Representante de Suporte ao Cliente

Atividades

Fornecer assistência técnica aos clientes OEM e Aftermarket da VGSA é o foco desta posição de analista. Atuar na linha de montagem OEM e na organização de Garantia no local do cliente, em campo e internamente, como função principal, fornecendo feedback da Voz do Cliente (VOC) a todos os departamentos relacionados dentro da Eaton para determinar a direção da qualidade do produto.

O profissional deve liderar o esforço da organização interna para aplicar ações corretivas de produto quando necessário. Fornecer treinamentos, literatura técnica, ferramentas especiais para a correta manutenção do produto, análise de índice de desempenho em campo, análise de falhas, incluindo desenvolvimento de relacionamento com OEM/Aftermarket, visando ao alcance dos objetivos da organização.

Qualificações:

Mandatórias:

• Superior em Engenharia, Economia, Administração e cursos correlatos
• Vasta experiência com produtos Eaton (Transmissão e Embreagem)
• Conhecimento em ferramentas do Pacote Office
• Inglês básico com abertura para desenvolvimento - pode ser necessário conversas, mas não é tão frequente.
• Skils: Técnicas de Negociação, Capacidade de Análise de Dados e Informações

• Espanhol

• Presença Profissional;
• Boa capacidade para estabelecer relacionamentos, de escutar e de articular argumentação (Inteligência Emocional);
• Responsabilidade;
• Energia para ser pró-ativo e movimentar a organização quando for preciso.