3,436 jobs for "Customer Support Specialist"

Eaton's Electrical sector is currently seeking a Power System Automation Specialist. This position can be based at one of our listed Eaton location in Ontario, Quebec or Nova Scotia and requires local travel to customer sites.

The expected annual salary range for this role is $82000 - $102000 a year.

Please note the salary information shown above is a general guideline only. Salaries are based upon candidate skills, experience, and qualifications, as well as market and business considerations.

Why Eaton?

• Be a key member of a world-class service organization that consistently experiences growth.

• Join an organization where your health & safety are the number-one priority. Eaton provides our technicians with the training, tools, and PPE to keep you safe on the job.

• Opportunities for career advancement through a defined technical track as well as broader Eaton career opportunities in various business functions.

• Have the support of a robust internal infrastructure including 24-hour Customer, Technical and Factory Support.

• Continuous hands-on learning opportunities at a world-class training facility as well as field-based mentoring.

• Competitive salary and benefits package including pension, medical, dental, tuition reimbursement, paid holidays, vacation and paid overtime.

• Tools including a company vehicle, laptop, safety kits, meters and smartphone.

What you'll do:

The primary purpose of this position is to independently design, implement, commission, and support advanced power automation, monitoring, and control solutions. As a technical contributor and project lead, you will provide engineering expertise for power management systems, industrial control systems, power monitoring applications, and mission-critical infrastructure projects.

You will work closely with customers, consulting engineers, contractors, project managers, and internal teams to develop and deliver reliable, cost-effective automation and control solutions across a variety of industries and applications.

In this function you will:

Automation System Design & Engineering
• Design and develop PLC, HMI, SCADA, and power automation solutions for customer applications.
• Design and implement advanced control schemes including:
o Main-Tie-Main transfer schemes
o Generator control systems
o Load shedding and peak shaving applications
o Breaker control schemes
o Mission-critical monitoring and control systems
• Develop system architectures, communication networks, and integration strategies for new and existing installations.
• Prepare functional descriptions, control narratives, and technical design documentation.
• Ensure solutions comply with applicable industry standards, customer specifications, and Eaton engineering practices.

System Integration & Commissioning
• Lead implementation, startup, testing, and commissioning activities for power automation and monitoring systems.
• Configure and integrate PLCs, HMIs, SCADA applications, relays, meters, communication gateways, and associated hardware.
• Perform functional testing and site acceptance testing to validate system performance.
• Troubleshoot complex electrical, software, communications, and networking issues.
• Provide technical leadership during field installation and commissioning activities.

Project Leadership & Execution
• Serve as lead automation specialist on assigned projects.
• Manage technical scope, schedules, project deliverables, and customer expectations.
• Coordinate activities with project managers, field service personnel, engineering teams, contractors, and customers.
• Review project requirements and specifications to ensure successful execution.
• Provide technical guidance and support to junior team members.

Customer Consultation & Technical Support
• Act as a trusted technical advisor to customers throughout the project lifecycle.
• Assess customer requirements and recommend automation, monitoring, and control solutions.
• Deliver customer training and technical presentations.
• Support troubleshooting, upgrades, optimization initiatives, and lifecycle management of installed systems.
• Build and maintain strong customer relationships through responsive technical support and project execution.

Commercial Support & Proposal Development
• Support sales teams with technical consultation and solution development.
• Analyze customer specifications and develop technical scopes of work.
• Prepare estimates, quotations, and proposals for automation and control projects.
• Participate in project risk reviews and technical bid evaluations.
• Support business development activities by identifying opportunities for system improvements and modernization.

Safety, Quality & Continuous Improvement
• Ensure compliance with Eaton safety policies and customer site safety requirements.
• Promote safe work practices while working on energized and mission-critical power systems.
• Participate in technical reviews and quality assurance activities.
• Contribute to the development of standard designs, engineering practices, and reusable solutions.
• Continue developing expertise in automation technologies, communications, networking, and industrial cybersecurity.

Qualifications:

Basic (Required) Qualifications:
• Bachelor's degree or Technologist Diploma in Electrical Engineering, Electrical Engineering Technology, Systems Engineering, Computer Engineering, Computer Science, or a related technical discipline.
• Minimum 3 years of experience with industrial automation, power automation, PLC programming, SCADA systems, system integration, or related technologies.
• Experience commissioning and supporting industrial control or power management systems.

• Familiarity with industrial communication protocols (Modbus, SNMP, Ethernet).

• Possess and maintain a valid and unrestricted driver's licence.
• Ability to travel to customer sites as required.
• Ability to travel to the United States for safety and product training.
• Legally authorized to work in Canada without company sponsorship now or in the future.
• Must reside within 80 km of one of the designated office locations.

Preferred Qualifications:

• 5+ years of experience working with industrial automation systems, PLC (Programmable Logic Controllers), HMI (Human Machine Interface) or SCADA (Supervisory Control and Data Acquisition) systems.

• Experience working with electrical distribution systems and electrical power metering.

• Experience in the practice of safety precautions related to working with automation and electrical distribution systems.

• Experience with MS Windows Server OS & MS SQL Server.

• Experience with industrial networking (OT) hardware, including configuration, integration, and troubleshooting of switches and communication devices in operational technology environments (i.e. Ethernet/IP, Modbus TCP)

Additional Information:

Please be advised that as part of this position, you will be subject to Eaton's Drug and Alcohol Policy, a copy of which is available for your review. Pursuant to that policy, you may be required to undergo drug and alcohol testing depending on the conditions set out in that policy.

VERSION FRANCAISE- Pourquoi Eaton ?

• Être un membre clé d'une organisation de service de classe mondiale qui connaît une croissance constante.

• Rejoignez une organisation où votre santé et votre sécurité sont la priorité absolue. Eaton fournit à nos techniciens la formation, les outils et les équipements de protection individuelle nécessaires pour vous assurer votre sécurité au travail.

• Opportunités d'évolution professionnelle via une filière technique définie ainsi que des opportunités de carrière plus larges à Eaton dans diverses fonctions professionnelles.

• Bénéficier du soutien d'une infrastructure interne robuste incluant un support client, technique et usine disponible 24h/24.

• Des opportunités d'apprentissage pratique continues dans un centre de formation de classe mondiale ainsi qu'un mentorat sur le terrain.

• Un package salarial et des avantages compétitifs comprenant pension, soins médicaux, dentaires, remboursement des frais de scolarité, congés payé ainsi qu'une rémunération pour des heures supplémentaires.

• Outils comprenant un véhicule de société, un ordinateur portable, des kits de sécurité, des compteurs et un smartphone.

Ce que vous ferez:

L'objectif principal de ce poste est de concevoir, mettre en œuvre, mettre en service et soutenir de manière indépendante des solutions avancées d'automatisation, de surveillance et de contrôle de l'énergie. En tant que contributeur technique et chef de projet, vous apporterez une expertise technique pour les systèmes de gestion de l'énergie, les systèmes de contrôle industriel, les applications de surveillance de l'énergie et les projets d'infrastructure critiques.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec les clients, les ingénieurs-conseillers, les sous-traitants, les chefs de projet et les équipes internes pour développer et fournir des solutions d'automatisation et de contrôle fiables et rentables dans divers secteurs et applications.

Dans cette fonction, vous allez :

Conception et ingénierie des systèmes d'automatisation
• Conçoire et développer des solutions PLC, HMI, SCADA et automatisation énergétique pour les applications clients.
• Concevoir et mettre en œuvre des schémas de contrôle avancés incluant :
o Schémas de transfert main-tie-main
o Systèmes de contrôle de
générateurs o Applications de coupe-eau et de réduction de pic
o Schémas de contrôle des disjoncteurs
o Systèmes critiques de surveillance et de contrôle
• Développer des architectures système, des réseaux de communication et des stratégies d'intégration pour les installations nouvelles et existantes.
• Préparer des descriptions fonctionnelles, des récits de contrôle et une documentation technique de conception.
• Veiller à ce que les solutions soient conformes aux normes industrielles applicables, aux spécifications clients et aux pratiques d'ingénierie Eaton.

Intégration et mise en service système
• Diriger les activités de mise en œuvre, de démarrage, de test et de mise en service des systèmes d'automatisation et de surveillance de l'alimentation.
• Configurer et intégrer les API (API), HMI, applications SCADA, relais, compteurs, passerelles de communication et matériel associé.
• Effectuer des tests fonctionnels et des tests d'acceptation sur site pour valider les performances du système.
• Résoudre des problèmes complexes liés à l'électricité, aux logiciels, aux communications et aux réseaux.
• Assurer un leadership technique lors des activités d'installation sur le terrain et de mise en service.

Leadership et exécution de projet
• Assurer le rôle de spécialiste principal de l'automatisation sur les projets assignés.
• Gérer le périmètre technique, les plannings, les livrables du projet et les attentes des clients.
• Coordonner les activités avec les chefs de projet, le personnel de service terrain, les équipes d'ingénierie, les entrepreneurs et les clients.
• Examiner les exigences et spécifications du projet afin d'assurer une exécution réussie.
• Fournir des conseils techniques et un soutien aux membres juniors de l'équipe.

Qualifications:

Qualifications de base (requises) :
• Licence ou diplôme de technologue en génie électrique, technologie du génie électrique, génie des systèmes, génie informatique, informatique, ou discipline technique connexe.
• Minimum de 3 ans d'expérience en automatisation industrielle, automatisation électrique, programmation des PLC, systèmes SCADA, intégration de systèmes ou technologies connexes.
• Expérience dans la mise en service et le support de systèmes de contrôle industriel ou de gestion de l'énergie.

• Familiarité avec les protocoles de communication industriels (Modbus, SNMP, Ethernet).

• Posséder et maintenir un permis de conduire valide et sans restriction.
• Capacité à se rendre sur les sites clients selon les besoins.
• Capacité à se rendre aux États-Unis pour une formation à la sécurité et aux produits.
• Autorisé légalement à travailler au Canada sans parrainage d'entreprise, maintenant ou à l'avenir.
• Doit résider à moins de 80 km de l'un des bureaux désignés.

Qualifications préférées :

• 5+ ans d'expérience avec des systèmes d'automatisation industrielle, des automates programmables (PLC), des systèmes HMI (interface homme-machine) ou SCADA (contrôle superviseur et acquisition de données).

• Expérience dans les systèmes de distribution électrique et la mesure de l'énergie électrique.

• Expérience dans la pratique des précautions de sécurité liées au travail avec l'automatisation et les systèmes de distribution électrique.

• Expérience avec MS Windows Server OS et MS SQL Server.

• Expérience avec le matériel de réseau industriel (OT), y compris la configuration, l'intégration et le dépannage des commutateurs et dispositifs de communication dans des environnements technologiques opérationnels (par exemple Ethernet/IP, Modbus TCP)

Veuillez noter que vous serez soumis à la politique de Eaton's Drug and Alcohol, dont une copie est disponible pour votre examen. Conformément à cette politique, vous pourriez être tenu de passer un test de dépistage de drogues et d'alcool selon les conditions prévues dans cette politique.

All positions may require participation in video and in-person interviews as part of the hiring process. All candidates will be evaluated based on job-related competencies, and all candidates' privacy rights and data security will be protected in accordance with applicable laws.

This posting is for an existing vacancy.

At Eaton we leverage artificial intelligence to recommend jobs to you that match the skills and experience required for the open role. Our Talent Acquisition teams also uses AI to identify applicants whose skills are a match for the job. Hiring decisions are made by Eaton leaders through a structured interview process and not AI.

Eaton has in place accessibility policies for accommodating employees with disabilities. If you are selected for an interview and require accommodations, please let the recruiter or hiring manager know so that we can work to make reasonable adjustments that best suit your needs. Accessibility information may be found at: http://www.eatoncanada.ca/EatonCA/OurCompany/Accessibility/index.htm

We are committed to ensuring equal employment opportunities for job applicants and employees. Our recruitment processes use balanced selection criteria and avoid unlawful discrimination against applicants on the basis of their age, colour, disability, marital status, national origin, gender, gender identity, genetic information, race or racial origin, religion, sexual orientation or any other status protected or required by law.

We know that good benefit programs are important to employees and their families. Eaton provides various Health and Welfare benefits as well as Retirement benefits, and several programs that provide for paid and unpaid time away from work. Click Benefits at Eaton Canada / Avantages sociaux chez Eaton Canada for more detail. Please note that specific programs and options available to an employee may depend on eligibility factors such as geographic location, date of hire, and the applicability of collective bargaining agreements.

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About Eaton

Eaton is an intelligent power management company dedicated to improving the quality of life and protecting the environment for people everywhere.

Size: 10,000+ employees
Industry: Engineering

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