Superviseur(e) bilingue des opérations minières

DESCRIPTION

Nous sommes à la recherche d'un/d'une Superviseur(e) bilingue des opérations minières (à distance 7x7) talentueux(se) pour se joindre à notre unité du centre du Canada.

Résumé du travail:

Supervise les employés qui installent, entretiennent et réparent l'équipement et les machines.

Dans ce rôle, vous aurez un impact de la façon suivante :

• Optimiser la performance des techniciens : En coordonnant les horaires et en alignant les plans de réparation avec les devis clients, vous garantirez la productivité des techniciens et l'efficacité ainsi que la précision des réparations.
• Encadrer et développer votre équipe : Grâce au coaching, aux retours constructifs et aux évaluations de performance, vous favoriserez une culture de croissance et de responsabilité parmi les techniciens de service et les chefs d'équipe.
• Soutenir la résolution technique des problèmes : Vous serez le premier point de contact pour les techniciens ayant besoin d'assistance, en aidant à résoudre rapidement les problèmes ou en les escaladant si nécessaire pour maintenir le flux de travail.
• Gérer la logistique des services : En supervisant les matériaux, l'équipement et le personnel, vous assurerez des opérations de service sécurisées, de haute qualité et rentables.
• Garantir l'exactitude et la transparence des devis : En examinant et en affinant les devis de réparation, vous contribuerez à maintenir la confiance et la clarté avec les clients, en minimisant les surprises et les retards.
• Favoriser l'amélioration continue : Vous participerez activement à l'optimisation des processus pour répondre aux attentes évolutives des clients et aux objectifs de l'organisation.
• Suivre l'avancement des réparations et résoudre les retards : En surveillant de près les réparations en cours, vous traiterez tout problème pouvant affecter leur achèvement dans les délais, garantissant ainsi le respect des engagements envers les clients.
• Améliorer la satisfaction et la fidélité des clients : En résolvant les préoccupations liées aux garanties et en maintenant une communication solide, vous construirez des relations durables et maintiendrez des standards de service élevés.

• S'adapter aux exigences du terrain : Être prêt à effectuer de nombreux déplacements, assumer des responsabilités liées à la sécurité, et posséder une compréhension approfondie des opérations minières.
• Appliquer une expertise financière : Interpréter les indicateurs clés et prendre des décisions éclairées qui équilibrent les coûts, l'efficacité et la satisfaction client.
• Communiquer efficacement : S'adresser à des publics variés en assurant la clarté des plans de réparation, des mises à jour et des orientations d'équipe.
• Faire preuve d'orientation client : Établir des relations solides et proposer des solutions adaptées aux besoins spécifiques des clients du secteur minier.
• Diriger le travail de manière efficace : Déléguer les tâches, éliminer les obstacles et aligner les efforts des techniciens sur les objectifs de service.
• Assurer la responsabilité : Définir des attentes claires et veiller à ce que vous-même et votre équipe soyez responsables en matière de sécurité, de qualité et de performance.
• Gérer les conflits de manière constructive : Maintenir un environnement de travail productif et respectueux, même sous pression.
• Posséder une expertise technique : Utiliser les outils de diagnostic, les instruments électroniques, la documentation et les processus de garantie pour soutenir des réparations précises et rapides. Formations, diplômes, certifications: Un diplôme d'études supérieures, d'université ou un diplôme équivalent dans une discipline pertinente ou une expérience pertinente et équivalente est exigé(e).Ce poste peut nécessiter une licence pour être conforme aux contrôles des exportations ou aux réglementations sur les sanctions. Expérience: Un niveau intermédiaire d'expérience professionnelle pertinente dans un domaine technique est requis, notamment une expérience en leadership d'équipe.

• Maîtrise du français et de l'anglais requise, avec capacité à communiquer couramment et professionnellement dans les deux langues (oral et écrit)
• Poste de superviseur 7x7 soutenant les opérations minières et les services sur le terrain au Manitoba et dans le nord de l'Ontario
• Expérience dans le secteur minier requise
• Poste sensible à la sécurité nécessitant des tests de dépistage de drogues et d'alcool
• Déplacements fréquents requis pendant les périodes de travail