1 job for "カスタマーエンジニアリング製品スペシャリスト"

カスタマーエンジニアリング製品スペシャリスト

At Cummins - Minato-Ku

Posted on Sep 25

カスタマーエンジニアリング製品スペシャリスト

Minato-Ku, JapanSoftware EngineeringPosted Sep 25, 2026

仕事の概要:

この顧客/製品の両方を重視した役職は、OEMに対する技術面でのシニア連絡役となり、新製品開発プログラムの期間中に顧客の代表を務める。カミンズの製品を顧客の車両に適用するには、技術仕様の開発、新しい設計構成の実装、および多様な用途で顧客の製品に統合される、高性能かつ低コストの機器およびシステムソリューションを提供する必要がある。高品質で最適化された顧客ソリューションを統合するには、営業・マーケティングチームとの連携が必要になる。

主要な責務:

主題専門家とバリューパッケージイントロダクション（VPI）チームの間で意見の交換を行い、アプリケーションエンジニアとOEMに、製品データと設置要件を提供する。

OEM機械の性能、最適化、および品質に影響を与える、製品の選択、設計、および統合について意思決定を行う。

設置品質保証、OEM統合、製品の選択などのプロセスや、Advisor、カミンズオンライン仕様（COLS）、グローバル顧客エンジニアリング（GCE）などのツールを適用して改善する。これらのツールは、プロセスをサポートし、高品質の意思決定を行う上で必要になる。

特化された製品の技術情報を提供し、製品の仕様書を管理し、製品の変更情報を伝達し、複雑な設置問題の解決を行い、顧客の要求を促進するため、顧客側の技術窓口と業務上の緊密な関係を築く。

OEM製品の選択と機器の設計をサポートするため、製品、用途、市場知識の分野で技術的な専門知識を適用する。

プログラム関連の意見を提供するため、顧客のニーズと「お客様の声」を製品の機能要件に取り込む作業を統率する。

新製品の開発プログラム、設計レビュー、製品の変更要請プロセスへの参加期間中に、カミンズ内部で顧客/市場の擁護者としての役割を果たす。

顧客のシステム要件や環境に適合するよう、製品が正しく適用され設置されることを確認する。

プロトタイプの機械パフォーマンスを検証し、設置がカミンズの要件を満たしていることを確認することで、設置品質を保証する。

分析主導型設計（ALD）とシックスシグマのツールを利用して、製品とシステムの性能を最適化する。

顧客重視の革新的なイニシアティブとプロジェクトを提案する。

経験の浅いエンジニアのコーチングおよびメンタリングを通して、知識を伝達する。

シニアレベルまたはリードレベルのエンジニアを対象とした、小規模なビジネスに影響を与えるプロジェクトに対して独立したリーダーシップを提供し、非常に曖昧で複雑なコンポーネント、製品、システム、サブシステム、サービスを担当し、プロジェクトチームに対して十分な説明責任を負う。

確立された作業プロセスやシステム、作成中の作業プロセスやシステムを個別に実行しながら、技術や製品に関する知識を開発する。

事業部の施設における機能分野全体にわたり、作業プロセスとシステムの開発および改善を統率する。

技術者や学生の臨時従業員の関係を調整して指導し、地域の小規模なエンジニアグループの間接的（影響の範囲）または直接的な管理を通して、経験の浅いエンジニアへの知識の移転を支援する。

プロジェクトチーム内の技術的な方向性に影響を与えるサポートとガイダンスを提供し、役割の成功に不可欠なコンピテンシー分野での能力を継続的に開発する。

身近なチーム内の専門分野と製品分野において、認知されたスペシャリストとしての役割を果たす。

スキル:

機械の統合および最適化 - 顧客が最も望む出力を達成するため、多様な部品またはサブシステムを1つに組み合わせる。カミンズの標準ツール、プロセス、およびベストプラクティスを使用して、カミンズの設置要件に従い、パフォーマンス、信頼性、コスト、品質の最適化を保証する。実証された問題解決手法とトラブルシューティング手法を使用して、技術的な問題を分析し、迅速な解決を図る。

製品アプリケーションのサポート - 顧客とビジネスをサポートするため、正確かつ完全な技術コンテンツを適時に開発し、管理することで、新製品の情報を確実に入手できるようにする。当社のすべての市場への販売をサポートするため、技術システムの管理を通して新たな選択肢を提供する。設置の要件を定義し、設計と統合を成功させるため、システム横断型の詳しい知識と業界での経験を備えた革新的なツールを開発する。

製品機能のモデリング、シミュレーション、および分析 - システム、サブシステム、および／またはコンポーネントレベル要件に対する製品の機能能力を予測する計算ツールおよび方法の利用、および/または解釈を通して、製品設計の決定に影響を与える。

製品の設置品質 - 作業のやり直しを最小限に抑え、最高の製品を提供するため、機械の統合を改善する方法を特定して適用する。製品の設置専門家の経験と知識に基づいて、標準のカミンズプロセスを適用する。設置レビュープロセスを通して、製品が正しく設置され、要件を満たすことを確認する。

製品問題の解決 - 顧客を保護するプロセスを使用して、製品の問題を解決する。見逃がせない原因を特定する。データに基づく堅牢なソリューションを実装する。問題の再発を防ぐため、システムの根本原因を特定し、問題の再発を防ぐ。

製品の選択 - 顧客の市場やアプリケーションにとって最適な製品を紹介する。カミンズ製品を新しいアプリケーションに簡単に設置できるように、製品仕様を最適化することで、顧客に最適なソリューションを提供する。カミンズの技術情報システム、現地およびアプリケーションの要件を使用して、カミンズの製品が誤用されないようにする。

技術的な顧客管理 - あらゆる技術的な側面の窓口となることで、顧客に対してカミンズを代表する。機器の設計と統合をサポートするため、エンジニアリングデータ、文書、トレーニングを顧客に提供する。当社の変更プロセスの使用と製品開発部門および顧客との定期的なコミュニケーションを通して、カミンズ製品の変更を管理することで、顧客のビジネスが中断されないようにする。

ネットワークの活用 - 組織内外の公式・非公式のネットワークを効果的に活用する。

効果的なコミュニケーション - 多種多様なコミュニケーションを展開して、さまざまな相手のニーズを明確に理解する。

顧客志向 - 顧客と強固な関係を構築し、顧客の立場に立った解決策を提供する。

判断の質 - 適切でタイムリーな判断を下すことで、組織が前進し続けられるようにする。

成果の創出 - 厳しい状況にあっても着実に成果に結びつける。

複雑な状況への対処 - 複雑で大量の、ときには相互に矛盾する情報について把握したうえで効果的に問題を解決する。

効果的なリソースの活用 - 効果的かつ効率よくリソースを確保して、配置する。

多様性の尊重 - 異なる視野や文化が組織にもたらす価値を理解する。

学歴、免許、資格:

工学または適切なSTEM分野における、カレッジ、大学、または同等の学士の学位が必須。

特定の役割には、この分野に関連のある大学院の学位（修士号）が必須である場合がある。

この職位には、輸出管理または制裁規制遵守の免許が必要とされる場合がある。

職歴:

関連のある分野でシニアエンジニアまたはリードエンジニアと同等の役職を務めたことがあり、技術的な問題解決と質の高い意思決定について実績のある方。MS Officeツールの知識のある方が望ましい。

Job Engineering

Organization Cummins Inc.

Role Category On-site with Flexibility

Job Type Exempt - Experienced

ReqID 2430475

Relocation Package No

100% On-Site No

About Cummins

At Cummins, we believe people should feel continuously challenged and engaged, making meaningful contributions and growing in their careers.

Size: 10,000+ employees
Industry: Engineering

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