Service Support Engineer (EN/FR)

Job Description Summary

Alle Tätigkeiten im Zusammenhang mit der Verbesserung der Servicetechnologie unter Einbeziehung von Kundendaten oder der Erfassung der Zuverlässigkeit, Verfügbarkeit, Wartung, Sicherheit und anderer Leistungsparameter von Motoren/Produkten. Umfasst auf Stundenbasis beschäftigte, tarifliche und außertarifliche Mitarbeiter sowie Managerfunktionen, die ausschließlich für diese Tätigkeiten verantwortlich sind. Beeinflusst den Abteilungsbetrieb und ist verantwortlich für die Planung/Ausführung.Die Rolle hat eine gewisse Autonomie, konzentriert sich jedoch auf die Ausführung von Aktivitäten innerhalb einer operativen Disziplin, die durch funktionale Standardpraktiken und -verfahren abgedeckt wird.Möglicherweise ist ein gewisses Urteilsvermögen erforderlich, dies erfolgt jedoch in der Regel unter Anleitung.

Job Description

Rollen und Verantwortlichkeiten

• Rollen, die für die Entwicklung von Service-Design-Konzepten auf der Grundlage der Benutzeranforderungen verantwortlich sind, und für die Definition der Zuordnung zu Subsystemen auf der Grundlage der Verfeinerung des Design-Konzepts mit KMU in Subsystemen. Personen in diesen Rollen führen detaillierte Branchenstudien durch, um die Spezifikationen für Merkmale oder Komponenten zu definieren. Sie führen CTQ- und Anforderungs-Flowdowns durch, dokumentieren ihre Entwürfe und führen anspruchsvolle Überprüfungen ihrer Entwürfe durch. Darüber hinaus erfassen sie die Serviceanforderungen und stellen von der Installation über die Fehlerbehebung und Reparatur bis hin zur vorbeugenden und proaktiven Wartung sicher, dass Systeme, Subsysteme oder Komponentendesigns diese Anforderungen erfüllen. Sie kennen die Service-Vision und den Service-Prozess und können sicherstellen, dass die Service-Ziele für ein Produkt oder ein Unternehmen erreicht werden.
• Vertiefung der Kenntnisse einer technischen Disziplin.Verwendet vorherige Erfahrung und erworbenes technisches Fachwissen, um Richtlinien/Strategien umzusetzen.
• Fundiertes Verständnis der wichtigsten Geschäftstreiber; nutzt dieses Verständnis, um eigene Arbeit zu leisten.Vertiefte Kenntnisse darüber, wie sich die Arbeit des eigenen Teams in andere Teams integriert und zum Bereich beiträgt.
• Verwendet ein gewisses Maß an Urteilsvermögen und hat die Fähigkeit, verschiedene Lösungen außerhalb der festgelegten Parameter vorzuschlagen, aber mit Anleitung.Verwendet vorherige Erfahrung und die Ausbildung am Arbeitsplatz, um einfache Aufgaben zu lösen.Hat Zugriff auf die technischen Fähigkeiten und das analytische Denken, die zur Lösung von Problemen erforderlich sind.Kann mehrere interne Quellen außerhalb des eigenen Teams verwenden, um Entscheidungen zu treffen.
• Eine Stelle auf dieser Ebene ist wahrscheinlich ein einzelner Mitarbeiter mit nachgewiesenen zwischenmenschlichen Fähigkeiten oder Führungsnachwuchs, der Talente einstellen und entwickeln kann.Bietet informelle Anleitung für neue Teammitglieder

• Diese Rolle erfordert fortgeschrittene Erfahrung. Der Wissensstand ist vergleichbar mit einem Bachelor-Abschluss einer akkreditierten Universität oder Hochschule (oder einem Abitur mit relevanter Erfahrung).

• Sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten. Ausgeprägte Sozialkompetenz und Führungsqualitäten. Fähigkeit, andere zu beeinflussen und kleine Teams zu führen. Initiativen von mittlerem Umfang und mittlerer Wirkung leiten. Fähigkeit, mehrere Projekte gleichzeitig zu koordinieren. Effektive Erkennung und Lösung von Problemen. Nachweisliche analytische und organisatorische Fähigkeiten.Hinweis:Um die Einwanderungsbestimmungen der USA und andere gesetzliche Anforderungen zu erfüllen, muss die Mindestanzahl der Jahre an Erfahrung angegeben werden, die für eine Tätigkeit in den USA erforderlich sind.Für Rollen außerhalb der USA sollten sich die JDs auf das für die Rolle erforderliche inhaltliche Erfahrungsniveau konzentrieren, um die Einhaltung der geltenden Rechtsvorschriften zu gewährleisten, und eine Mindestanzahl von Jahren sollte NICHT verwendet werden.Diese Stellenbeschreibung soll einen allgemeinen Leitfaden für die Rolle liefern.Sie soll jedoch nicht die von jedem Mitarbeiter gemäß dem jeweiligen Arbeitsvertrag und/oder gemäß einer anderweitigen Vereinbarung zwischen einem Mitarbeiter und seinem Vorgesetzten geforderten Pflichten ändern oder anderweitig einzuschränken/erweitern.