Technical Support Engineer Alps (Industrieschaltgeräte)

Eaton Industries (Austria) GmbH - Österreich Gestalten Sie die Zukunft der Energieversorgung gemeinsam mit Eaton Industries (Austria)!Eaton ist ein weltweit führender Anbieter hochwertiger elektrischer und elektronischer Produkte und Lösungen. In Österreich agieren wir von unserem Standort in Wien aus, an dem sowohl unsere Power Distribution Division - ein Kompetenzzentrum für Energieverteilung und Steuerungssysteme - als auch unsere Vertriebsorganisation angesiedelt sind. Weltweit beschäftigt Eaton rund 92.000 Mitarbeiter*innen und ist in über 175 Ländern vertreten.

Ihre Aufgaben:

Deine Hauptaufgabe besteht darin, internen und externen Kunden, technischen Support in allgemeinen Fragen (1st-Level) über die gesamte Produktpalette zu bieten.

Für eine definierte Auswahl an Komponenten stellst du tiefergehender Support (2nd-Level inkl. Product Lifecycle) zur Verfügung und erstellst Angebote zu einzelnen Produkten oder Produktkonfigurationen.

• Erstellung technischer Angebote und laufende Beantwortung von technischen Kundenanfragen
• Enge Zusammenarbeit mit dem Vertriebsaußendienst von der Schweiz und Österreich
• Angebotsverfolgung in Abstimmung mit den Kollegen im Außendienst
• Auftragserfassung von speziellen Produktkonfigurationen
• Beschwerdemanagement in Zusammenarbeit mit dem kaufmännischen Team First Level und After Sales Support
• Zusammenarbeit mit dem Produktmanagement der Business Units
• Second Level Support für Industrieschaltgeräte

• Elektrotechnische Ausbildung (HTL, Berufsschule, oder vergleichbares), oder einschlägige Berufserfahrung
• Schweizerdeutsch vorteilhaft, gutes Englisch
• Gute Produktkenntnisse aus dem Bereich Industrieschaltgeräte und Niederspannungsverteilung, bzw. USV Systeme vorteilhaft
• Erfahrung mit ERP-System, SAP, Microsoft Office und Ticketing System von Vorteil
• Freude am Umgang mit Kunden
• Lösungsorientiert und Entscheidungsfreudig
• Hohe Teamorientierung

• Anstellung in einem führenden Unternehmen der Energiewende in Österreich
• Arbeitsplatz bei einem der Top-300-Arbeitgeber Österreichs - bereits zum 5. Mal (Platz 62 von 300 im Jahr 2024; in unserer Kategorie haben wir den 4. Platz erreicht)
• Zusätzlich: EqualitA-Auszeichnung Österreich 2024. Arbeiten in einem Unternehmen, das sich zu Inklusion, Diversität und Nachhaltigkeit bekennt,einschließlich der Förderung einer inklusiven Unternehmenskultur und dem strategischen Ziel, den Anteil von Frauen - auch in Führungspositionen - zu erhöhen
• Kollektivvertrag der Elektro- und Elektronikindustrie (einer der attraktivsten Kollektivverträge in Österreich)
• Flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit)
• Vielfältige und kontinuierlich weiterentwickelte Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten, inklusive Zugang zur eigenen Eaton University
• Strukturierte Mitarbeiterentwicklungsprozesse und eine offene Feedbackkultur mit klaren Entwicklungsplänen. Umfassende Onboarding-Begleitung und ein klar strukturierter Einführungsprozess
• Attraktive Betriebsratsleistungen (u. a. verschiedene Zuschüsse, z. B. im Gesundheitsbereich, sowie Einkaufsrabatte)
• Einkaufsgutscheine zu Weihnachten
• Vergünstigter Erwerb von Eaton-Produkten