Engineer - Collaboration Services Platform Specialist

DESCRIPTION

Nuestra cultura cree en POWERING YOUR POTENTIAL . Ofrecemos oportunidades globales para desarrollar tu carrera, mejorar tu comunidad y trabajar con los pensadores más innovadores de hoy para resolver los problemas más difíciles del mundo.

Creemos en brindarte flexibilidad para explorar tus pasiones mientras generas un impacto a través de un trabajo significativo dentro de nuestra fuerza laboral inclusiva. De eso se trata #LifeAtCummins .

Estamos buscando un(a) talentoso(a) Engineer - Collaboration Services Platform Specialist para unirse a nuestro equipo especializado en Tecnologías de la Información para nuestra sede de CUMMINS en Ciénega de Flores, N.L.

Resumen breve para candidatos

Únete a Cummins como Engineer - Collaboration Services Platform Specialist , un rol técnico estratégico responsable de dar forma a la visión arquitectónica e implementación de plataformas para servicios modernos de colaboración. Trabajarás con Microsoft 365, Zoom, SharePoint, Adobe y otras plataformas para ofrecer soluciones escalables, seguras y centradas en el usuario que impulsen la productividad en toda la organización global.

Este puesto híbrido combina arquitectura de sistemas, DevOps, administración de plataformas y alineación con el negocio para evolucionar continuamente nuestro ecosistema digital de trabajo.

Responsabilidades clave

• Solución de problemas - Resolver incidencias de usuarios finales en productos de Collaboration Services (Microsoft 365, Teams, Zoom, Box, Adobe, etc.).
• Ingeniería y administración de plataformas - Gestionar y optimizar plataformas como Microsoft 365 (Outlook, Teams, SharePoint), Zoom (Rooms, Phone, Events), Adobe y Box.
• Modernización e integración - Liderar iniciativas de modernización de plataformas e integraciones que ofrezcan una experiencia digital de trabajo fluida y escalable.
• Soporte operativo - Solucionar problemas de los usuarios finales en herramientas de colaboración, incluyendo asignación de licencias, cuentas inactivas y acceso a sistemas, manteniendo altos estándares de rendimiento y satisfacción.
• Monitoreo y automatización - Implementar sistemas de monitoreo y alertas automatizadas para gestionar proactivamente la salud del sistema, en colaboración con los equipos de monitoreo empresarial.

• Pensamiento sistémico ágil y arquitectura
• Entrega continua y habilitación DevOps
• Experiencia en plataformas de colaboración (Microsoft 365, Zoom, Adobe, Box)
• Automatización y scripting (PowerShell, Python, Bash)
• Excelencia en resolución de problemas, diagnóstico y solución de incidencias
• Ingeniería de requisitos y gestión de riesgos técnicos
• Perspectiva global y visión de negocio
• Habilidades sólidas de comunicación interpersonal y resolución de conflictos
• Monitoreo, alertas y análisis de datos de licencias
• Conocimiento básico a intermedio en gestión de redes

• Mínimo 5 años de experiencia en TI, con un enfoque sólido en plataformas de colaboración e infraestructura.
• Experiencia con Visual Studio, Microsoft Office 365, Entra ID (Azure AD), Zoom Workplace y plataformas de Unified Communications , así como conocimiento en VoIP e integraciones de API (por ejemplo, Microsoft Graph API).

• Capacidad para operar tanto a nivel estratégico-arquitectónico como técnico-práctico.
• Disposición para dar soporte a problemas de computación de usuario final y transiciones de plataformas heredadas cuando sea necesario.