Spécialiste produit du service technique à la clientèle

Nous sommes à la recherche d'un/ d'un ingénieur(e) bilingue talentueux(se) dans la région de Pointe-Claire, QC.

Résumé du travail:

Ce poste axé à la fois sur le client et le produit, qui permettra de développer des compétences en leadership, joue un rôle de lien technique principal entre les OEM et représente nos clients durant les programmes de développement des nouveaux produits. L'application des produits Cummins dans les véhicules des clients exige le développement de spécifications techniques, la mise en œuvre de nouvelles conceptions de configuration et la production d'équipements et de solutions économiques et performantes intégrées aux produits du client dans une variété d'environnements. L'intégration de solutions client optimisées de haute qualité demande des interactions avec les équipes de ventes et de marketing.

Dans ce rôle, vous aurez un impact de la façon suivante :

• Favoriser la collaboration interfonctionnelle en recueillant les contributions des experts en la matière (SME) et des équipes VPI afin de fournir des données produits exactes et des exigences d'installation aux ingénieurs d'application et aux partenaires OEM.
• Influencer la performance et la qualité des produits en prenant des décisions éclairées relatives à la sélection des produits, à la conception des systèmes et aux stratégies d'intégration adaptées aux applications OEM.
• Améliorer les processus d'ingénierie en appliquant et en optimisant des outils tels qu'Installation Quality Assurance, COLS, Advisor et GCE pour soutenir une prise de décision rigoureuse et fondée sur les données.
• Agir comme interlocuteur technique de confiance auprès des clients OEM, en gérant les spécifications, en résolvant des enjeux d'installation complexes et en communiquant clairement les mises à jour des produits.
• Traduire les besoins des clients en solutions d'ingénierie afin d'intégrer la voix du client dans les exigences produites et les décisions de programme.
• Assurer l'excellence des installations en validant les performances des prototypes et en garantissant la conformité aux normes d'installation de Cummins ainsi qu'aux exigences environnementales.
• Stimuler l'innovation et l'amélioration continue en proposant des initiatives axées sur le client et en appliquant les méthodologies ALD et Six Sigma pour optimiser la performance des produits et des systèmes.
• Encadrer et soutenir les ingénieurs juniors en partageant votre expertise, en coordonnant le travail des techniciens et en contribuant au développement des capacités d'ingénierie au sein de l'équipe.

• Intégration et optimisation des machines - Appliquer les outils et les meilleures pratiques de Cummins pour combiner les sous-systèmes en machines performantes et résoudre rapidement les enjeux techniques.
• Soutien à l'application des produits - Fournir un contenu technique précis et définir les exigences d'installation afin de soutenir les lancements de produits et l'intégration chez les clients.
• Modélisation et analyse - Utiliser des outils de simulation pour prédire les performances des produits et orienter les décisions de conception.
• Qualité d'installation et résolution de problèmes - S'assurer que les installations respectent les normes et résoudre les problèmes à l'aide de méthodes fondées sur les données afin d'éviter leur récurrence.
• Communication axée sur le client - Agir comme interlocuteur technique auprès des OEM, gérer les changements de produits et bâtir des relations solides grâce à une communication claire et adaptée.
• Prise de décision et orientation vers les résultats - Prendre des décisions en temps opportun, gérer la complexité et livrer des résultats de manière constante.
• Collaboration et inclusion - Développer un réseau de collaboration, valoriser la diversité des perspectives et encadrer les autres afin de renforcer les capacités de l'équipe. Expérience: Une expérience professionnelle équivalente en tant qu'Ingénieur en chef /Ingénieur principal dans une discipline technique pertinente est requise, avec de solides antécédents en matière de résolution de problèmes techniques et de prise de décisions judicieuses. Maitrise des outils MS Office souhaitée
• Visites chez les clients (20 à 40 % du temps) pour des rencontres, des dépannages et des revues d'installation dans la région de Pointe-Claire.
• Travail technique pratique , incluant l'installation d'instrumentation, les essais sur machines et le diagnostic de problèmes.
• Connaissance approfondie des moteurs diesel , de leurs composants, de leurs sous-systèmes et de leurs principes de fonctionnement.
• Autonomie et sens de l'initiative , ainsi qu'une forte capacité à résoudre les problèmes.
• Déplacements requis pour des projets et des réunions à la succursale de Pointe-Claire, QC.
• Déplacements occasionnels aux États-Unis (1 à 2 semaines par année) pour des formations et des conférences sectorielles.

• Maîtrise du français et de l'anglais
• Titre d'ingénieur (P.Eng) ou admissibilité à l'obtenir