
• Täglicher Kontakt mit einem großen börsennotierten Unternehmen aus der Automobilherstellerbranche

Du hast Interesse? Dann nutze die nächsten zwei Minuten und bewirb dich bei uns!

Client-provided location(s): Mühlhausen, Germany

Job ID: Infosys-143481BR

Employment Type: FULL_TIME

Posted: 2026-03-25T18:49:59