Admin de Satisfacción del Cliente Asoc

Habilidades requeridas

• Buena comunicación (Habilidades de comunicación verbal y escrita).
• Trabajo en equipo.
• Liderazgo
• Organizado, proactivo, trabaje bajo presión, responsable.
• Conocimiento nivel intermedio en uso MS Office.
• Flexibilidad para desempeñar sus actividades en diferentes horarios.
• Disponibilidad para viajar dentro del país y al extranjero.
• Pasaporte y visa vigentes (De preferencia) Conocimientos nivel intermedio en metodología de solución de problemas.
• Conocimientos y experiencia en el área de calidad, Procesos de Manufactura y desarrollo de proveedores.

• Promover las políticas de seguridad (cero accidentes en el área).
• Responder y dar seguimiento a los reportes de calidad emitidos por el cliente.
• Supervisión del desempeño y actividades de los inspectores.
• implementación y seguimiento a los puntos aplicables a QPR (GM).
• Asegurar el Control de producto no conformante.
• Coordinar análisis para definir causas raíces y acciones correctivas a problemas de calidad reportados internamente o por el cliente.
• Cumplir con los requerimientos del cliente e instrucciones aplicables al área.
• Planeación y administración apropiada de los recursos.
• Asegurar la correcta ejecución de actividades relacionadas con la Protección al cliente.
• Seguimiento al cumplimiento de los planes de acción definido por problemas de calidad reportados por el cliente.
• Elaboracion, implementación y control de quality gates.
• Seguimiento a FTQ (primera vez calidad).

• Orientación + Entrenamiento Básico / On Boarding
• Layered Audit Process
• Inspection Board Order, Build, Release and Use
• Containment/Quarantine System for Manufacturing Operations (Customer Protection)
• Product Audit - DEEDS (Layout Inspection and Functional Testing)
• Control of Nonconforming Product
• Manufacturing Process Audit
• Rework
• Monitoring and Measuring the Product and Manufacturing Process - DEC & DEEDS
• Cutting & Lead Prep Quality Requirement Procedure
• Calibration and Control of Inspection, Measurement and Test Equipment
• Quality Alert System
• IH&S Training Procedure
• DPS
• Customer Specific Requirement
• SAP/QAD - Customer Satisfaction functions
• PBP
• Delphi 3L -5 whys para FTQ
• Sistema SAM
• FTQ
• BIQs
• SPPS Site (Supplier Practical Problem Solving
• PFMEAS.
• PCP
• Objetivos y Metas Ambientales