Analista de Marketing Direto Sênior

Company Description

A Serasa Experian é a primeira e a maior Datatech do Brasil. Líder em soluções de inteligência para análise de riscos e oportunidades, com foco nas jornadas de crédito, autenticação e prevenção à fraude. Com tecnologia de ponta, inovação e os melhores talentos, transforma a incerteza do risco na melhor decisão, ajudando pessoas a realizarem seus sonhos e empresas de todos os portes e segmentos a prosperarem.

Temos 22.000 pessoas operando em 32 países e a cada dia estamos investindo em novas tecnologias, profissionais talentosos e inovação para ajudar todos os clientes a maximizarem cada oportunidade. Com sede corporativa em Dublin, Irlanda, a Experian está listada na Bolsa de Valores de Londres (EXPN) e compõe o índice FTSE 100.

Description

O time de Marketing Direto é responsável por desenhar, executar, medir e otimizar jornadas de comunicação direta com públicos selecionados. Atuamos com régua de relacionamento, campanhas promocionais, e-mails marketing, newsletters, conteúdos e divulgação de eventos. Também conduzimos testes A/B, análises de performance e iniciativas de automação para garantir que a mensagem certa chegue ao cliente certo, pelo canal certo e no momento ideal.

• Experiência sólida em Marketing Direto, CRM ou Marketing de Performance B2B
• Experiência comprovada na construção de estratégias de comunicação orientadas por dados e comportamento de audiência
• Forte capacidade analítica e interpretação de dados para geração de insights e direcionamento estratégico de mensagens, com conhecimento em ferramentas como Adobe Analytics, PowerBI, Looker e etc
• Experiência com o fluxo de operação de peças de comunicação, desde o briefing até a validação de e-mails e disparo, conectando diferentes áreas como criação, BUs, BPs de marketing e CRM
• Experiência em Marketing Cloud e ferramentas de gestão de tarefas como Asana
• Capacidade de traduzir dados de comportamento em direcionamento criativo e estratégico com muita organização e independência

• Definir a estratégia de marketing direto alinhada aos objetivos de negócio (aquisição, expansão, retenção e cross-sell), traduzindo objetivos de negócio em estratégias de mensagem, definindo prioridades, abordagem e cadência de comunicação;
• Construir e evoluir o planejamento anual/trimestral de campanhas e jornadas, com visão integrada de funil e consistência de storytelling entre campanhas, canais e pontos de contato;
• Liderar a arquitetura de jornadas complexas de relacionamento, considerando múltiplos canais e regras de elegibilidade;
• Garantir alinhamento estratégico com BPs, áreas de negócio, CRM, chapters parceiros e demais stakeholders, conectando campanhas a metas comerciais.

• Apoiar, junto a CRM e Analytics, na estruturação de segmentações avançadas com base em comportamento, perfil, propensão e estágio no funil;
• Garantir refino técnico das execuções (parametrizações, taxonomias, automações, personalizações dinâmicas, testes A/B);
• Atuar como referência técnica nas plataformas de automação e martech.

• Liderar o direcionamento estratégico de campanhas junto ao time criativo, definindo ângulo de comunicação, proposta de valor, argumentos-chave e hipóteses de teste;
• Analisar e otimizar peças seguindo as boas práticas de comunicação, marketing e performance, sob uma ótica de performance e posicionamento.

• Definir e acompanhar KPIs estratégicos conectados a impacto de negócio (aberturas, cliques, visitas, preenchimento de formulários, pipeline gerado)
• Estruturar modelos de análise para identificar oportunidades de ganho incremental;
• Conduzir testes estruturados (A/B e multivariados), com hipóteses claras, significância estatística e leitura estratégica de resultados;
• Desenvolver relatórios estratégicos para liderança;
• Identificar gargalos de jornada e propor otimizações baseadas em dados;
• Consolidar aprendizados de campanhas e jornadas em playbooks e recomendações estratégicas;
• Apresentar análises e recomendações para stakeholders e liderança.

• Identificar oportunidades de escalabilidade e eficiência operacional;
• Propor e implementar melhorias em processos, SLAs e documentação da área;
• Apoiar na definição de boas práticas e padronizações técnicas.

• Ser referência técnica para analistas júnior e pleno, apoiando desenvolvimento técnico e estratégico;
• Participar de discussões estratégicas com stakeholders internos;
• Contribuir ativamente para evolução da maturidade de marketing orientado a dados;
• Liderar projetos transversais de melhoria contínua dentro da área.