Tecnico B

Nuestra cultura cree en POTENCIALIZAR TU POTENCIAL . Ofrecemos oportunidades globales para desarrollar tu carrera, hacer de tu comunidad un lugar mejor y trabajar con los pensadores más innovadores de la actualidad para resolver los problemas más complejos del mundo. Creemos en la flexibilidad para que puedas explorar tus pasiones a la vez que generas un impacto a través de un trabajo significativo en nuestros equipos de trabajo inclusivos. De eso se trata #LifeAtCummins.

Cummins valora la diversidad y la inclusión y busca emplear a personas con una amplia gama de características. Por lo tanto, no tenemos restricciones de edad, raza, estado civil, discapacidad o identidad de género.

Estamos buscando un Tecnico B con talento para unirse a nuestro equipo en Cartagena | Colombia.

Responsabilidades clave:

• Informar oportunamente al área de HSEQ o a su jefe inmediato acerca de los peligros y riesgos latentes, condiciones inseguras en su sitio de trabajo y aspectos ambientales, para evitar la materialización de los riesgos o impactos ambientales.
• Cumplir las normas, reglamentos e instrucciones del SG HSEQ de la empresa.
• Mantener su puesto de trabajo ordenado y aseado.
• Participar activamente en todas las actividades de capacitaciones definidas en el Cronograma de actividades y plan de educación del sistema de gestión en seguridad, salud en el trabajo, ambiente y calidad (HSEQ) y apoyar en la investigación de incidentes.
• Participar y contribuir al cumplimiento de los objetivos del sistema de gestión de la seguridad, salud en el trabajo, ambiente y calidad (HSEQ).
• Procurar por el cuidado integral de su salud y suministrar información clara, veraz y completa sobre su estado de salud.
• Utilizar adecuada y oportunamente las herramientas de seguridad definidas por la organización (JSA, EPP).
• Además todas aquellas Responsabilidades inherentes a otros roles asociados al sistema de gestión HSEQ dentro de la compañía.
• Interactúa con el cliente de manera cortés y profesional. Anticipa y asegura una atención inmediata y eficiente a las necesidades del cliente.
• Aplica el uso de herramientas especializadas y sigue políticas y procedimientos documentados para diagnosticar y completar reparaciones menos complejas, además identifica y prepara las herramientas y partes requeridas.
• Realiza actividades de mantenimiento preventivo según las normas y los cronogramas documentados sobre motores y componentes relacionados en el campo.
• Eleva los problemas no resueltos a técnicos y/o supervisores más experimentados en servicio de campo.Completa la documentación requerida, como hojas de trabajo de servicio, planillas de tiempo, reclamos de garantía, documentos de calidad mediante formularios escritos o en pantallas de captura del sistema del negocio.
• Identifica las oportunidades de servicio adicionales con el cliente.
• Completa la capacitación de acuerdo con los requerimientos de habilidades y del negocio.
• Brinda mantenimiento a las herramientas y vehículos para su limpieza y correcto funcionamiento.
• Se asegura del cumplimiento de todas las políticas, procedimientos y legislaciones de salud, seguridad y medio ambiente; e informa de cualquier problema/incidente al gerente del sitio y a su supervisor.

• Comunica efectivamente - Desarrollar y generar comunicaciones multimodales que transmitan una clara comprensión de las necesidades exclusivas de diferentes audiencias.
• Enfoque en el cliente - Cultivar relaciones sólidas con los clientes y ofrecer soluciones centradas en el cliente.
• Desarrollo del talento - Desarrollar a las personas para alcanzar tanto sus propias metas como las metas de la organización.
• Maneja la complejidad - Dar sentido a una gran cantidad de información compleja, y a veces contradictoria, para resolver problemas de manera eficaz.
• Autodesarrollo - Buscar activamente nuevas maneras de crecer y plantearse desafíos usando canales de desarrollo tanto formales como informales.
• Aspectos básicos de la salud y la seguridad - Defiende y modela conductas proactivas de salud y seguridad al identificar, informar y participar en medidas para mejorar la salud y la seguridad con el fin de crear una cultura interdependiente y contribuir a un lugar de trabajo libre de lesiones.
• Aplicación de diagnóstico - Traduce quejas de clientes p/ desarrollar plan de solución de prob.; soluciona el prob. después de flujos de trabajo guiados, procedimientos, equipos especializados como hmtas. de servicio mecánicas y electr., y diagnostica software de PC p/ aislar componentes fallidos p/ permitir reparación exitosa; valida reparación duplicando la queja p/ asegurar que se ha resuelto; documenta resultados de solución de prob. en sist. comerciales p/ comunicar lo que se ha hecho p/ pago y seguimiento histórico.
• Aplicación de herramienta de servicio electrónico - Identifica el conjunto de herramientas de hardware y software disponibles que se requieren para un evento de servicio; utiliza el conjunto de herramientas electrónicas apropiado para mantener el producto o diagnosticar y solucionar un problema; interpreta los resultados de las herramientas electrónicas o recomendaciones para determinar los próximos pasos para la resolución del servicio.
• Interacciones de sistemas de motores - Interpreta y analiza las interacciones de sistemas eléctricos y mecánicos internos y externos (sistemas de escape, calefacción, enfriamiento, combustible, línea de transmisión, postratamiento, controles, sensores, etc.) aplicando herramientas, publicaciones de servicio (Cummins, fabricante de equipos originales) y tomando medidas para diagnosticar y reparar de forma eficaz y correcta.
• Reparación y mantenimiento de productos - Repara y mantiene productos mecánicos/eléctricos siguiendo las pautas y usando las herramientas en un tiempo de reparación estándar para asegurar la calidad; desmonta y ensambla motores siguiendo las pautas y utilizando las herramientas necesarias para asegurar un entorno limpio y organizado; inspecciona y reemplaza partes siguiendo las pautas usadas anteriormente para minimizar el costo de propiedad del cliente; realiza control de daños siguiendo las pautas para volver al estado inicial.
• Documentación de servicio - Crea y verifica el cliente, el equipo y la información técnica; captura datos específicos mediante las herramientas de servicio necesarias; sigue los procedimientos y documentos requeridos de la información en el sistema de gestión de servicios para tener un registro preciso del trabajo realizado.
• Escalada técnica - Obtiene información sobre el problema técnico del producto y utiliza los recursos disponibles, incluidas las herramientas de gestión de datos; eleva los problemas a un nivel más alto de experiencia, equilibrando la puntualidad de la respuesta del cliente con los esfuerzos de investigación; captura todos los pasos de solución de problemas en la base de datos adecuada para garantizar transiciones perfectas y respuestas precisas para la resolución de tickets de manera oportuna.
• Valora las diferencias - Reconocer el valor que las diferentes perspectivas y culturas aportan a una organización.

• Capacitado como técnico en motores de combustión interna (preferentemente).Diploma técnico.
• Licencia de conductor vigente a nivel nacional.
• Este cargo puede requerir licencias para cumplir con controles de exportación o regulaciones de sanciones.

• Inglés básico (oral y escrito).

• Experiencia laboral de servicio en campo de nivel básico.
• Conocimiento y/o experiencia de nivel intermedio con productos de motores.
• Experiencia en servicio al cliente.