Ingénieur(e) leader - Ingénierie de service / Lead Engineer - Service Engineering

Job Description Summary

English version below

Joignez-vous à notre groupe d'ingénierie service, une équipe dynamique vouée à l'exécution des projets dans l'Amérique de Nord. Pour notre unité d'ingénierie service à La Prairie, nous cherchons un(e) Ingénierie de Services Spécialiste Appareillage Électrique. Se rapportant au gestionnaire d'ingénierie service. L'Ingénierie de Services travaillera dans l'équipe d'ingénierie service sur des projets de conception mécanique ainsi pour répondre à toutes demandes liées aux opérations et maintenance.

Job Description

Principales Responsabilités

• Enregistrer les plaintes clients, analyser le problème, obtenir des compléments d'information du client, rechercher dans la documentation/expérience des pistes de solutions, proposer une solution valide et applicable.
• Présenter aux clients internes et externes la documentation nécessaire au fonctionnement et à l'entretien des appareils. Apporter des suppléments d'information au besoin.
• Rédiger des procédures de diagnostique, montage et démontage.
• Répondre aux questions techniques soulevées par le personnel des ventes internes, des administrateurs de contrat ou provenant d'un client de ces derniers. Apporter une assistance technique lors de la rédaction de soumission.
• Analyser, rechercher, proposer des solutions à des problèmes concernant les produits discontinués de GE Grid Solutions. Tester et industrialiser la solution.
• Aider à concrétiser des opportunités d'affaire.
• Établir les critères d'inspection en collaboration avec les clients et les diffuser.
• Assurer une continuité entre l'usine et le client.
• Assurer l'application des directives techniques de l'usine.
• Répondre aux questions techniques des clients et techniciens chantiers.
• Assister les ouvriers lors des démontages/montages pour la création des méthodes, procédures et rédiger les rapports clients.
• Vérifier et approuver les rapports chantiers de nos techniciens
• Assurer les formations internes et externes sur nos équipements et solutions
• Réaliser les dessins électriques et occasionnellement mécaniques.

• Baccalauréat en génie électrique, génie mécanique ou Technique ingénierie industrielle
• Minimum 5 années d'expérience pertinentes
• Connaissance des réseaux électriques, des logiciels de dessin (AutoCAD et Inventor) et de la Suite MS Office.
• Capacité à lire et à concevoir des plans électriques et mécaniques
• Bilingue (Français/Anglais) oral & écrit. (La fonction requiert de communiquer avec des collègues, des fournisseurs et des clients à l'international, le bilinguisme français / anglais est obligatoire.)
• Posséder l'autorisation légale de travailler au Canada. Toute offre d'emploi est conditionnelle à la réussite d'une vérification pré-emploi.

• Expérience en Gestion de projets
• Bonnes capacités à interagir et à communiquer
• Facilité de présenter l'information devant un auditoire.
• Esprit d'analyse, leadership

• Record customer complaints, analyze the problem, obtain additional information from the customer, search documentation/experience for potential solutions, and propose a valid and applicable solution.
• Present internal and external customers with the documentation required for the operation and maintenance of equipment. Provide additional information when needed.
• Write diagnostic, assembly, and disassembly procedures.
• Respond to technical questions from internal sales staff, contract administrators, or clients. Provide technical assistance during bid preparation.
• Analyze, research, and propose solutions to issues related to discontinued GE Grid Solutions products. Test and industrialize the solution.
• Support the realization of business opportunities.
• Establish inspection criteria in collaboration with customers and disseminate them.
• Ensure continuity between the factory and the customer.
• Ensure the application of the factory's technical directives.
• Respond to technical questions from customers and field technicians.
• Assist workers during disassembly/assembly activities to create methods, procedures, and prepare customer reports.
• Review and approve field reports from our technicians.
• Deliver internal and external training related to our equipment and solutions.
• Produce electrical drawings and occasionally mechanical drawings.

• Bachelor's degree in Electrical Engineering, Mechanical Engineering, or Industrial Engineering Technology.
• Minimum 5 years of relevant experience.
• Knowledge of electrical networks, drawing software (AutoCAD and Inventor), and MS Office Suite.
• Ability to read and design electrical and mechanical drawings.
• Bilingual (French/English), spoken and written. (The role requires communication with colleagues, suppliers, and international customers; French/English bilingualism is mandatory.)
• Must have legal authorization to work in Canada. Any job offer is conditional upon successful completion of a pre-employment check

• Experience in Project Management.
• Strong interpersonal and communication skills.
• Ease in presenting information to an audience.
• Analytical mindset, leadership.