Inside Sales Specialist-Services

Job Description Summary

Personne en contact avec la clientèle, responsable de l'acquisition de nouveaux contrats. Exécute des tâches commerciales standard et est généralement soumis à des instructions et à des routines de travail établies. Dispose d'une marge de manœuvre pour réorganiser la séquence des tâches et des fonctions en fonction de l'évolution des situations de travail. Peut être responsable de clients ciblés, de régions stables et/ou de petits ou moyens territoires de vente.
Customer facing staff responsible for winning business Executes standard sales tasks and typically subject to instructions and work routines. There is latitude to rearrange the sequence to complete task/duties based on changing work situations. May be responsible for targeted clients, stable regions, and/or small/medium sales territories.

Job Description

Spécialiste Ventes Internes - Inside Sales Specialist

***ENGLISH VERSION BELOW*****

• Collaborer avec les représentants des ventes de services, les responsables de grands comptes et les partenaires de distribution pour soutenir la croissance des ventes au sein des territoires et comptes assignés.
• Servir de point de contact principal pour les demandes des clients concernant les devis de pièces, les commandes.
• Assurer la liaison entre les ventes externes (Outside Sales), les clients et les équipes internes de support technique et d'appels d'offres pour garantir un processus de vente fluide.
• Gérer le cycle de vie complet des devis :
  • Recevoir et qualifier les demandes de devis de pièces.
  • Créer et suivre les prospects dans le CRM.
  • Définir les exigences du client.
  • Se coordonner avec les équipes chargées des appels d'offres.
  • Préparer et soumettre des devis compétitifs.
• Assurer un suivi proactif des devis en cours pour favoriser la conclusion des commandes et soutenir la stratégie globale de gain de services.
• Soutenir les campagnes marketing et les initiatives commerciales au sein des territoires assignés.
• Maintenir des enregistrements précis dans le CRM et soutenir les processus de qualification des comptes clients.

• Baccalaureat dans un domaine connexe avec plus de 0-2 ans d'expérience en support technique aux ventes ou en service client ; OU 0-5 ans et plus d'expérience dans le support à la vente ou en service à la clientèle de produits techniques industriels ou manufacturés.
• Bilingue français et anglaise.

• Solides compétences en organisation et en gestion du temps, avec la capacité de gérer plusieurs priorités.
• Expérience dans le respect des processus de vente structurés et le maintien d'une documentation précise.
• Excellentes compétences en communication écrite et orale.
• Expérience dans l'utilisation d'outils CRM (Salesforce de préférence) pour gérer les leads et les opportunités.
• Connaissance des systèmes ERP (SAP de préférence) pour le traitement et le suivi des commandes.
• Capacité à coordonner des équipes interfonctionnelles et à gérer de multiples parties prenantes.

• Partner with Service Sales Representatives, Key Account Managers, and Channel Partners to support sales growth within assigned territories and accounts
• Serve as the primary point of contact for customer inquiries related to parts quotations and orders.
• Act as liaison between Outside Sales, customers, and internal Technical Product Support and Tendering teams to ensure a seamless sales process.
• Manage the full quotation lifecycle:
  • Receive and qualify parts quotation requests
  • Create and track leads in CRM
  • Define customer requirements
  • Coordinate with tendering teams
  • Prepare and submit competitive quotations
• Proactively follow up on open quotations to drive order closure and support the overall service winning strategy
• Support marketing campaigns and sales initiatives within assigned territories
• Maintain accurate CRM records and support customer account qualification processes

• Bachelor's degree in a related field with 0-2+ years of technical sales support or customer service experience
  OR
  0-5+ years of direct experience supporting sales of technical industrial or manufactured products, or in customer service.
• Fluent in French and English

• Strong organizational and time management skills with the ability to manage multiple priorities
• Experience following structured processes and maintaining accurate documentation
• Strong written and verbal communication skills
• Experience using CRM (Salesforce preferred) tools to manage leads and opportunities
• Familiarity with ERP systems (SAP preferred) for order tracking
• Ability to work with cross-functional teams and multiple stakeholders