Sup Serviços

A Cummins valoriza a Diversidade e Inclusão e temos um olhar atento para receber profissionais com as mais variadas características. Portanto, não temos restrições quanto à idade, identidade de gênero, raça, estado civil ou deficiência das pessoas.

Nossa cultura acredita em POTENCIALIZAR SEU POTENCIAL . Oferecemos oportunidades globais para desenvolver sua carreira, tornar sua comunidade um lugar melhor e trabalhar com os pensadores mais inovadores de hoje para resolver os problemas mais complexos do mundo.Acreditamos na flexibilidade para que você explore suas paixões enquanto causa impacto por meio de um trabalho significativo em nossas equipes de trabalho inclusivas. É disso que se trata o #LifeAtCummins .

Estamos em busca de um(a) talentoso(a) Sup Serviços para integrar nossa equipe em Guarulhos, SP | CBL .

Nesta função, você terá impacto da seguintes maneiras:

• Gestão de carteira de clientes do tipo crítico com geradores de energia e motores;
• Gestão de time técnico e operacional.
• Visita a clientes para relacionamento e apresentação de relatórios, explicação técnica de orçamentos, bem como inspeção do local para avaliação da qualidade de entrega do time de serviços.

• Perspicácia financeira - Interpreta e aplica o conhecimento dos principais indicadores financeiros para tomar as melhores decisões para os negócios.
• Comunica de modo eficiente - Desenvolve e transmite comunicação de diversas maneiras, de forma a transmitir um entendimento claro das necessidades particulares de diferentes públicos.
• Foco no cliente - Constrói relações sólidas com os clientes e fornece soluções orientadas aos mesmos.
• Direciona o trabalho - Dá direção, delega e remove obstáculos para que o trabalho seja feito.
• Garante responsabilização - Mantém a si mesmo e aos outros responsáveis por cumprir com os compromissos.
• Gerencia conflitos - Manuseia situações de conflito eficazmente, com o mínimo de ruído.
• Documentação de serviço - Cria e verifica clientes, equipamentos e informações técnicas; captura dados específicos usando ferramentas de serviço necessárias; segue os procedimentos e documentos exigidos no sistema de gerenciamento de serviços;
• Escalonamento técnico - Obtém informações sobre problemas técnicos do produto e usa recursos disponíveis, incluindo ferramentas de gerenciamento de dados; eleva os problemas a um nível mais alto de especialização, equilibrando a oportunidade da resposta do cliente com os esforços de investigação; captura todas as etapas de solução de problemas no banco de dados apropriado para garantir transições contínuas e respostas precisas à resolução de tickets em tempo hábil.
• Processo de garantia - Analisa problemas dos clientes para verificar causa raiz da falha e danos progressivos associados usando informações de serviço publicadas da Cummins;
• Valoriza diferenças - Reconhece o valor que diferentes perspectivas e culturas trazem para a empresa.

• Formação superior concluída em Engenharias Mecânica, Elétrica ou correlatas (Mecatrônica, Eletrotécnica, etc).
• Experiência robusta em gestão de clientes do tipo "missão crítica" (Data center, Usinas, Hospitais, Indústria, entre outros).
• Agilidade em respostas e tomadas de ação, pois tratará com gestores seniores e executivos.
• Responsabilidade e compromisso com os clientes, garantindo respostas ágeis dentro de horários e processos definidos.
• Conhecimento em ferramentas de gestão (interpretação de dashboards, KPIs, controles, entre outros).
• Conhecimento em gestão de projetos.
• Conhecimento técnico em grupo motor-gerador.
• Conhecimento comprovado em mecânica de motores diesel e geradores de energia.
• Inglês técnico é requerido; espanhol é um diferencial.