Data Center Customer Operations III

Who are we?

Equinix is the world's digital infrastructure company®, shortening the path to connectivity to enable the innovations that enrich our work, life and planet.

A place where bold ideas are welcomed, human connection is valued, and everyone has the opportunity to shape their future.

Joining our operations team means being at the center of everything - maintaining and evolving critical infrastructure that powers the digital world and delivers real impact for our customers, communities and society. You'll find belonging, purpose, and a team that welcomes you-because when you feel valued, you're empowered to do your best work.

Resumen del Cargo

Leer atentamente: Buscamos una persona organizada, proactiva y orientada al servicio para brindar soporte administrativo y coordinación de requerimientos de clientes dentro de un entorno de Data Center. Este rol combina atención al cliente, gestión documental y coordinación operativa, trabajando de manera cercana con equipos técnicos y operacionales.

La posición es presencial (on-site) y requiere un fuerte compromiso con los estándares de seguridad, cumplimiento y Medio Ambiente, Salud y Seguridad (EHS), así como interés por aprender conceptos relacionados con infraestructura tecnológica, cableado y fibra óptica.

¿Qué estarás haciendo?¿

Atención y Coordinación de Clientes

• Recibir, registrar y realizar seguimiento a solicitudes y requerimientos de clientes.
• Mantener una comunicación profesional y oportuna con clientes y equipos internos.
• Coordinar actividades y requerimientos con áreas operacionales y técnicas.
• Apoyar la gestión de órdenes de trabajo, permisos y solicitudes de servicio.

• Organizar, archivar y mantener actualizada la documentación operativa y de clientes.
• Gestionar registros, reportes, permisos y procedimientos internos.
• Asegurar la trazabilidad y correcta administración de la información.
• Mantener actualizados sistemas, bases de datos y controles administrativos del área.

• Apoyar la coordinación de actividades dentro del Data Center.
• Colaborar con equipos técnicos para el seguimiento de trabajos e intervenciones.
• Cumplir estrictamente con las políticas de seguridad, acceso, calidad y EHS de la compañía.

• Formación técnica o profesional en áreas administrativas, gestión de servicios, atención al cliente o afines.
• Experiencia previa en funciones administrativas, coordinación o atención de clientes.
• Capacidad e interés de adquirir conocimientos sobre infraestructura, cableado estructurado y fibra óptica para facilitar la coordinación operativa.
• Manejo de Microsoft Office (Excel, Outlook, Word y Teams).
• Inglés nivel intermedio
• Excelentes habilidades de organización, comunicación y seguimiento.
• Capacidad para desenvolverse en un entorno dinámico, operativo y orientado al cliente.