Customer Success Manager | Enterprise

Company Description

A Serasa Experian é a primeira e a maior Datatech do Brasil. Líder em soluções de inteligência para análise de riscos e oportunidades, com foco nas jornadas de crédito, autenticação e prevenção à fraude. Com tecnologia de ponta, inovação e os melhores talentos, transforma a incerteza do risco na melhor decisão, ajudando pessoas a realizarem seus sonhos e empresas de todos os portes e segmentos a prosperarem.

Temos 22.000 pessoas operando em 32 países e a cada dia estamos investindo em novas tecnologias, profissionais talentosos e inovação para ajudar todos os clientes a maximizarem cada oportunidade. Com sede corporativa em Dublin, Irlanda, a Experian está listada na Bolsa de Valores de Londres (EXPN) e compõe o índice FTSE 100.

Description

Estamos em busca de um(a) CSM para atuar com clientes Enterprise, garantindo relacionamento estratégico, geração de valor e expansão de negócios.

O que você fará:

• Gerir contas Enterprise, sendo ponto focal para múltiplos stakeholders.
• Construir relacionamentos de longo prazo com executivos e áreas-chave.
• Analisar métricas críticas (ROI, LTV, NPS) e propor estratégias de retenção e crescimento.
• Mapear oportunidades de Upsell e Cross-Sell.
• Orquestrar demandas internas e influenciar roadmap de produto.

Se você é apaixonado(a) por relacionamento com clientes, resolução de problemas complexos e geração de valor, vem com a gente!

Qualifications

• Experiência sólida em gestão de contas Enterprise.
• Forte orientação a dados e visão estratégica.
• Excelente comunicação e habilidade de negociação.
• Vivência em tecnologia/SaaS e ferramentas de CRM (Salesforce).
• Inglês fluente (diferencial).

Additional Information

A Serasa Experian é muito mais do que você imagina. Com o propósito de criar um futuro melhor, ampliando oportunidades para pessoas e empresas, no Brasil somos mais de 4 mil pessoas que atuam em diversos times e especialidades. Aqui, cada conhecimento e diversidade se complementa e você pode trabalhar no que mais ama, estamos comprometidos a construir uma cultura inclusiva e um ambiente no qual pessoas possam equilibrar a carreira com seus compromissos e interesses pessoais, prezando pelo bem-estar.

A gente se dedica muito em ser uma das melhores e mais inovadoras empresas para se trabalhar do país, possibilitando experiências e carreiras incríveis para nossas pessoas. Nossa forte abordagem de pessoas em primeiro lugar é reconhecida externamente por meio de diversas certificações de mercado: fomos premiados pelo Great Place To Work™ em 24 países e pela certificação internacional Top Employers, além de sermos reconhecidos como uma das melhores empresas para jovens profissionais e contarmos com uma avaliação de 4,6 no Glassdoor. Cada reconhecimento nos indica que estamos no caminho certo, proporcionando um ambiente de trabalho cada vez melhor para nossos talentos.

Experian Careers - Creating a better tomorrow together

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Client-provided location(s): São Paulo, Brazil

Job ID: Experian-744000105707405

Employment Type: FULL_TIME

Posted: 2026-01-27T18:35:25