Banco de Talentos - Analista Junior de Centro de Serviços de Pessoal - Planta de São Caetano do Sul
1 month ago• São Paulo, Brazil
Description
A pessoa que ocupa a função atuará no atendimento de Pessoas, com foco em excelência operacional e evolução contínua dos processos, apoiando a transformação digital do Centro de Serviços.
Espera-se um perfil curioso, analítico, com interesse em tecnologia e automação, capaz de aprender rapidamente novas ferramentas e atuar em um ambiente dinâmico.
Principais Atividades
- Atender empregados, ex-empregados e solicitações de áreas internas para dúvidas e solicitações relativas a Recursos Humanos (via telefone, chat, e-mail e portal);
- Realizar input, validação e análise de dados em sistemas de Recursos Humanos, assegurando acuracidade e compliance;
- Acompanhar e tratar casos de maior complexidade, escalados para nível II, com foco em causa raiz;
- Contribuir para a atualização e estruturação da base de conhecimento, propondo melhorias de conteúdo e usabilidade;
- Identificar oportunidades de melhoria de processos, simplificação, digitalização e automação do atendimento;
- Apoiar projetos de melhoria contínua, testes de novas ferramentas e padronização de fluxos;
- Entre outras tarefas pertinentes a função
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Modelo de Trabalho
- Híbrido - 2 dias de home office
- Atuação presencial na planta de São Caetano do Sul
Requisitos Mandatórios
- Ensino superior completo ou em andamento (Administração, RH, Psicologia, Tecnologia, Engenharia, Processos ou áreas correlatas);
- Pacote Office intermediário, com destaque para Excel (fórmulas, análise básica de dados);
- Facilidade para atuação digital
- Inglês intermediário
Desejável
- Experiência prévia em atendimento ao cliente, call center, shared services ou CSC;
- Experiência ou familiaridade com sistemas como Workday, ServiceNow ou similares;
- Noções de automação de processos, melhoria contínua;
- Interesse ou conhecimento básico em Power BI, Knime, Power Automate, Excel avançado ou análise de dados;
- Espanhol intermediário
Competências Comportamentais & Técnicas
- Perfil analítico, organizado e atento a detalhes;
- Autonomia e aprendizado rápido;
- Comunicação clara e empática para atendimento multicanal;
- Capacidade de trabalhar sob pressão, com multitarefas e priorização;
- Forte orientação ao cliente e solução de problemas;
- Pensamento crítico para identificar causa raiz e evitar retrabalho;
- Orientação para resultados, produtividade e qualidade;
- Colaboração e trabalho em equipe;
- Mentalidade de melhoria contínua e inovação.
Importante
É necessário incluir o currículo atualizado no momento da aplicação.
About GM
Our vision is a world with Zero Crashes, Zero Emissions and Zero Congestion and we embrace the responsibility to lead the change that will make our world better, safer and more equitable for all.
Why Join Us
We believe we all must make a choice every day - individually and collectively - to drive meaningful change through our words, our deeds and our culture. Every day, we want every employee to feel they belong to one General Motors team.
Total Rewards | Benefits Overview
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Non-Discrimination and Equal Employment Opportunities (U.S.)
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All employment decisions are made on a non-discriminatory basis without regard to sex, race, color, national origin, citizenship status, religion, age, disability, pregnancy or maternity status, sexual orientation, gender identity, status as a veteran or protected veteran, or any other similarly protected status in accordance with federal, state and local laws.
We encourage interested candidates to review the key responsibilities and qualifications for each role and apply for any positions that match their skills and capabilities. Applicants in the recruitment process may be required, where applicable, to successfully complete a role-related assessment(s) and/or a pre-employment screening prior to beginning employment. To learn more, visit How we Hire.
Accommodations
General Motors offers opportunities to all job seekers including individuals with disabilities. If you need a reasonable accommodation to assist with your job search or application for employment, email us [email protected] or call us at 1-800-865-7580. In your email, please include a description of the specific accommodation you are requesting as well as the job title and requisition number of the position for which you are applying.
Client-provided location(s): São Paulo, Brazil
Job ID: General_Motors-JR-202600497
Employment Type: FULL_TIME
Posted: 2026-01-10T00:14:51
Perks and Benefits
Health and Wellness
- Health Insurance
- Health Reimbursement Account
- Dental Insurance
- Vision Insurance
- Life Insurance
- Short-Term Disability
- Long-Term Disability
- FSA
- HSA
- HSA With Employer Contribution
Parental Benefits
- Birth Parent or Maternity Leave
- Non-Birth Parent or Paternity Leave
- Adoption Leave
- Fertility Benefits
- Adoption Assistance Program
- Family Support Resources
Work Flexibility
- Flexible Work Hours
- Remote Work Opportunities
- Hybrid Work Opportunities
Office Life and Perks
- Casual Dress
- Happy Hours
- On-Site Cafeteria
Vacation and Time Off
- Paid Vacation
- Paid Holidays
- Personal/Sick Days
- Leave of Absence
Financial and Retirement
- 401(K)
- 401(K) With Company Matching
- Performance Bonus
- Relocation Assistance
- Stock Purchase Program
Professional Development
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