Gerente Jr. de Infraestrutura de Data Center

Who are we?

Equinix is the world's digital infrastructure company®, shortening the path to connectivity to enable the innovations that enrich our work, life and planet.

A place where bold ideas are welcomed, human connection is valued, and everyone has the opportunity to shape their future.

Joining our operations team means being at the center of everything - maintaining and evolving critical infrastructure that powers the digital world and delivers real impact for our customers, communities and society. You'll find belonging, purpose, and a team that welcomes you-because when you feel valued, you're empowered to do your best work.

Como gerente, você será responsável por garantir a execução eficiente e com qualidade das solicitações operacionais dentro do Data Center, incluindo atividades como:

• Expedição e negociação de pedidos
• Solução de problemas (Trouble Tickets)
• Suporte técnico (Smart Hands)
• Instalação e desinstalação de cages, gabinetes e cross-connects
• Gerenciamento de energia, contenção de cabos e pedidos customizados
• Suporte à rede (quando aplicável)
• Gerenciamento do inventário de interconexões, ativos e portas.
• Coordenação de Fornecedores: Coordenar e supervisionar fornecedores terceirizados envolvidos em projetos de clientes (ex: instalação de racks, cabeamento estruturado).
• Garantia de Qualidade (QA): Realizar a verificação de qualidade em todas as instalações e serviços concluídos nas entregas ao cliente.
• Kickoff - Participar em reuniões de Kickoff de projetos para implementação de clientes.

• Priorizar e acompanhar solicitações com prazos definidos, garantindo cumprimento dos SLAs
• Supervisionar equipe técnica e de suporte, fornecendo orientação conforme políticas da empresa
• Monitorar custos e propor melhorias nos processos operacionais
• Desenvolver planos operacionais rotineiros e assegurar cumprimento de metas mensais
• Interagir com equipes internas e pares funcionais, apresentando informações técnicas e garantindo colaboração
• Atuar diretamente na resolução de problemas e cumprimento de cronogramas, quando necessário
• Gerenciar a escala de trabalho e a alocação de recursos para garantir a cobertura operacional.
• Monitorar métricas operacionais (KPIs).
• Liderar iniciativas de Melhoria Contínua e coordenar projetos de infraestrutura relacionados a clientes e interconexão.
• Treinamento e Desenvolvimento: Identificar necessidades de treinamento e desenvolver a equipe em tecnologias e procedimentos operacionais.

• Conhecimento técnico em cabeamento estruturado, conexões de fibra, equipamentos de comunicação, telecomunicações
• Inglês intermediário a avançado para conversação
• Ensino Superior completo
• Noções de liderança de equipe.