IT Business Analyst / IT Support fonctionnel de Systèmes applicatifs H/F

Join Henry Schein France and become a key player in oral health!

For 25 years, Henry Schein France has been the national leader in the distribution of consumables, equipment, and services for oral health professionals. We are not just a company, but a dedicated team of over 650 employees, committed to supporting our clients at every step of their projects: financing, training, office setup, maintenance, and more.

More than just a job, join an innovative and human-centered company where you can play a key role in health care in France.

Nous sommes à la recherche de notre
IT Business Analyst / IT Support fonctionnel de Systèmes applicatifs (H/F)

Missions

Rejoignez notre équipe en tant que spécialiste à double compétences et contribuez à l'optimisation de nos systèmes d'information !

Au sein de notre entreprise, vous interviendrez en l'interface entre nos équipes métiers et IT pour garantir le bon fonctionnement de nos systèmes applicatifs et l'amélioration continue de nos processus.

• Collaborer étroitement avec les responsables des processus métiers (logistique, finance, achats)
  
• Suivre le processus structuré des demandes d'amélioration :
  
  • Réception des demandes d'amélioration (BRD) ou correction de bugs
    
  • Documentation des exigences fonctionnelles (FRD) détaillées
    
  • Collaboration avec l'équipe de développement pour l'implémentation technique
    
  • Réalisation des tests techniques de validation
    
  • Coordination des tests d'acceptation avec les responsables de processus
    
  • Obtention des approbations qualité avant mise en production
    
• Participer aux projets stratégiques de l'entreprise
  
• Identifier et proposer des améliorations continues aux processus actuels
  

• Assurer le support opérationnel quotidien pour permettre aux utilisateurs d'exécuter leurs tâches efficacement
  
• Analyser et résoudre les problèmes de transactions bloquées entre nos systèmes applicatifs
  
• Effectuer le dépannage et la résolution des dysfonctionnements systèmes (problèmes de fonctionnalité, connectivité, flux de données entre systèmes)
  
• Maintenir la stabilité et la sécurité des applications via des mises à jour régulières, correctifs et mise à niveau
  
• Implémenter les contrôles d'accès appropriés et assurer la conformité aux réglementations (GDPR, etc.)
  

• Extension du périmètre de responsabilité à d'autres systèmes critiques (PlanetPress, Docuware, Docusign)
  
• Participation à d'autres initiatives d'optimisation IT
  
• Transition progressive du modèle de maintenance "AS-IS" vers un modèle d'amélioration continue
  

• Expérience confirmée en support fonctionnel de systèmes applicatifs (ERP, CRM,WMS,WCS,...) et analyse métier
  
• Expertise technique en résolution de problèmes complexes dans un environnement ERP/WMS
  
• Excellente capacité d'analyse et de documentation
  
• Aptitude à communiquer efficacement avec les équipes techniques et opérationnelles
  
• Compétences en gestion du changement et formation des utilisateurs
  
• Orientation solution et sens de l'amélioration continue
  
• Anglais professionnel