Onsite IT Support Specialist

Joining our On-Site Services team in France, you will be the Onsite IT Support Specialist ensuring that our colleagues in both office and industrial environments benefit from reliable, secure, and high-quality technology every day. This role combines technical troubleshooting, user support, and hands-on work with IT equipment.

Main responsibilities:

• Support shared spaces (meeting rooms, AV equipment, printers) to ensure smooth day-to-day operations.
• Manage local IT stock, maintain accurate CMDB updates, and perform regular inventory checks across the three sites.
• Coordinate logistics for shipments, returns, and device transfers between French locations.
• Handle warranty cases with OEM vendors and accompany external technicians during on-site interventions.
• Perform periodic checks of IT rooms (temperature, cabling, AC, power supply) to ensure operational readiness.
• Identify risks or service gaps early and contribute to maintaining high service quality across all locations.
• Represent IT on site by providing friendly, clear communication and ad hoc user support when needed.

• Experience in IT field services, on-site support, technical support, or a similar hands-on environment.
• Strong skills in troubleshooting Windows devices, Office 365 tools, and basic networking issues.
• Comfortable handling hardware, software, peripherals, and connectivity challenges.
• Experience with IT asset management, inventories, or logistics coordination is a plus.
• Able to work independently across multiple sites and manage priorities effectively.
• Excellent communication skills in French and English; able to support a multicultural user base.
• Customer-focused, calm under pressure, and able to provide clear and positive interactions.
• Organized, reliable, and consistent in following procedures (SOPs, runbooks, KB articles).

• An inspiring international environment within a company committed to the energy transition.
• High value-added projects at the heart of industrial and technological challenges.
• Support for your professional development: training, internal and geographical mobility.
• A collaborative, inclusive company culture focused on innovation.
• Attractive benefits: competitive compensation, flexible, hybrid, or remote work options.

• Assurer le support des espaces partagés (salles de réunion, équipements audiovisuels, imprimantes) afin de garantir un fonctionnement fluide au quotidien.
• Gérer le stock IT local, maintenir une mise à jour précise du CMDB et effectuer des inventaires réguliers sur les trois sites.
• Coordonner la logistique des envois, retours et transferts de matériel entre les différents sites en France.
• Gérer les cas de garantie avec les fournisseurs (OEM) et accompagner les techniciens externes lors des interventions sur site.
• Réaliser des contrôles périodiques des salles IT (température, câblage, climatisation, alimentation électrique) afin d'assurer leur bon fonctionnement.
• Identifier de manière proactive les risques ou lacunes de service et contribuer au maintien d'une qualité de service élevée sur l'ensemble des sites.
• Représenter l'IT sur site en assurant une communication claire, professionnelle et un support ponctuel auprès des utilisateurs selon les besoins.

• Expérience en services IT sur site, support technique, field services ou dans un environnement opérationnel similaire.
• Solides compétences en dépannage de postes Windows, outils Office 365 et problèmes réseaux de base.
• Aisance dans la gestion du matériel informatique, logiciels, périphériques et problématiques de connectivité.
• Une expérience en gestion d'actifs IT, inventaires ou coordination logistique est un plus.
• Capacité à travailler de manière autonome sur plusieurs sites et à gérer efficacement les priorités.
• Excellentes compétences de communication en français et en anglais ; à l'aise avec un public international.
• Sens du service, calme sous pression, capable d'interactions positives et constructives.
• Organisé(e), fiable et rigoureux(se) dans l'application des procédures (SOPs, runbooks, KB articles).

• Un environnement international stimulant au sein d'une entreprise engagée dans la transition énergétique.
• Des projets à forte valeur ajoutée, au cœur des enjeux industriels et technologiques.
• Un accompagnement dans votre développement professionnel : formation, mobilité interne et géographique.
• Une culture d'entreprise collaborative, inclusive et tournée vers l'innovation.
• Package de rémunération et d'avantages compétitif, travail flexible, hybride ou à distance.