Ingénieur Service Terrain CDD - Sud Ouest de la France & interventions nationales

We are the people who give possibilities purpose

BD is one of the largest global medical technology companies in the world. Advancing the world of health™ is our Purpose, and it's no small feat. It takes the imagination and passion of all of us-from design and engineering to the manufacturing and marketing of our billions of MedTech products per year-to look at the impossible and find transformative solutions that turn dreams into possibilities.

Job Description

BD Medication Management Solutions recherche un(e) Ingénieur(e) Service Terrain engagé(e) et disposant de solides compétences techniques pour rejoindre notre équipe Global Customer Services.
Dans ce rôle clé, vous serez responsable de la fourniture d'un support technique sur site de haute qualité ainsi que de formations auprès des équipes d'ingénierie biomédicale au sein des établissements de santé.

Votre mission principale portera sur la maintenance, le service et les mises à niveau de nos technologies médicales avancées, notamment lesdispositifs d'infusion, lesarmoires de dispensation automatiséeset larobotique pharmaceutique.
Cela inclut la réalisation de maintenances correctives et préventives afin de garantir des performances optimales, la fiabilité des systèmes et la conformité aux réglementations applicables aux dispositifs médicaux.

Il s'agit d'uncontrat à durée déterminée de longue durée, avec la possibilité d'évoluer vers un poste permanent.
Le poste sera idéalement basé dans leSud Ouest de la France; toutefois, des déplacements réguliers sur l'ensemble du territoire ainsi que des déplacements occasionnels en Europe seront nécessaires, incluant des nuitées.

Principales responsabilités

• Fournir un support technique sur site ou à distance, incluant l'installation, la maintenance corrective et préventive planifiée ainsi que les mises à niveau, conformément aux accords de niveau de service clients.
• Offrir un service client exemplaire, escalader les problématiques techniques ou de satisfaction client et conserver la responsabilité de leur résolution.
• Construire des relations solides afin de soutenir et stimuler la croissance commerciale et l'efficacité opérationnelle, tout en maintenant un haut niveau de satisfaction client.
• Tenir une documentation, un reporting et une saisie de données précis dans les systèmes de gestion du service client, en conformité avec les KPI et la réglementation des dispositifs médicaux.
• Gérer l'organisation quotidienne de votre activité en optimisant votre temps, en veillant à disposer d'outils conformes et étalonnés, et en maintenant un stock véhicule efficace.
• Respecter strictement les processus départementaux, les systèmes qualité BD ainsi que les réglementations en matière de santé et de sécurité, conformément aux exigences de BD, des clients et des accords avec les distributeurs.

• Diplôme en ingénierie électronique ou expérience professionnelle équivalente démontrée dans le domaine du service technique terrain.
• Solide expérience et compétences en informatique appréciées, incluant la connaissance des systèmes d'exploitation Windows, des technologies réseau, du dépannage et de la configuration (certificationreseau+souhaitée).
• Forte orientation client, avec une expérience avérée dans la fourniture de services et réparations de haute qualité dans des environnements à forts volumes et sous pression.
• Excellentes compétences relationnelles et professionnelles, avec la capacité de présenter, promouvoir et vendre des services et propositions de valeur.
• Titulaire d'unpermis de conduire valide.