Responsable d'offres et soumissions Services - Services Tendering Leader & Bid Manager

Job Description Summary

L'unité de service de GSI (Intégration des systèmes de réseau) basée à La Prairie (QC) recherche un responsable des appels d'offres pour l'activité Service couvrant le marché nord-américain (Canada et États-Unis) ainsi que d'autres régions, qui serait également chargé de gérer des offres complexes.

The service unit of GSI (Grid System Integration) based in La Prairie (QC) is looking for a tendering leader for Service activity covering North American market (Canada and USA) and other regions who would also manage complex bids.

Job Description

Responsabilités essentielles :

1. Gestion des appels d'offres

• S'assurer que la politique GE en matière d'appels d'offres est comprise et correctement appliquée par l'équipe.
• Gérer principalement des offres complexes pour l'Amérique du Nord et d'autres régions, depuis l'identification de l'opportunité jusqu'à l'exécution de la commande.
• Être capable de piloter un processus d'appel d'offres complexe et de coordonner en temps voulu avec les différents départements et unités internes afin que GE puisse répondre dans les délais, en respectant les exigences du client ou, à défaut, en listant et en négociant les exceptions.
• Travailler avec les achats pour obtenir des devis pour les estimations de service et avec l'ingénierie pour s'assurer que l'offre GE est conforme à la demande du client (RFQ).
• Définir les niveaux de prix du marché, évaluer les risques des opportunités, gérer la livraison et l'exactitude des offres dans les délais, assurer le suivi des offres et contribuer à la négociation des contrats avec les clients.
• Être capable de lire, comprendre et négocier des termes contractuels complexes dans le cadre d'un RFQ client.
• Être capable de rédiger une offre complexe, technique et commerciale en anglais.
• Assister l'équipe commerciale sur des projets majeurs (80 %) mais aussi sur des devis pour petits et grands projets.
• Développer les relations internes avec les responsables du développement commercial et les responsables grands comptes.
• Soutenir et contribuer à la définition et à la mise en œuvre du plan d'action commercial pour atteindre les objectifs stratégiques de l'unité (prise de commandes, chiffre d'affaires, etc.).
• Saisie et suivi dans SAP (ERP) sur la productivité, saisie et suivi dans SPEAK (CRM)

• Responsable de tous les appels d'offres Service.
• Définir les objectifs et les délais pour votre équipe.
• Participer aux réunions hebdomadaires de suivi.
• Former et guider l'équipe.
• Définir les objectifs et plans de formation.
• Identifier les besoins en recrutement.

• Analyser les risques liés au RFQ (portée de la solution / identification des risques).
• Collaborer avec le développement commercial et les ventes pour obtenir les informations manquantes des documents RFQ.
• Participer et contribuer à la réunion GO/NO GO.
• Construire la proposition commerciale et technique avec chiffrage et CMM (en collaboration avec Ingénierie / Supply Chain / Opérations terrain / gestion des opérations).
• Créer les demandes techniques dans Service Responsiveness et communiquer clairement avec l'ingénierie.
• Pour les grandes offres, organiser des réunions de suivi avec les disciplines concernées.
• Pour les grandes offres, participer aux revues " deal desk ".
• Administration des offres (création SAP / Box / Speak PL Scope).
• Travailler avec la gestion de projet sur les avenants.

• Diplôme universitaire, de préférence en génie électrique, ou équivalent.
• Capacité et volonté de voyager 20 % du temps aux États-Unis et au Canada. Obligation de se conformer à toutes les politiques de l'entreprise en matière de voyages et de fiscalité.
• Expérience dans un rôle commercial et appels d'offres dans un environnement similaire.
• Expérience dans le marché de la transmission haute tension souhaitée.
• Connaissance de l'environnement nord-américain obligatoire.
• Anglais courant obligatoire, le français serait un atout.

• Capacité à travailler dans un environnement international.
• Tolérance au stress liée au respect de nombreux délais.
• Esprit d'équipe, adaptabilité, autonomie, débrouillardise et orientation service client et résolution de problèmes.
• Compétences organisationnelles, analytiques et de synthèse.
• Compétences en leadership (vision stratégique, capacité à convaincre et influencer) obligatoires.

• Make sure the GE tendering policy is understood and properly applied across the team • Manage mainly complex offers for North America and other regions from the opportunity identification to the execution of the purchase order.
• Be able to lead a complex bid process and liaise in a timely manner with the different departments and internal business units to make sure GE can answer respecting the deadlines and complying with the customer request or at least listing and negotiating the exceptions.
• Work with purchasing to support and obtain quotes for service estimates and with engineering to make sure GE's offer is complying with the customer's RFQ.
• Define market price levels, evaluate opportunities' risk, manage timely delivery and accuracy of offers, follow-up on offers and help to negotiate contracts with customers.
• Be able to read, understand and negotiate complex contractual terms as part of a customer RFQ.
• Be able to draw up a complex offer, technically and commercially in English • Assist the Sales Team in major projects (80%) but also quoting small and large projects.
• Develop internal relations with Business Development Managers and Key Account Managers.
• Support and help to define and implement commercial action plan to deliver the Unit's strategic objectives for order intake, sales revenue, etc. •
• SAP (ERP) input and reporting on productivity, SPEAK (CRM) input, follow up and reporting.

• Responsible for all Service Tenders.
• Set objectives and timelines for your team.
• Participate in weekly review/pacing calls.
• Educate/Guide the team.
• Set training objectives and plans.
• Identify any recruitment needs.

• Analyze RFQ Risk -Scope of solution / Identify Risks.
• Work with Business Development and Sales to request for missing information from RFQ documents.
• Participate and contribute to the GO/NO GO meeting.
• Build commercial & technical Proposal w/costing & CMM. (Collaborate with Engineering/Supply chain/Field Operations/operations management).
• Create technical requests in Service Responsiveness and communicate clearly to engineering.
• For large offer set pacing calls with disciplines.
• For large offer - deal desk reviews. • Offer administration (SAP creation/Box/Speak PL Scope).
• Work with Project management on change orders

• Bachelor's degree preferably in electrical engineering, or equivalent.
• Ability and willingness to travel 20% of the time to the United States and Canada. Requirement to comply with all company policies regarding travel and taxation.
• Experience in a commercial AND tendering role in similar commercial environment.
• Experience in the high voltage transmission market preferred.
• Knowledge of North America environment is mandatory.
• Fluent English mandatory, French would be a plus.

• Ability to work in an international environment.
• Stress Tolerance related to many deadlines to be respected
• Team player, adaptability, autonomy, resourcefulness and focus on customer service and problem solving.
• Organizational skills, analytical and synthesis.
• Leadership skills (strategic vision, convincing & influencing) are mandatory.