Upgrade & SLA Service Team Leader
La Oportunidad
El trabajo de Ingeniería de Servicio de Campo se centra en brindar asesoramiento técnico a los clientes, incluyendo la puesta en marcha, la instalación y las pruebas de productos/equipos. Esto incluye: identificar y corregir problemas más complejos asociados a la puesta en marcha; investigar, evaluar y recomendar nuevos productos o actualizaciones de equipos que satisfagan las necesidades del cliente; y desarrollar relaciones sólidas con los clientes para asegurar futuros negocios. Puede resolver problemas de implementación o capacitar a los clientes en las características de los equipos adquiridos.
Como vas a generar impacto
- Desarrollar propuestas técnicas para Upgrade conforme a la estrategia de Service BI.
- Diseñar y configurar de Ingeniería necesaria para Upgrade MicroScada X
- Confeccionar la documentación para la entrega al cliente.
- Liderar técnicamente al equipo a cargo de Pre-FAT, FAT y SAT.
- Realizar mantenciones mensuales de SLA
- Realizar seguimiento y atención telefónica principal de SLA
- Garantizar el cumplimiento de las normativas, procedimientos y directrices internas y externas aplicables
Tu Perfil
- Sólidos conocimientos en sistemas SCADA, redes de comunicación, protocolos de comunicaciones,
- Experiencia demostrada en portafolio MicroSacada, RTU, SDM, Workplace X, lenguajes de programación.
- Capacidad de Manejo de Personal de profesionales desde cinco personas en adelante
- Más de 7 años de experiencia en las funciones
- Ingeniería electricista, electrónica o afines
Mas sobre nosotros
- Balance vida trabajo
- Crecimiento a nivel global
- Cultura de mejora continua
- Beneficios superiores a los de ley
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