Representante de Servicio al Cliente (Colombia Cali)

¿Quiere construir un futuro más sólido, sustentable y cultivar tu carrera? Súmate al equipo global de Cargill que cuenta con 160,000 empleados que están comprometidos en usar maneras seguras, responsables y sustentables de nutrir al mundo. Este puesto está dentro del negocio de proteína y sal de Cargill, con el que proveemos productos alimenticios saludables de alta calidad a una amplia gama de clientes, desde operadores de servicios de alimentos y tiendas de comestibles hasta fabricantes y exportadores.

Propósito

El(a) Representante de Servicio al Cliente se comprometerá con nuestros clientes y miembros internos del equipo para garantizar que proporcionamos un servicio al cliente excepcional desde la entrada del contrato hasta las entregas de productos. Buscamos un profesional para coordinar las actividades de la cuenta del cliente con Cargill, así como destacar las oportunidades de negocio para que el cliente aumente su rentabilidad y mejore su experiencia con Cargill. En este rol, usted será responsable de los controles de cumplimiento clave relacionados con el contrato de cliente.

Responsabilidades Claves

• Mantener la información de la cuenta para realizar con precisión los pedidos del cliente.
• Seguimiento directo de las discusiones con los clientes sobre las órdenes de sus pedidos.
• Recibir las llamadas de los clientes creando conciencia sobre nuevas iniciativas de productos, realizando un seguimiento de las transacciones comerciales y destacando las oportunidades para una mejor experiencia del cliente a través de plataformas digitales.
• Participar en reuniones de planificación de clientes con nuestro equipo de ventas en un esfuerzo por adelantar los elementos de gestión de cuentas y coordinar el seguimiento del cliente.
• Realizar funciones de cumplimiento y supervisión, según sea necesario, relacionadas con la gestión de los pedidos.
• Manejar problemas complejos de atención al usuario, administrativos, técnicos o de atención al cliente bajo una supervisión mínima, mientras que la escalada de sólo los problemas más complejos para el personal adecuado.
• Otros deberes asignados.

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Calificaciones

• Bachillerato en Educación Media O Tecnólogo en Comercial o Tecnólogo en Administracion, carrera a fin
• Mínimo de 2 a 4 años de experiencia laboral relacionada en Servicio al cliente o Comercial
• Manejo de paquete office.
Calificación Preferibles:
• Capacidad para crear soluciones únicas para problemas complejos
• Capacidad para mantener una actitud positiva en situaciones difíciles
• Capacidad confirmada para ejecutar de manera oportuna, precisa y consistente procesos y procedimientos complejos y detallados.
• Conocimientos del sistema SAP.
• Conocimiento en el sistema Five9

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