Tecnico de Reclamaciones
Job Description Summary
¿Quieres pertenecer a una empresa líder global en tecnología médica que actúa para impulsar el mundo de la salud?
BD es una de las compañías de tecnología médica más grandes del mundo. Tenemos una posición única en el mercado con soluciones
para mejorar el manejo de la enfermedad y el manejo de la atención, apoyando a clientes, profesionales de la salud y pacientes en la mejora
de la práctica clínica. A nivel mundial, somos más de 65,000 empleados apasionados por lo que hacemos y estamos comprometidos a
impulsar el mundo de la salud con soluciones desde el diagnóstico hasta el tratamiento.
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Calidad
BD es una de las empresas fabricantes de Dispositivos Médicos más reconocidas a nivel mundial, la Calidad de nuestros productos es un referente para clientes y usuarios finales de nuestros productos; el área de Calidad en planta se esfuerza día a día en contar con sistemas que garanticen la reproducibilidad de nuestros procesos, el cumplimiento con la legislación nacional e internacional aplicable y mantener los estándares de clase mundial que nos caracterizan.
Job Description
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Técnico de Reclamaciones
Es responsable del manejo y análisis de muestras recibidas derivadas de reclamos de cliente; teniendo como objetivos principales: inspeccionar y dar decisión de estas muestras; así como compartir los resultados obtenidos con el líder de la investigación, participar y/o coordinar en pruebas especiales que sirvan de soporte para la conclusión de reportes.
Funciones
Ejecutar pruebas de análisis requeridas en muestras derivadas de reclamos de cliente a través de las metodologías aplicables vigentes, para dar soporte a la investigación de las reclamaciones.
Generar reportes de resultados de pruebas de análisis, para documentar evidencia que soporte la investigación realizada por el líder de la investigación, a través de los formatos definidos en los procedimientos aplicables vigentes.
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Ejecutar pruebas adicionales/especiales para ayudar a robustecer las conclusiones de investigaciones de reclamaciones de cliente, conforme a metodologías aplicables vigentes y/o requerimientos específicos del cliente.
Participar en la realización de investigaciones internas y con cliente con la finalidad de encontrar causa raíz potencial y evitar recurrencia de defectos en diferentes procesos de manufactura, utilizando la metodología de análisis de causa raíz que aplique.
Responsabilidades:
Ejecutar pruebas de análisis requeridas en muestras derivadas de reclamos de cliente a través de las metodologías aplicables vigentes, para dar soporte a la investigación de las reclamaciones.
Generar reportes de resultados de pruebas de análisis, para documentar evidencia que soporte la investigación realizada por el líder de la investigación, a través de los formatos definidos en los procedimientos aplicables vigentes.
Ejecutar pruebas adicionales/especiales para ayudar a robustecer las conclusiones de investigaciones de reclamaciones de cliente, conforme a metodologías aplicables vigentes y/o requerimientos específicos del cliente.
Participar en la realización de investigaciones internas y con cliente con la finalidad de encontrar causa raíz potencial y evitar recurrencia de defectos en diferentes procesos de manufactura, utilizando la metodología de análisis de causa raíz que aplique.
Requisitos:
Educación y experiencia
Preparatoria o Carrera Técnica, Carrera Profesional terminada o trunca
2 años de experiencia en Control o Aseguramiento de Calidad
Inglés básico
Conocimiento en Buenas Prácticas de Laboratorio
Conocimientos y habilidades
Trabajo en equipo
Orientado a resultados
Comunicación efectiva
Manejo de herramientas Microsoft
Capacidad de análisis e interpretación
Conocimiento básico de SAP
"En BD proporcionamos igualdad de oportunidades a todos los candidatos y asociados sin tener en cuenta su género, edad, discapacidad, temporal o permanente visible y no visible, etnia, raza, religión, aspecto, orientación sexual, expresión e identidad de género, ocupación,estilo personal, estado civil, así como a personas con distintas opiniones, puntos de vista, estilos de vida, ideas, formas de pensar y de ser. El maltrato o la discriminación de y hacia un asociado de BD es inaceptable"
Required Skills
Optional Skills
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Primary Work Location
MEX Cuautitlan Izcalli
Additional Locations
Work Shift
Perks and Benefits
Health and Wellness
Parental Benefits
Work Flexibility
Office Life and Perks
Vacation and Time Off
Financial and Retirement
Professional Development
Diversity and Inclusion