Process Executive
1 month ago• Berlin, Germany
Stellenbeschreibung: Prozessverantwortlicher - IT-Unterstützung
Standort: Dusseldorf / Berlin
Aufgaben:
- Sie sind die helfende Hand für Mitarbeiter namhafter Dax-Unternehmen bei Problemen mit Hard- und Software per E-Mail, Telefon, Chat oder Ticketing.
- Sie nehmen Fehlermeldungen und Anfragen entgegen und lösen diese selbstständig (natürlich nach ausführlicher Schulung und immer mit Zugriff auf Richtlinien).
- Sollten Sie das Problem nicht lösen können, leiten Sie es an die nächste Supportstufe weiter.
- Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse
- Grundlegende IT-Kenntnisse.
- Motivation für eine Karriere im IT-Service Desk
- Bereitschaft zur Arbeit in Wechselschichten.
- Wünschenswert: Erste Erfahrungen im Service-Desk/Techsupport-Prozess mit Remote-Support für Laptops/Desktops/LAN-Probleme/Anwendungssupport/Kleinformulare etc.
- Unbefristeter Vertrag
- Nutzung der internationalen Schulungsdatenbank, die immer die neuesten Schulungen bereithält.
- Transparente Aufstiegschancen
- Entspannte Teamatmosphäre
- Möglichkeit, internationale Kontakte zu knüpfen.
- Modernes, sehr gut vernetztes Büro.
- Hybrides Arbeitsmodell.
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Client-provided location(s): Berlin, Germany
Job ID: Infosys-106261BR
Employment Type: OTHER
Posted: 2025-06-20T23:39:53
Perks and Benefits
Health and Wellness
- Health Insurance
- Life Insurance
- HSA
- Short-Term Disability
Parental Benefits
- Birth Parent or Maternity Leave
- Non-Birth Parent or Paternity Leave
- On-site/Nearby Childcare
Work Flexibility
Office Life and Perks
- Commuter Benefits Program
Vacation and Time Off
- Paid Vacation
- Paid Holidays
- Personal/Sick Days
- Sabbatical
Financial and Retirement
- 401(K)
- Relocation Assistance
Professional Development
- Learning and Development Stipend
Diversity and Inclusion
- Employee Resource Groups (ERG)