Alternant Informatique et Cyber Sécurité H/F

Job Description Summary

Job Description

Main Responsibilities

Reporting to the site's IT manager, you will actively participate in the management of the IT infrastructure and local systems. Your responsibilities will include:

1. User Support (Service Desk)

Providing on-site support (levels 1 and 2) to users.
Diagnosing and resolving hardware and software issues (workstations, peripherals, application access).
Preparing IT equipment (PCs, phones) for new employees and assisting users with collaboration tools (Office 365, Teams, etc.).

2. Local Infrastructure Management

Maintaining the network infrastructure (cabling, switches, firewalls, routers, Wi-Fi access points) in operational condition.
Maintaining multifunction printers, videoconferencing equipment, and time and attendance systems (badge readers).

• Assurer le support de proximité (niveau 1 et 2) des utilisateurs du site.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels (postes de travail, périphériques, accès applicatifs).
• Préparer les outils informatique (PC, téléphone) des nouveaux arrivants et accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des outils de collaboration (O365, Teams, etc.).

• Maintenir en condition opérationnelle les infrastructures réseau (câblage, switchs, Firewalls, routeurs, bornes Wi-Fi).
• Maintenir en condition opérationnelle les imprimantes multifonctions, équipements de visioconférence, systèmes de pointage (badgeuses).
• Participer au maintien des standards de cyber-sécurité informatique sur le site.

• Contribuer aux projets de renouvellement du parc matériel et des infrastructures.
• Participer au déploiement de nouvelles solutions techniques (notamment digitalisation de l'usine, ségrégation des réseaux) et à la mise à jour des documentations d'exploitation.
• Assurer le suivi des interventions de prestataires externes le cas échéant.