Analista de Dados Junior
2 days ago• São Paulo, Brazil
Company Description
A Experian é uma empresa global de dados e tecnologia que impulsiona oportunidades para pessoas e empresas ao redor do mundo. Atuamos em diversos mercados, como serviços financeiros, saúde, automotivo, agronegócio, seguros, entre outros. A Experian investe em pessoas e em novas tecnologias avançadas para liberar o poder dos dados. Contamos com uma equipe incrível de 25.200 colaboradores em 32 países.
Nossa singularidade é valorizar a sua. A cultura da Experian, centrada nas pessoas, inclusiva e orientada por propósito, é reconhecida por diversos prêmios - incluindo World's Best Workplaces™ 2025 (Top 25 global da Fortune) e Great Place To Work™ em 26 países, entre outros. Confira o Experian Life nas redes sociais ou explore nosso site de carreiras para entender o porquê. A Experian também se orgulha de ser uma empregadora que promove igualdade de oportunidades e ação afirmativa.
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Description
Estamos em busca de um(a) Analista Júnior de CX Operations para apoiar a evolução da operação de Experiência do Cliente (Customer Experience). Essa pessoa será responsável por organizar informações, produzir materiais executivos, acompanhar indicadores, apoiar projetos de melhoria contínua e contribuir para a geração de insights que apoiem a tomada de decisão da área.
Buscamos um profissional organizado, analítico, com excelente capacidade de comunicação visual e domínio avançado de ferramentas de produtividade, especialmente Excel e PowerPoint. A posição oferece grande oportunidade de desenvolvimento em análise de dados, automação e gestão de operações de CX.
Principais responsabilidades:
- Apoiar a gestão da operação de CX por meio da consolidação e organização de informações.
- Elaborar apresentações executivas para diferentes níveis da organização.
- Desenvolver dashboards e controles em Excel para acompanhamento de indicadores.
- Atualizar relatórios recorrentes de performance e apoiar análises operacionais.
- Garantir qualidade, consistência e padronização das bases de informações utilizadas pela área.
- Apoiar a identificação de oportunidades de melhoria em processos operacionais.
- Participar de projetos de melhoria contínua, contribuindo com análises e organização das entregas.
- Trabalhar em parceria com diferentes áreas para coleta e consolidação de informações.
- Auxiliar na documentação de processos, fluxos e indicadores.
- Apoiar a preparação de materiais para reuniões executivas e fóruns de governança.
Qualifications
- Requisitos obrigatórios Formação
- Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Engenharia, Economia, Estatística, Sistemas de Informação, Ciência de Dados ou áreas correlatas. Conhecimentos técnicos •
- Excel avançado, incluindo: o Tabelas dinâmicas; o PROCX (ou PROCV); o SOMASES; o CONT.SES; o SE; o ÍNDICE e CORRESP; o Manipulação de grandes bases de dados; o Criação de dashboards; o Gráficos e indicadores.
- PowerPoint avançado, com capacidade para: o Construção de apresentações executivas; o Organização visual de informações; o Storytelling com dados; o Padronização de layouts; o Utilização de gráficos, ícones e recursos visuais para comunicação executiva.
- Conhecimento intermediário do Pacote Office.
Diferenciais:
- Conhecimento básico em Power BI.
- Conhecimento básico em SQL.
- Experiência anterior em Customer Experience, Customer Success, Operações ou áreas de Performance.
- Familiaridade com indicadores de experiência do cliente (NPS, CSAT, CES, entre outros).
Additional Information
A Serasa Experian é muito mais do que você imagina. Com o propósito de criar um futuro melhor, ampliando oportunidades para pessoas e empresas, no Brasil somos mais de 4 mil pessoas que atuam em diversos times e especialidades. Aqui, cada conhecimento e diversidade se complementa e você pode trabalhar no que mais ama, estamos comprometidos a construir uma cultura inclusiva e um ambiente no qual pessoas possam equilibrar a carreira com seus compromissos e interesses pessoais, prezando pelo bem-estar.
A gente se dedica muito em ser uma das melhores e mais inovadoras empresas para se trabalhar do país, possibilitando experiências e carreiras incríveis para nossas pessoas. Nossa forte abordagem de pessoas em primeiro lugar é reconhecida externamente por meio de diversas certificações de mercado: fomos premiados pelo Great Place To Work™ em 24 países e pela certificação internacional Top Employers, além de sermos reconhecidos como uma das melhores empresas para jovens profissionais e contarmos com uma avaliação de 4,6 no Glassdoor. Cada reconhecimento nos indica que estamos no caminho certo, proporcionando um ambiente de trabalho cada vez melhor para nossos talentos.
Experian Careers - Creating a better tomorrow together
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Client-provided location(s): São Paulo, Brazil
Job ID: Experian-744000144814619
Employment Type: FULL_TIME
Posted: 2026-08-22T19:22:28
Perks and Benefits
Health and Wellness
- Health Insurance
- Dental Insurance
- Vision Insurance
- Life Insurance
- Short-Term Disability
- Long-Term Disability
- HSA With Employer Contribution
- FSA
- HSA
- Pet Insurance
- Mental Health Benefits
Parental Benefits
- Birth Parent or Maternity Leave
- Adoption Assistance Program
- Family Support Resources
- Adoption Leave
- Non-Birth Parent or Paternity Leave
- Fertility Benefits
Work Flexibility
- Hybrid Work Opportunities
- Remote Work Opportunities
- Flexible Work Hours
Office Life and Perks
- Casual Dress
- Commuter Benefits Program
Vacation and Time Off
- Paid Holidays
- Personal/Sick Days
- Volunteer Time Off
- Paid Vacation
- Leave of Absence
Financial and Retirement
- 401(K) With Company Matching
- Company Equity
- Performance Bonus
- Stock Purchase Program
Professional Development
- Leadership Training Program
- Tuition Reimbursement
- Promote From Within
- Shadowing Opportunities
- Access to Online Courses
- Internship Program
- Work Visa Sponsorship
- Associate or Rotational Training Program
- Mentor Program
Diversity and Inclusion
- Employee Resource Groups (ERG)
- Unconscious Bias Training
- Diversity, Equity, and Inclusion Program