Analista de Service Desk

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A Infosys Brasil está procurando profissionais com o perfil de Service Desk para se juntar à nossa equipe.

Atividades:

• Suporte em procedimentos na microinformática N1 (Service Desk), implementando e aprimorando processos que garantam as entregas;
• Resolver ativamente dúvidas dos clientes garantindo que os SLAs sejam atendidos;
• Realizar suporte de primeira linha 24 horas por dia aos usuários;
• Garantir a documentação adequada da interação na conta do cliente;
• Executar transações conforme diretrizes e prazos estabelecidos.

Requisitos:

• Experiência em Suporte de TI (hardware e software);
• Experiência com acesso e suporte remoto;
• Experiência com Pacote Office (Word, Excel, PowerPoint, etc);
• Conhecimento em Windows;
• Conhecimentos em Segurança da Informação;
• Espanhol avançado para conversação.

Informações Adicionais:

Tipo de trabalho: CLT, Horários flexíveis.
Pacote de benefícios: Vale Transporte, Vale Refeição, Seguro de Vida, Auxílio Creche, Auxílio Funerário, Auxílio Criança PCD, Convênio Médico e Odontológico.
Carreira: Atuação global em clientes e/ou projetos nacionais e internacionais.

Client-provided location(s): Belo Horizonte, Brazil

Job ID: Infosys-142406BR

Employment Type: OTHER

Posted: 2026-01-05T18:37:06