Technical Support Specialist
7 days ago• Las Vegas, NV
As a Technical Support Specialist I, you will play a pivotal role in our team, delivering flawless support and outstanding service to our customers. This opportunity is unique as it allows you to work with powerful technology in a dynamic and encouraging environment. Join us and contribute to our proven track record of success while advancing your career in an exciting and encouraging company!
What You'll Do
- Offer direct troubleshooting and assistance for gaming cabinets, computers, and related hardware.
- Identify and fix hardware, software, power, connectivity, and configuration problems.
- Install, configure, repair, and validate technical equipment in various customer environments.
- Apply remote-support tools to assist in resolving technical issues.
- Interpret technical documentation and collect diagnostic evidence for accurate service activity documentation.
- Deliver outstanding customer service by maintaining composure during high-impact situations.
- Prioritize field requests and bring up complex issues appropriately.
- Travel to customer sites for hands-on support and participate in after-hours or on-call coverage as needed.
What We're Looking For
- 4+ years of relevant experience in supporting gaming equipment, electromechanical products, or complex technology.
- Strong competence with gaming cabinets, electronic components, and related hardware.
- Demonstrated skill in methodically identifying and fixing technical problems.
- Experience with computer operating systems, networking fundamentals, and remote-support tools.
- Excellent communication and customer-service skills.
- Ability to work independently and prioritize tasks efficiently.
- Willingness to travel and provide on-site support.
- Familiarity with regulated gaming environments and gaming cabinet architecture is a plus.
- Experience with AI-enabled applications, data analysis tools, and case-management platforms is beneficial.
- Technical certifications or related education in IT, electronics, or engineering technology is preferred.
Want more jobs like this?
Get jobs in Las Vegas, NV delivered to your inbox every week.
Opis stanowiska mógł zostać sprawdzony i udoskonalony przy użyciu narzędzi wykorzystujących sztuczną inteligencję w celu poprawy przejrzystości, spójności i inkluzywności. Ostateczna treść, wymagania dotyczące stanowiska oraz decyzje rekrutacyjne podlegają weryfikacji przez człowieka i zatwierdzeniu przez Aristocrat.
Filozofia wynagradzania
Oferujemy kompleksowy pakiet wynagrodzenia i świadczeń, zaprojektowany tak, aby pozostawać konkurencyjnym na rynku, wspierać dobrostan pracowników oraz doceniać ich wkład w nasz sukces. Nasze podejście opiera się na zasadzie wynagradzania za wyniki, nagradzając indywidualny wpływ i osiągnięcia. Twój indywidualny pakiet wynagrodzenia zostanie określony na podstawie takich czynników jak umiejętności, doświadczenie, kwalifikacje oraz lokalizacja.
W zależności od stanowiska i lokalizacji możesz być uprawniony(-a) do otrzymywania rocznych premii i świadczeń motywacyjnych, benefitów związanych ze zdrowiem i dobrostanem, płatnego czasu wolnego, programów emerytalnych, ochrony ubezpieczeniowej oraz innych lokalnych lub ustawowych świadczeń.
Szczegółowe informacje dotyczące wynagrodzenia i świadczeń dla tego stanowiska zostaną omówione podczas procesu rekrutacyjnego.
Client-provided location(s): Las Vegas, NV
Job ID: Aristocrat-R0022604-PL
Employment Type: OTHER
Posted: 2026-10-09T21:03:01
Perks and Benefits
Health and Wellness
- Health Insurance
- Mental Health Benefits
- Dental Insurance
- Vision Insurance
- Life Insurance
Parental Benefits
- Birth Parent or Maternity Leave
- Family Support Resources
- Non-Birth Parent or Paternity Leave
- Adoption Leave
Work Flexibility
- Hybrid Work Opportunities
- Flexible Work Hours
Office Life and Perks
- Casual Dress
- Company Outings
- Holiday Events
- Happy Hours
Vacation and Time Off
- Paid Vacation
- Paid Holidays
- Volunteer Time Off
Financial and Retirement
- 401(K) With Company Matching
- Stock Purchase Program
- Pension
- Performance Bonus
Professional Development
- Internship Program
- Leadership Training Program
- Promote From Within
- Shadowing Opportunities
- Lunch and Learns
- Tuition Reimbursement
- Access to Online Courses
- Associate or Rotational Training Program
Diversity and Inclusion