Ingénieur(e) mécanique coordination services H/F

Job Description Summary

Job Description

INGÉNIEUR MÉCANIQUE H/F - INTERFACE SAV/INGÉNIERIE

Rattachement : Ingénierie
Localisation : Champigneulles
Type de contrat : CDI
Déplacements : Occasionnels

MISSION PRINCIPALE

Assurer l'interface technique entre le Service Après-Vente et l'Ingénierie pour garantir un support technique optimal aux clients et contribuer à l'amélioration continue des équipements, avec une spécialisation en machines tournantes.

RESPONSABILITÉS PRINCIPALES

Interface SAV/Ingénierie

• Gérer et traiter les demandes techniques du Service Après-Vente telles que l'analyse de problématiques thermiques ou vibratoires provenant de nos clients
• Analyser les problématiques terrain et mobiliser les expertises internes nécessaires
• Assurer le transfert d'information entre le SAV et les équipes d'ingénierie
• Capitaliser les retours d'expérience pour améliorer la conception des produits

• Participer aux réunions techniques avec les clients (sur site ou à distance)
• En tant qu'un des représentants de l'entreprise, préserver l'image et les intérêts de l'entreprise lors des échanges avec le client
• Apporter un support technique avancé sur les machines tournantes
• Réaliser des interventions sur site client en cas de besoin
• Élaborer des solutions techniques adaptées aux problématiques rencontrées

• Analyser les dysfonctionnements et défaillances des équipements
• Proposer des actions correctives et préventives
• Contribuer à l'élaboration de la documentation technique
• Participer aux projets d'amélioration continue

• Diplôme d'ingénieur en mécanique ou équivalent (Bac+5)

• Expérience significative en mécanique industrielle
• Expérience en machines tournantes (turbines, compresseurs, pompes, moteurs, etc.)
• Expérience en support technique ou SAV appréciée

• Connaissance des phénomènes vibratoires et de la maintenance prédictive
• Connaissance des outils de CAO/calcul (CREO, ANSYS, FLUENT)
• Compétences en analyse de défaillances et résolution de problèmes
• Lecture et interprétation de plans techniques

• Excellent relationnel client et esprit de service
• Capacité à travailler en transverse et mobiliser les expertises
• Autonomie et prise d'initiative
• Rigueur et sens de l'organisation
• Réactivité face aux urgences terrain
• Aptitude à la pédagogie et au transfert de connaissances

• Français : courant
• Anglais : courant/professionnel (nécessaire)
  • Mener des réunions techniques avec des clients internationaux
  • Rédiger des rapports et documentations technique en anglais
  • Échanger par téléphone et visioconférences en anglais

• Disponibilité pour des déplacements occasionnels (France/International 3 à 4 semaines par an)