Responsable Offres - H/F

Job Description Summary

Chez GE Power Conversion & Storage, une division de GE Vernova, nous fournissons des solutions d'électrification pour soutenir la transformation électrique des infrastructures énergétiques mondiales. Nous concevons, fabriquons et installons des technologies avancées de moteurs, de convertisseurs et de systèmes de contrôle pour améliorer l'efficacité et la décarbonation dans diverses industries. Notre mission est d'accélérer la transition énergétique dans les secteurs marins, énergétiques et industriels.

Job Description

Notre Département Services couvre une vaste base installée (145 000 systèmes installés tels que des moteurs, générateurs et convertisseurs, sur 11 000 sites clients dans plus de 130 pays). Nous offrons des services tels que des interventions sur site, des mises à niveau, des réparations majeures de moteurs, des formations, des contrats de service, et un support en pièces de rechange.

Au sein de ce département, nous recherchons un Responsable offres (H/F) pour notre activité Pièces de rechange.

Votre mission principale est de gérer l'ensemble du processus de gestion des devis de Pieces de rechange dans notre ERP SFDC (sales force), depuis la demande initiale du client jusqu'à la passation de commande (3000 offres/an, catalogue de 60000 références, 1000 clients...).

Vous encadrez une équipe de 10 collaborateurs repartis en France (Massy, Belfort, Nancy) et en Inde (Chennai), et collaborez étroitement avec différents départements (ventes, marketing, ingénierie, Supply Chain, Finance...) pour optimiser les processus, améliorer la satisfaction client et stimuler la croissance de l'organisation (commandes et marge).

Vos missions :

• Diriger et gérer le processus "offre" pour les pièces y compris le traitement des demandes (phase de qualification), la génération des devis (phase de consultation et préparation) puis le traitement des commandes (phase d'enregistrement).
• Collaborer avec les équipes de vente et marketing, d'ingénierie et de supply chain de la région pour garantir une communication et une exécution harmonieuses des exigences des clients.
• Développer et mettre en œuvre des stratégies pour optimiser le cycle "Offre", améliorer l'efficacité et le service client (temps de réponse, qualité de l'offre).
• Analyser les tendances du marché et les retours clients pour identifier des opportunités d'amélioration des processus et de développement commercial (soutien des campagnes promotionnelles, du lancement des nouveaux produits, des ventes de fin de vie).
• Assurer la conformité avec les politiques de l'entreprise et les réglementations de l'industrie tout au long du processus.
• Préparer et présenter des rapports sur les métriques de performance opérationnelle et financière (KPI) et les résultats commerciaux. Analyser les écarts par rapport aux objectifs, identifier les causes racines, Conduire les plans d'actions correctifs/préventifs.
• Encadrer et développer les membres de l'équipe pour maintenir des standards élevés de service (support technique, gestion commerciale) et de performance