Ingeniero de Servicio de Campo HHP

Nuestra cultura cree en POTENCIALIZAR TU POTENCIAL . Ofrecemos oportunidades globales para desarrollar tu carrera, hacer de tu comunidad un lugar mejor y trabajar con los pensadores más innovadores de la actualidad para resolver los problemas más complejos del mundo. Creemos en la flexibilidad para que puedas explorar tus pasiones a la vez que generas un impacto a través de un trabajo significativo en nuestros equipos de trabajo inclusivos. De eso se trata #LifeAtCummins.

Cummins valora la diversidad y la inclusión y busca emplear a personas con una amplia gama de características. Por lo tanto, no tenemos restricciones de edad, raza, estado civil, discapacidad o identidad de género.

Estamos buscando un Ingeniero de Servicio de Campo HHP con talento para unirse a nuestro equipo en Buenos Aires | Argentina.

Responsabilidades clave:

• Autonomía técnica y liderazgo en la resolución de problemas complejos.
• Diagnóstico independiente, propuestas de soluciones, apertura y cierre de TSR, especialmente en motores HHP y aplicaciones críticas.
• Participación activa en el análisis de fallos con impacto directo en la disponibilidad, fiabilidad y rendimiento de los equipos.
• Coordinación con los equipos de garantía y servicio para lograr la recuperación de costes, demostrando una perspectiva empresarial integral.
• 1. Apoyo estratégico a clientes clave
• Soporte técnico directo y especializado a cuentas clave como Halliburton, Calfrac y Veladero, con resultados tangibles en la mejora del rendimiento y el tiempo de actividad.
• Establecimiento de confianza técnica y posicionamiento como referencia en el campo, contribuyendo a la retención de clientes y al crecimiento del negocio.
• 1. Contribución a proyectos de innovación y transformación digital
• Participación en iniciativas como Preventech 2.0 y telemetría, en línea con la estrategia de digitalización y monitorización remota.
• Aportación técnica en el diseño, la implementación y el seguimiento de soluciones que mejoran la eficiencia operativa y la toma de decisiones basada en datos.
• Apoyo continuo en proyectos de petróleo y gas con equipos de combustible dual, incluyendo la puesta en marcha, los ajustes y la validación del rendimiento, visitas a campo.
• Transferencia de conocimientos a los clientes y a los equipos internos, reforzando las capacidades locales y garantizando el éxito de las implementaciones.

1. Impacto interfuncional en áreas críticas

• Investigación de campo y apoyo - Recopila y comunica información técnica, tanto interna como externamente, entre solucionadores de problemas técnicos y el canal de servicio sobre problemas relacionados con productos o procesos mediante el uso de técnicas comprobadas de resolución de problemas para que los problemas se resuelvan rápidamente y para satisfacción de los clientes.
• Informes de fallas del producto y sistemas de acción correctiva/preventiva - Define y lidera un proceso para registrar, priorizar y resolver fallas de productos utilizando revisiones interfuncionales, métodos rigurosos de resolución de problemas, procesos fallidos de transferencia de piezas, herramientas de administración de datos y prácticas de administración de proyectos para mejorar de manera efectiva y eficiente la confiabilidad del producto.
• Solución de problemas del producto - Resuelve problemas de productos usando un proceso que protege al cliente; determina la causa asignable; implementa soluciones sólidas basadas en datos; e identifica las causas principales sistémicas y las acciones recomendadas para evitar la recurrencia del problema.
• Gestión técnica del cliente - Representa a Cummins para nuestros clientes al ser la interfaz para todos los aspectos técnicos; proporciona datos de ingeniería, documentación y capacitación a los clientes para apoyar el diseño y la integración de los equipos; asegura de que el negocio del cliente no se vea interrumpido por la administración de los cambios de productos de Cummins a través del uso de nuestros procesos de cambio y las comunicaciones regulares con el desarrollo de productos y el cliente.
• Resiliencia - Capacidad para recuperarse de los contratiempos y la adversidad cuando se enfrentan situaciones difíciles.
• Colabora - Crear asociaciones y trabajar en colaboración con otras personas para alcanzar objetivos compartidos.
• Comunica efectivamente - Desarrollar y generar comunicaciones multimodales que transmitan una clara comprensión de las necesidades exclusivas de diferentes audiencias.
• Enfoque en el cliente - Cultivar relaciones sólidas con los clientes y ofrecer soluciones centradas en el cliente.
• Empuje por obtener resultados - Lograr resultados de manera consistente, aun bajo circunstancias difíciles.
• Maneja la complejidad - Dar sentido a una gran cantidad de información compleja, y a veces contradictoria, para resolver problemas de manera eficaz.
• Ingenio - Conseguir y desplegar recursos de manera eficaz y eficiente.
• Aplicación de diagnóstico - Traduce quejas de clientes p/ desarrollar plan de solución de problemas; soluciona el problemas, después de flujos de trabajo guiados, procedimientos, equipos especializados como herramientas de servicio mecánicas y electr., y diagnostica software de PC p/ aislar componentes fallidos p/ permitir reparación exitosa; valida reparación duplicando la queja p/ asegurar que se ha resuelto; documenta resultados de solución de prob. en sist. comerciales p/ comunicar lo que se ha hecho p/ pago y seguimiento histórico.
• Documentación de servicio - Crea y verifica el cliente, el equipo y la información técnica; captura datos específicos mediante las herramientas de servicio necesarias; sigue los procedimientos y documentos requeridos de la información en el sistema de gestión de servicios para tener un registro preciso del trabajo realizado.
• Escalada técnica - Obtiene información sobre el problema técnico del producto y utiliza los recursos disponibles, incluidas las herramientas de gestión de datos; eleva los problemas a un nivel más alto de experiencia, equilibrando la puntualidad de la respuesta del cliente con los esfuerzos de investigación; captura todos los pasos de solución de problemas en la base de datos adecuada para garantizar transiciones perfectas y respuestas precisas para la resolución de tickets de manera oportuna.
• Valora las diferencias - Reconocer el valor que las diferentes perspectivas y culturas aportan a una organización.

• Título universitario completo en ingeniería eléctrica, electrónica, mecánica, mecatrónica, industrial o afines.

• Inglés Intermedio, preferentemente Avanzado.

• Experiencia en tecnologías emergentes, motores de combustión interna, garantía, analisis de fallas de producto, manejo de herramientas de diagnóstico de motores.