Technical Support Engineer
We make what matters work!
Ben jij die gedreven Technical Support Engineer die een technisch kennispartner wil zijn voor klanten binnen de segmenten Machinebouw & Industrie? Ben je toe aan een uitdagende technisch, commerciële baan en wil je bouwen aan onze positie op de markt? Wil je werken voor een wereldspeler, waar we geven om ethiek, inclusie en diversiteit en onze mensen? Dan zijn wij op zoek naar jou! Sluit je aan bij Eaton en help ons energie-efficiënte oplossingen te bieden die een reële impact hebben op het milieu. We make what matters work.
Eaton Industries is de Benelux-verkooporganisatie van Eaton Corporation. Eaton is wereldwijd leider op het gebied van systemen en componenten voor de beheersing, beveiliging en distributie van elektrische energie en levert een breed pakket systemen, componenten en diensten voor industriële toepassingen. Eaton Industries is ontstaan door het samengaan van Eaton en Cooper Safety. Een klantgerichte benadering en totaaloplossingen van duurzame, innovatieve en betrouwbare producten zijn de pijlers van het succes van Eaton in de Benelux. Eaton medewerkers weten hun positieve energie om te zetten in een waardevolle klantrelatie en bezitten een gedegen kennisniveau om klanten van optimaal advies te voorzien. De verkooporganisatie heeft vestigingen in Luxemburg Stad, Groot-Bijgaarden (België), Zaltbommel en Hengelo. Ter uitbreiding van het technical support team Componenten in Zaltbommel zijn wij op zoek naar: Technical Support Engineer
Want more jobs like this?
Get jobs in Zaltbommel, Netherlands delivered to your inbox every week.
Wat ga je doen:
Je geeft adviezen en technische ondersteuning aan klanten over onze producten en diensten. Daarnaast voorzie je collega's, die het klantcontact onderhouden, van technische productondersteuning. Je zorgt voor een efficiënte inrichting en afhandeling van processen door het ondersteunen en uitvoeren van commerciële, administratieve, logistieke en ondersteunende activiteiten. Tevens bewaak je de juiste toepassing van systemen, werkmethoden, processen en procedures en denk je actief mee over het continu verbeteren van onze dienstverlening.
Je bent verantwoordelijk voor de eerste- en tweedelijns technische ondersteuning binnen de segmenten paneelbouw en energieverdeelsystemen. Het coördineren van klantprojecten, waarin een grote diversiteit aan toepassingen van Eaton-producten en strakke deadlines voorkomt, zie je als een uitdaging. Je kunt klantvraagstukken en applicaties (laten) vertalen naar Eaton-componenten en andere Eaton-oplossingen. Je hebt een sterke affiniteit met techniek en een drive om resultaten te behalen. Daarnaast ben je een volwaardige gesprekspartner voor zowel Sales als klanten.
Jouw belangrijkste taken en verantwoordelijkheden:
- Efficiënte afhandeling van technische vragen van klanten, prospects, gebruikers en collega's over producten, technische specificaties, toepassingsmogelijkheden en dienstverlening, hoofdzakelijk gericht op paneelbouw en energiedistributiecomponenten.
- Onder E-OEM-producten verstaan we onder andere:
- Systeem 55
- Medusa
- Halyester
- xEnergy Configurator
- Verzorgen van trainingen en ondersteunen van accountmanagers bij het technisch uitwerken van projecten.
- Bezoeken van klanten voor het oplossen van specifieke vraagstukken.
- Opvolgen van het quality assurance-proces.
- Behandelen van reclamaties.
Wat vragen wij:
- Je hebt minimaal een MBO-diploma Elektrotechniek en wilt je technische kennis verder verbreden
- Je hebt een probleemoplossend vermogen en bent analytisch
- Je bent stressbestendig en hebt een flexibele instelling
- Je neemt graag initiatief en bent enthousiast
- Je bent sociaal vaardig en kunt binnen verschillende niveaus van een organisatie communiceren
- Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Engels.
- En het allerbelangrijkste: Je wilt ervoor gaan!
#LI-MC5
Perks and Benefits
Health and Wellness
- Health Insurance
- Health Reimbursement Account
- Dental Insurance
- Vision Insurance
- Life Insurance
- Short-Term Disability
- Long-Term Disability
- FSA
- HSA With Employer Contribution
- Fitness Subsidies
- On-Site Gym
- Pet Insurance
- Mental Health Benefits
- Virtual Fitness Classes
Parental Benefits
- Birth Parent or Maternity Leave
- Adoption Assistance Program
Work Flexibility
- Flexible Work Hours
- Remote Work Opportunities
- Hybrid Work Opportunities
Office Life and Perks
- Casual Dress
- On-Site Cafeteria
Vacation and Time Off
- Paid Vacation
- Paid Holidays
- Personal/Sick Days
- Leave of Absence
- Summer Fridays
Financial and Retirement
- 401(K) With Company Matching
- Performance Bonus
- Relocation Assistance
- Financial Counseling
Professional Development
- Tuition Reimbursement
- Promote From Within
- Mentor Program
- Shadowing Opportunities
- Access to Online Courses
- Internship Program
- Work Visa Sponsorship
- Leadership Training Program
- Associate or Rotational Training Program
Diversity and Inclusion
- Diversity, Equity, and Inclusion Program
- Employee Resource Groups (ERG)