客户管理专员
1 week ago• Flexible / Remote
工作总结:
为客户团队和客户策略提供支持，以建立客户关系，并通过一组指定的客户或地理区域增加我们在客户钱包中的份额。
主要责任:
支持客户团队建立和维护良好的客户关系。协助组织客户拜访和谈判。
协助客户团队识别客户需求。
应要求，帮助策划/组织数据和信息，以帮助特定客户评估康明斯的益处。
向客户团队提供信息，以支持与客户的合同谈判和履行。
帮助协调与客户在相应层级上的沟通和交流。协调跨销售职务、细分部门和/或内部利益相关方的内部沟通。
支持客户团队达成收益，并且在指定客户中共享目标。
在企业内支持客户的意见。支持旨在改善客户关系、改善客户价值，并通过指定的客户发展业务的项目。
执行康明斯销售流程。使用康明斯工具和流程以及客户关系管理系统，支持/维护准确的报告和预测。
发现和联系新的业务机会并参与成本削减计划，从而支持收入增长。
管理应收账款可交付物，包括讨论并商定付款条件。
维护销售预测，并根据预测跟踪进展情况和准确性。
如适用，与内部利益相关方和客户合作，根据客户期望平衡组织的库存、服务和交付能力。
技能:
看重差异性 - 认识到不同视角和文化给组织带来的价值。
有效沟通 - 发展和实现多模式沟通，清晰了解不同受众的特定需求。
以顾客为中心 - 建立稳固的顾客关系，提供以顾客为中心的解决方案。
确保承担责任 - 确保自己和他人为实现承诺负责。
建立信任 - 做到诚实、正直和真实，赢得他人的信任和信赖。
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阐明价值主张 - 根据相关应用解释内部和外部客户需求；解释及演示产品、解决方案和服务以区分优势和劣势，满足客户的特定需求并在竞争中脱颖而出。
渠道意识 - 解释行业结构、动态和上市方式并将其背景化以推进组织目标。
定价策略 - 通过与各职能部门的主要利益相关者协调并形成共识来制定价格，从而实现业务目标。
客户策划 - 通过审核相对于目标需求的状态，并根据目标跟踪进度来确定推动业务和/或客户战略执行的目标。
适应目标受众 - 解释复杂的主题（重大的技术数据、主题专业知识等），使目标受众（例如销售专员、客户、培训供应商等）能够理解、保留和使用信息
整合客户视角 - 结合客户对我们的产品和销售工作的了解，以开发销售内容，提高我们满足客户需求和增加收入的能力。
销售预测 - 从内部和外部来源收集和评估客户数据；与历史数据进行比较，确定有用的信息并创建未来消费模式的预测。
销售渠道管理 - 基于当前渠道提前制定计划，确保成功执行客户/地区级销售策略和计划；评估渠道健康（规模、内容、进度）；相应地调整销售策略、计划或高影响力的活动；在合适的情况下指导销售人员以实现销售目标。
感官体验 - 通过一系列的诊断和探究性的问题和研究，培养和/或支持对客户需求、行为和/或他们的购买旅程的深入了解。综合来自内部和外部资源的复杂信息，为内部或外部客户交付定制的解决方案。
教育,资格,认证:
需要具备市场营销、销售、或相关专业的专科、本科或同等学历，或可接受的教育及经验的组合。该职位可能需要获得有关遵守出口管制或制裁法规的许可证。
经历:
需要基本的相关工作经验。具有客户接待的经验者优先。
Job Sales
Organization Cummins Inc.
Role Category On-site with Flexibility
Job Type Exempt - Experienced
ReqID 2429443
Relocation Package No
100% On-Site No
Client-provided location(s): Flexible / Remote
Job ID: Cummins-R-D0BA70464D8A408B8AA29BF41ABA4516
Employment Type: OTHER
Posted: 2026-05-28T19:46:49
Perks and Benefits
Health and Wellness
- FSA With Employer Contribution
- Health Reimbursement Account
- On-Site Gym
- HSA With Employer Contribution
- Health Insurance
- Dental Insurance
- Vision Insurance
- Life Insurance
- Short-Term Disability
- Long-Term Disability
Parental Benefits
- Non-Birth Parent or Paternity Leave
- Birth Parent or Maternity Leave
Work Flexibility
- Flexible Work Hours
- Remote Work Opportunities
Office Life and Perks
- Company Outings
- Casual Dress
Vacation and Time Off
- Leave of Absence
- Personal/Sick Days
- Paid Holidays
Financial and Retirement
- Relocation Assistance
- Performance Bonus
- Stock Purchase Program
- Pension
- 401(K) With Company Matching
Professional Development
- Mentor Program
- Shadowing Opportunities
- Access to Online Courses
- Lunch and Learns
- Tuition Reimbursement
Diversity and Inclusion