Process Specialist

Job Description: Process Specialist - IT Support
Location: Munich, Frankfurt - Germany

Über uns:
Infosys BPM ist ein führendes internationales Unternehmen für digitale Dienstleistungen und Beratung. Wir unterstützen Unternehmen in 46 Ländern. Während wir ständig Innovationen für unsere Kunden umsetzen, bleibt unser Motto dasselbe: Jeder verdient eine Chance zu wachsen!

Allgemeine Anforderungen:

• Gültiger Führerschein der Klasse B - Pflicht.
• Reisebereitschaft - Bis zu 4 Stunden täglich zu Kundenstandorten.
• Sprachkenntnisse - Professionelle Beherrschung von Deutsch und Englisch (C1-Niveau).
• Erfahrung - Berufserfahrung in einer kundenorientierten Endbenutzer-Supportrolle (z. B. Helpdesk-Techniker, Desktop-Support-Spezialist).

Technisches Wissen:

• Vertrautheit mit EUC-Umgebungen (End-User Computing).
• Erfahrung mit Installation und Support von Software und Betriebssystemen.
• Fundiertes Verständnis von Microsoft-Produkten und konkurrierenden Lösungen.
• Problemlösungsfähigkeiten - Fähigkeit, Vorfälle zu beheben, Anfragen zu erfüllen und Änderungen innerhalb definierter SLA-Richtlinien zu verwalten.

Hauptaufgaben:

• Wartung von Anwendungen, Betriebssystemen und PC-Hardwarekomponenten.
• Behebung von Vorfällen gemäß den definierten Service-Level-Vereinbarungen.
• Vor-Ort-Support für Endbenutzer.
• Durchführung von Software-Staging, einschließlich Vorbereitung, Installation und Konfiguration.
• Abwicklung von Logistik, Bestandsverwaltung sowie Lieferung von Geräten und Dienstleistungen.

Du hast Interesse? Dann nutze die nächsten zwei Minuten und bewirb dich bei uns!
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Client-provided location(s): Frankfurt, Germany

Job ID: Infosys-134239BR

Employment Type: OTHER

Posted: 2026-01-23T18:40:03