GSI NAM Operations Transformation Leader

Job Description Summary

The GSI NAM Operations Transformation Leader drives the evolution and optimization of project execution across the NAM Operations organization. This role is accountable for designing, implementing, and continuously improving the processes, tools, and governance frameworks that enable high-quality, predictable, and efficient project delivery. Acting as a strategic partner to project management leadership, the Transformation Leader ensures that teams are equipped with standardized methodologies, streamlined workflows, and effective operational mechanisms that enhance execution excellence. She/he plays a pivotal role in embedding best practices, fostering cross-functional alignment, and enabling a scalable project management structure that supports organizational growth and customer success.

Job Description

Role Summary/Purpose

The GSI NAM Operations Transformation Leader drives the evolution and optimization of project execution across the NAM Operations organization. This role is accountable for designing, implementing, and continuously improving the processes, tools, and governance frameworks that enable high-quality, predictable, and efficient project delivery. Acting as a strategic partner to project management leadership, the Transformation Leader ensures that teams are equipped with standardized methodologies, streamlined workflows, and effective operational mechanisms that enhance execution excellence. She/he plays a pivotal role in embedding best practices, fostering cross-functional alignment, and enabling a scalable project management structure that supports organizational growth and customer success.

Essential Responsibilities

1.Process & Tool Transformation

• Lead the design, implementation, and continuous improvement of standardized project execution processes across the NAM Operations organization.

• Deploy and maintain project management tools, templates, and governance frameworks that enhance consistency, quality, and efficiency.

• Piloter la conception, la mise en œuvre et l'amélioration continue de processus standardisés d'exécution de projets au sein de l'organisation NAM Operations.
• Déployer et maintenir les outils de gestion de projets, les modèles et les cadres de gouvernance afin de renforcer la cohérence, la qualité et l'efficacité.
• Veiller à ce que les processus et les outils soient alignés sur les standards globaux de GSI tout en répondant aux besoins régionaux et aux réalités opérationnelles.
• Favoriser l'adoption de nouvelles méthodologies grâce à des initiatives structurées de gestion du changement, de formation et de communication.

• Mettre en place et suivre les mécanismes de gouvernance de l'exécution, incluant les revues de projets, les processus de stage-gate et les tableaux de bord de performance.
• Identifier les lacunes opérationnelles, les inefficacités et les risques, et élaborer des plans d'action correctifs pour renforcer la performance de livraison.
• Collaborer avec le PMO et les responsables de projets afin d'assurer la conformité aux standards d'exécution et aux pratiques d'amélioration continue.

• Travailler en étroite collaboration avec les chefs de projet, les responsables techniques, les équipes commerciales, financières et les équipes de transformation globale pour garantir une intégration fluide des processus et des outils.
• Faciliter l'alignement entre les différentes fonctions afin de soutenir une exécution de projets prévisible et la satisfaction des clients.
• Servir de relais entre les équipes régionales et les parties prenantes globales pour communiquer les besoins, les retours et les opportunités d'amélioration.

• Promouvoir une culture d'excellence opérationnelle en encourageant les meilleures pratiques, le partage de connaissances et l'apprentissage continu.
• Développer et dispenser des programmes de formation, des guides opérationnels et des supports d'intégration pour les équipes projet.
• Soutenir le développement des compétences et la montée en maturité en gestion de projets au sein de l'organisation.

• Définir et suivre les indicateurs clés de performance (KPI) liés à l'efficacité, à la qualité et à la prévisibilité de l'exécution des projets.
• Analyser les tendances de performance et fournir des recommandations exploitables à la direction pour éclairer la prise de décision.
• Contribuer à la mise en place de tableaux de bord numériques et d'outils analytiques afin d'améliorer la visibilité et le pilotage.

• Expérience avérée dans la conduite de transformations de processus, d'initiatives d'excellence opérationnelle ou de bureaux de gestion de projets (PMO) au sein d'une organisation de Operations ou de projets complexe.
• Solide expérience des méthodologies, outils et cadres de gouvernance en gestion de projet.
• Capacité démontrée à mettre en œuvre et à déployer à grande échelle des processus, outils et programmes de gestion du changement au sein d'équipes interfonctionnelles.
• Expérience de collaboration avec des parties prenantes régionales ou mondiales, idéalement dans un environnement matriciel.
• Excellentes compétences analytiques, avec la capacité d'interpréter des données de performance et de transformer les analyses en améliorations concrètes.
• Maîtrise de l'anglais requise.

• Baccalauréat en ingénierie, en administration des affaires, en opérations ou dans un domaine connexe; un diplôme supérieur ou des certifications pertinentes (ex. : PMP, Lean, Six Sigma) sont un atout.
• 7 à 10+ années d'expérience en gestion de projet, en opérations, en transformation ou dans des rôles similaires.
• Familiarité avec les systèmes de gestion de projets d'entreprise et les outils numériques de gestion de flux de travail.
• La connaissance de Smartsheet constitue un atout.

• Pensée stratégique : Capacité à concevoir des cadres évolutifs et à anticiper les besoins opérationnels.
• Leadership du changement : Aptitude à favoriser l'adoption, influencer les parties prenantes et gérer le changement organisationnel.
• Collaboration et communication : Excellentes compétences interpersonnelles pour aligner des équipes diversifiées et communiquer clairement des concepts complexes.
• Excellence d'exécution : Orientation vers la qualité, la constance et l'amélioration continue.
• Résolution de problèmes : Capacité à diagnostiquer les causes profondes, à naviguer dans l'ambiguïté et à proposer des solutions pragmatiques.
• Prise de décision basée sur les données : Utilisation de mesures, tendances et analyses pour guider les priorités et mesurer l'impact.

• • La maîtrise du français est un atout.